AVALIAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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AVALIAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
1 ) Qual foi a grande motivação que levou os professores Kaplan e 
Norton a criar o balanced scorecard? 
Assinale a alternativa correta: 
A ) Uma competição, realizada em 1992, entre as maiores universidades dos EUA para criar um 
sistema de gestão de negócios inovador. A universidade de Harvard sagrou-se campeã e o 
sistema apresentado foi o balanced scorecard. 
B ) A ausência de sistemas de informação capazes de criar estratégias que permitissem a 
obtenção de vantagem competitiva por parte das empresas que atuavam na indústria de 
informática. 
C ) As forças armadas norte-americanas contrataram os professores com o objetivo de criar 
um sistema de desenvolvimento de estratégias para combate. Posteriormente, o sistema foi 
levado ao mundo dos negócios. 
D ) A observação de que muitas empresas falham na implementação de suas estratégias. O 
balanced scorecard foi criado como uma ferramenta ou metodologia para auxiliar na 
execução da estratégia. 
E ) O fato de que a indústria norte-americana estava perdendo competitividade para os 
produtos japoneses. Isso motivou os criadores do balanced scorecard a desenvolver essa 
ferramenta. 
 
2 ) O balanced scorecard propõe a utilização de três perspectivas além 
da perspectiva financeira que é, normalmente, a mais utilizada na gestão 
empresarial. Assinale a alternativa que apresenta essas três perspectivas 
adicionais. 
A ) Perspectiva de clientes, perspectiva de qualidade e perspectiva de desenvolvimento 
estratégico. 
B ) Perspectiva de desenvolvimento humano, perspectiva de faturamento e perspectiva de 
participação de mercado. 
C ) Perspectiva de clientes, perspectiva de processos internos e perspectiva de aprendizado e 
crescimento. 
D ) Perspectiva de aprendizado e crescimento, perspectiva de processos internos e perspectiva 
de sustentabilidade ambiental. 
E ) Perspectiva de clientes, perspectiva de mercado e perspectiva de indicadores econômicos 
 
3 ) Considerando o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa 
correta. 
A ) Quando um produto se encontra na fase de crescimento de vendas, não é mais necessário 
preocupar-se com seus custos de produção e distribuição, pois sua lucratividade compensará 
qualquer esforço empregado. 
B ) Os custos de marketing costumam ser mais elevados na fase de introdução de um 
produto no mercado, pois é necessário levar o novo produto ao conhecimento dos 
potenciais clientes. 
C ) Uma empresa deve focar suas atenções exclusivamente no ciclo de vida de seus produtos, 
deixando de lado a atuação de seus competidores, pois isso desvia a atenção que deve ser 
dada a esses produtos. 
D ) Um produto que atinge sua fase de declínio deve ser imediatamente retirado do mercado, 
pois não há mais nada a ser feito para recuperar suas vendas. 
E ) Um produto atinge sua maturidade de mercado quando são introduzidos novos atributos 
que despertam o interesse dos clientes. 
 
4 ) Assinale a alternativa em que é apresentada corretamente a 
definição de barreiras de entrada em determinada indústria. 
A ) Barreiras de entrada são aquelas que impedem que uma empresa, já participante de uma 
indústria, consiga aumentar sua participação de mercado. 
B ) Barreiras de entrada são o conjunto de fatores que impõem obstáculos ou aumentam os 
riscos em se fazer parte de determinada indústria ou mercado. 
C ) Barreiras de entrada são aquelas que se originam da falta de capacitação adequada dos 
funcionários de uma empresa. 
D ) Barreira de entrada é a falta de conhecimento de uma empresa em determinados 
mecanismos necessários para que ela consiga entrar em um novo mercado. 
E ) Barreiras de entrada constituem a necessidade de investimentos para ampliar a capacidade 
produtiva de uma empresa. 
 
5 ) De acordo com a definição de cadeia de valor proposta por Porter 
(1989), quais são as atividades primárias de uma empresa? Assinale a 
alternativa correta. 
A ) Logística de entrada, operações, logística de saída, comercialização e serviços. 
B ) Logística de entrada, transformação de insumos em produtos finais, gestão financeira, 
aquisição de máquinas e logística de saída. 
C ) Operações, gestão de compras, seleção de pessoal e treinamentos. 
D ) Gestão de compras, transformação, tecnologia da informação, serviços e logística de saída. 
E ) Compra de insumos, linha de montagem, política de RH, distribuição e serviços 
 
6 ) Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de 
projeto. 
A ) Um projeto é um empreendimento permanente adotado para melhorar o desempenho de 
uma empresa. 
B ) Um projeto é a busca constante pela qualidade dos produtos e serviços fornecidos por uma 
organização. 
C ) Um projeto é um empreendimento em que a definição de seus resultados vai se formando 
com o passar do tempo, de acordo com as necessidades impostas pelo mercado. 
D ) Um projeto é um conjunto de ações dependentes umas das outras que geram resultados 
repetitivos ao longo do tempo. 
E ) Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de atingir determinado resultado 
 
7 ) De modo geral, podemos dividir o planejamento de uma empresa 
conforme sua estrutura organizacional. Sendo a estrutura organizacional 
dividida nos graus institucional, intermediário e operacional, quais são 
os respectivos níveis de planejamento que correspondem a essa 
hierarquia? 
Assinale a alternativa correta. 
A ) Planejamento financeiro, planejamento operacional e planejamento político. 
B ) Planejamento estratégico, planejamento de RH e planejamento de marketing. 
C ) Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. 
D ) Planejamento tático, planejamento orçamentário e planejamento operacional. 
E ) Planejamento de operações, planejamento estratégico e planejamento estrutural. 
 
