Atividade 06 - Marketing de Servicos Voltado ao Turismo

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12/11/2023, 15:41 Atividade 06
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A113 / AULA 06 - Serviços que Adicionam Valor a Tangíveis
/ Atividade 06
Marketing de Serviços voltado ao Turismo
Iniciado em
Sunday, 12 Nov 2023, 15:39
Estado
Finalizada
Concluída em
Sunday, 12 Nov 2023, 15:41
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1 minuto 50 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quanto a análise de capacidade que uma prestadora de serviços
poderá desenvolver, conforme o �uxograma abaixo, qual a palavra
está faltando para atingir o valor superior?
Escolha uma opção:
a. Conhecimento Adquirido
b. Características e Habilidades
c. Conhecimento Acumulado 
d. Características do Processo
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os serviços devem ser desenvolvidos e idealizados através de um
blueprint. Service blueprint é um processo para analisar a
metodologia usada por uma empresa prestadora de serviços.
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O STP é a sigla em inglês que identi�ca a Segmentação (S), o
direcionamento a certo público-alvo, Targeting (T), e o
Posicionamento (P).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Verdadeiro 
Falso
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Podemos a�rmar que os negócios deverão ter apena um processo
para desenvolver atividades naturais de�nidas pelo estágio em que
a rede de valor e os fatores-chave de sucesso no mercado são
identi�cados.
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O per�l refere-se ao estabelecimento em que acontecerá a
prestação de serviços. Inclui toda a comunicação visual de uma
loja ou escritório, como também limpeza, disposição de móveis,
layouts etc. Portanto, ao praticar marketing de serviços, um
administrador deverá decidir que tipo de per�l precisa ter o local para sua
ação e seu desempenho.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Verdadeiro 
Falso
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