Gestão de Pessoas - Prova Presencial

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QUESTÃO 1
Na evolução da função da gestão de pessoas existem inúmeros pontos a serem observados, dentre eles a comunicação.
A comunicação na Era da Eficácia tem como características:
I.Priorizar a troca de informações verticalmente.
II.Estar atento aos boatos.
III.Veículos formais.
IV.Confiabilidade com reservas.
V.Estimular a comunicação horizontal.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, II e III.
b )
I, III, IV e V.
 c )
III, IV e V.
d )
I, IV e V.
e )
I e II.
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QUESTÃO 2
Para fazer frente ao momento atual, com mudanças e inovações constantes, a área de Recursos Humanos da empresa Zequinha precisou adotar políticas e ter uma atuação diferenciada, buscando o aprimoramento contínuo de suas práticas e assumindo um papel de assessoria, de forma a subsidiar a cúpula da organização em diferentes questões.
Das questões abaixo relacionadas, em quais a área de RH deve focar?
I. Talentos da organização e desenvolvimento individual e organizacional.
II. Contratações e demissões.
III. Políticas do RH e manutenção do RH.
IV. Pagamentos e benefícios.
V. Produtividade e qualidade.
a )
I e II.
b )
I, III e V.
 c )
II, IV e V.
d )
I, IV e V.
e )
I, III, IV e V.
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QUESTÃO 3
Tratando-se de grupos, é importante entender que a participação de cada elemento do grupo pode ser encarada sob seu aspecto funcional. Essa participação pode ser classificada em três categorias: qual o sentido de sua participação, qual a função da sua dinâmica no grupo e qual papel está desempenhando.
Quando falamos de participação agregadora, qual das opções a seguir melhor a define?
a )
Dominar: procurar exercer poder, autoridade ou superioridade, monopolizar, impor-se ou predominar.
b )
Buscar opinião: procurar não os fatos, mas sim esclarecimentos a respeito de pontos de vista sobre o que está em foco.
 c )
Contribui para a realização das tarefas do grupo, diretamente para a consecução dos objetivos do trabalho do grupo.
d )
Orienta-se para o funcionamento do grupo como tal, no sentido de sua coesão, integração dos participantes, clima ou ambiente.
e )
Procura basicamente assegurar a satisfação de necessidades pessoais do membro do grupo.
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QUESTÃO 4
Para que se tenha uma comunicação verbal eficaz em apresentações públicas, há algumas técnicas e atitudes que o orador deve utilizar.
De qual atitude estamos tratando quando falamos que "se você conseguir que o ouvinte se identifique com você e com a experiência pessoal que você tem, a mensagem se tornará muito mais eficiente, pois quando coloca na comunicação algo pessoal você desperta mais interesse, mais animação no ouvinte. Se você atingir a emoção, o seu ouvinte será mais receptivo às suas palavras..."?
a )
Atitude, valores e crenças.
b )
Gestualidade.
c )
Canal visual.
 d )
Originalidade.
e ) Voz.
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QUESTÃO 5
A Era da Consciência nos faz valorizar cinco aspectos fundamentais do indivíduo: felicidade, plenitude, liberdade, paz e amor.
O desejo natural do ser humano é a felicidade. A Era da Consciência nos negócios nos indica que devemos nos esforçar, como indivíduos e como organização, para atingir a felicidade - praticando o amor, conquistando a paz, usufruindo da liberdade para alcançarmos a plenitude para, então, chegarmos à felicidade.
Escolha, a seguir, o que as organizações podem fazer para que seus funcionários se sintam plenos.
a )
É necessária apenas a busca de resultados organizacionais, ou seja, o alinhamento com os funcionários no dia a dia deve ser estritamente sobre as metas.
b )
Estimular uma competição acirrada entre os funcionários.
 c )
Quando uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, cria as condições necessárias para seus colaboradores se sentirem motivados e satisfeitos.
d )
Preocupar-se em dar todas as direções, considerando que os funcionários já são estimulados para vencerem os desafios.
e )
O líder deve tomar todas as decisões da empresa sozinho, desconsiderando a colaboração e a opinião dos funcionários.
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QUESTÃO 6
Nas organizações, os líderes têm um papel fundamental para a condução das equipes para atingir os resultados. Dentre a diversas definições para liderança, encontramos um ponto em comum em todos os autores.
Escolha a opção que versa sobre esse ponto em comum.
a )
O líder só impõe sua decisão.
b )
O líder não precisa, necessariamente, ser influente.
 c )
O líder tem a habilidade de influenciar as pessoas.
d )
O líder é aquele que sabe mandar, pois acredita que manda quem pode e obedece quem tem juízo.
e )
O líder deve manter sempre a mesma forma de condução, independentemente do estilo do liderado.
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QUESTÃO 7
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade.
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era?
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social.
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários.
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários.
Assinale a alternativa correta:
a )
I, III e IV.
b )
I, IV e V.
c )
I, III e V.
d )
I, II e III.
 e )
II, IV e V.
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QUESTÃO 8
De maneira geral, as teorias sobre estilos de liderança os estudam em termos de estilos de comportamento do líder em relação a seus colaboradores, isto é, maneiras como o líder orienta sua conduta. Escolha a opção que representa o estilo que é definido na afirmação abaixo:
Esse estilo permite aos membros do grupo fazer o que quiserem, não se estabelecendo políticas ou procedimentos. Cada um fica por sua conta e responsabilidade, ninguém procura influenciar os outros.
a ) Situacional
b )
Laissez-faire
c ) Coaching
 d )
Estilo autocrático
e ) Democrático
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QUESTÃO 9
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira eficaz na resolução dos conflitos, segundo Nascimento e El Sayed. Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos: conhecer e aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado.
Quais são os passos considerados de suma importância?
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado.
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver passos para a ação ser efetivada.
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente.
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser efetivada; estabelecer acordo de benefícios mútuos.
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar necessidades individuais e compartilhadas.
Assinale a alternativa que compreende todas as asserções verdadeiras:
a )
II, IV e V.
b )
I, II e III.
c )
III, IV e V.
d )
I, II e IV.
 e )
I, IV e V.
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QUESTÃO 10
Mario é Gestor de Nível Tático e está sendo orientado pela área de Recursos Humanos sobre o seu papel frente às questões de seleção, avaliação, compensação e desenvolvimento. No que se refere ao desenvolvimento, quais são as suas atribuições?
Escolha a alternativa correta:
a )
Administração de salários e saldos. Administração de planos de benefícios.
b )
Executar os planos de desenvolvimento de habilidades. Promover treinamento no próprio trabalho.
c )
Formular planos individuais de compensação em médio prazo. Idealizar planos de benefícios complementares.
d )
Planejar meios para formar o pessoal que conduzirá a empresa no futuro. Fixar métodos flexíveis, ajustáveis às mudanças de circunstâncias. Formular planos de carreira.
 e )
Organizar programas de formação gerencial. Executar atividades de D.O. Estimular o autodesenvolvimentoprofissional.
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QUESTÃO 11
A gestão de pessoas passou por três Eras: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade. Tomando por base a característica nível de atuação, como podemos definir o comportamento em cada Era?
a )
Era da Eficácia - focalização global e estratégica no negócio.
b )
Era da Eficiência - focalização global e estratégica no negócio.
 c )
Era da Efetividade - focalização global e estratégica no negócio.
d )
Era da Eficiência - departamentalizada e tática.
e )
Era da Eficácia - burocratizada e operacional. Rotina.
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QUESTÃO 12
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse conceito, assinale a afirmação correta:
a )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
b )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
c ) Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre, para motivar todos os funcionários de uma equipe.
d )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
 e )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.