Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas
1 A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
 Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
 PORQUE
 Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
C
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
2 Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.  Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 ( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 F – V – V – V.
B
 V – F – F – V.
C
F – F – V – V.
D
 V – V – V – V.
3 É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 I – Benefícios. II – Desvantagens.  
( ) Baixo custo. ( ) Menor confidencialidade. ( ) Maior flexibilidade. ( ) Menor credibilidade.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
A
 II – II – I – II.
B
 II – I – I – II.
C
 I – II – I – II.
D
 I – I – II – II.
4 Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos. Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 ( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 V – V – F – V.
B
 V – V – V – V.
C
 V – V – V – F.
D
 V – F – V – V.
5 Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
A
Oferecer apenas benefícios.
B
Criar um ambiente regrado.
C
Adotar um sistema de controle de clientes.
D
Tratá-los como clientes. 
6 As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
  Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem:
  I – Inclusão. II – Asserção. III – Cooperação. IV – Macrocosmo  
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A
 I – III – II – IV.
B
 II – I – III – IV.
C
 II – III – I – IV.
D
 I – II – III – IV.
7 Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 I – Teoria X. II – Teoria Y.  
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 II – I – II.
B
 I – II – I.
C
 I – II – II.
D
 II – I – I.
8 Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base. Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
B
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
C
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
D
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
9 A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo.
 Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 PORQUE
 Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.  
B
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
D
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
10 Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o processo de desenvolvimento e crescimento. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará.
 PORQUE
 É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
11 A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
B
 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
C
 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
D
 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
12 A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização. Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
B
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
C
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
D
São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
13 A roda da liderança é uma ferramenta que permitemapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 I – Saber delegar. B II – Desenvolver a equipe. III – Ter visão de futuro. IV – Saber priorizar.  
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 IV – I – II – III. 
B
 III – I – II – IV.
C
 IV – II – I – III.
D
 III – II – I – IV.
14 São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 I – Autorrevelação II – Positividade III – Crítica  
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos. ( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A
 III – I – II.
B
 I – II – III.
C
 I – III – II.
D
 III – II – I.
15 Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A
 Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
B
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
C
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
D
 Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
16 O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
 MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 F – V – F – V.
B
  V – V – F – V.
C
 V – V – V – V.
D
 F – V – V – V.
17 Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
A
 V – F – V – F.
B
 V – V – F – F.
C
 V – V – V – F.
D
 V – V – V – V.
18 Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
 GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado).
 Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
 I – Autoconsciência emocional. II – Empatia. II – Autocontrole emocional. IV – Catalizador de mudança. 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A
 IV – II – I – III.
B
 IV – I – II – III.
C
 III – II – I – IV.
D
 III – I – II – IV.
19 A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 PORQUE
 A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
20 Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 PORQUE
 Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
A
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.