8 ) Assinale a alternativa que apresenta corretamente os três benefícios que um planejamento 
estratégico adequado proporciona. 
A ) Permitir que cada área execute suas funções da forma que achar mais adequada; foco 
naquilo que realmente importa para atingir os objetivos; e não ter de se preocupar com quais 
recursos estão disponíveis. 
B ) Definição clara daquilo que se deseja alcançar; foco no que realmente importa para se 
atingir os objetivos determinados; e uma organização com maior capacidade de aprendizado 
e desenvolvimento. 
C ) Capacidade de direcionar os recursos de acordo com o que foi planejado; agilidade na 
tomada de decisões; e promoção da falta de integração das equipes de modo a torná-las 
independentes. 
D ) Acirrar a competição interna entre as áreas por meio de restrição ao fluxo de informações; 
agilizar a tomada de decisões; e manter o rumo da estratégia, mesmo quando ocorrerem 
mudanças drásticas no mercado. 
E ) Definição clara daquilo que se deseja alcançar; perda de foco devido à complexidade das 
decisões envolvidas; e uma organização com maior capacidade de aprendizado e 
desenvolvimento. 
 
9 ) Assinale a alternativa que descreve corretamente o termo miopia de marketing, cunhado 
por Levitt na década de 1960. 
A ) O termo refere-se à forma estreita como algumas empresas enxergam o mercado em que 
estão inseridas, o que, por vezes, faz com que oportunidades de negócios sejam perdidas. 
B ) Levitt aponta empresas que sofrem de miopia de marketing como sendo aquelas que não 
contam com um departamento comercial especializado em lançar novos produtos. 
C ) O termo refere-se à falta de visão estratégica de uma empresa no que se refere ao 
desenvolvimento de seus funcionários. 
D ) Miopia de marketing é um termo empregado em organizações que não conseguem manter 
o foco em suas estratégias e no seu desenvolvimento organizacional. 
E ) Uma empresa sofre de miopia de marketing quando não percebe que seus produtos estão 
obsoletos e não atendem mais as necessidades de seus clientes. 
 
10 ) A etapa de marketing e vendas é uma das mais importantes na 
elaboraçãode um plano de negócios. 
Assinale a alternativa que apresenta as principais características dessa etapa: 
A ) Na etapa de marketing e vendas, são indicadas as formas de divulgação e comercialização 
dos produtos e serviços, os preços a serem praticados e sua projeção de vendas. 
B ) A etapa de marketing e vendas é responsável por indicar aos investidores quais os preços a 
serem praticados e construir os indicadores financeiros que mostrarão a viabilidade do 
negócio. 
C ) Na etapa de marketing e vendas, são descritas as principais características dos produtos e 
serviços oferecidos, a quem se destinam e os preços a serem praticados. 
D ) A etapa de marketing e vendas é aquela em que se descrevem as operações relacionadas 
às vendas e mostra quem estará à frente das equipes envolvidas nessas atividades. 
E ) A etapa de marketing e vendas é utilizada para descrever detalhadamente como se darão 
as operações de criação de produtos e quais os investimentos necessários para comercializar 
esses produtos. 
 
11 ) Assinale a alternativa que descreve o que é um mapa estratégico 
segundo o balanced scorecard (BSC): 
A ) É um planejamento de ações decorrentes da análise feita pela matriz SWOT e relaciona os 
pontos fracos e os pontos fortes à estratégia da empresa. 
B ) É uma representação das regiões geográficas em que uma organização atua e serve para 
indicar sua participação de mercado. 
C ) É uma representação gráfica que posiciona os objetivos estratégicos dentro das 
perspectivas do BSC e os associa por meio de relações de causa-efeito. 
D ) É um conjunto de fatores derivados dos fatores críticos de sucesso de uma organização e 
serve para posicionar a empresa em seus mercados de atuação. 
E ) É um tipo de modelo de negócios utilizado para descrever a lógica de funcionamento de 
uma empresa no mercado em que atua. 
 
12 ) Assinale a alternativa que apresenta possíveis fatores ou indicadores 
segundo a perspectiva de processos internos de uma empresa, proposta 
pelo balanced scorecard (BSC): 
A ) Market share, índice de desperdício, número de visitas de cada vendedor. 
B ) Índice de falhas, tempo de produção, prazo médio de entrega de fornecedores. 
C ) Quantidade de funcionários treinados, tempo de desenvolvimento de novos produtos, 
despesas com pagamento de juros. 
D ) Lucratividade, qualidade de itens produzidos, vendas por cliente. 
E ) Faturamento, custo de produção, taxa de absenteísmo.