Estudo Dirigido - Logistica Reversa

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Estudo Dirigido – Logística Reversa 
 
A Logística busca otimizar os fluxos de informações e materiais desde a 
aquisição até o consumidor final, sempre buscando melhorar os níveis dos 
serviços com preços adequados para os clientes ou para os fornecedores. As 
atividades logísticas de apoio compreendem a armazenagem, manuseio de 
materiais, embalagem, obtenção/suprimento e programação. A Logística 
Reversa proporciona vantagens competitivas para a organização tanto em 
termos financeiros, ao reduzir os custos com embalagens, como também 
fortalecendo sua marca ao implementar um projeto que respeita o meio-
ambiente e procura um resultado sustentável. Os fatores que justificam o 
aumento da operação de logística reversa nas empresas são a grande geração 
de resíduos, potencial econômico e preservação dos recursos naturais. 
A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei n.º 
12.305/2010, determinou que os municípios brasileiros elaborassem e 
entregassem seus respectivos Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos 
até 2012, impondo a erradicação dos “chamados” lixões até o ano de 2014. A 
referida lei estabelece responsabilidade compartilhada durante o ciclo de vida do 
produto (produção, comercialização, consumo e destino. Alguns produtos são 
obrigados a implantar a Logística Reversa em conformidade com a Lei 
12.305/2010, como os agrotóxicos, pilhas/baterias, óleos lubrificantes, lâmpadas 
fluorescentes, produtos eletrônicos, produtos com embalagens plásticas e 
demais produtos conforme impacto à saúde pública e ao meio ambiente de seus 
resíduos. 
A Logística Reversa é definida como o processo de planejar, implementar 
e controlar o eficiente e rentável fluxo de matéria prima, estoque de material em 
processo, produtos acabados, e informação do ponto de consumo para o ponto 
de origem, com o propósito de recapturar valor ou para o devido descarte. Dentre 
as vantagens da implementação de um sistema de logística reversa encontram-
se a promoção de vantagem competitiva, desenvolvimento de novos produtos, 
redução de custos com matéria-prima e satisfação do cliente. 
A Logística Reversa é de grande importância para as operações de 
logística empresarial, pois estuda e gerencia o descarte ou a reintegração dos 
subprodutos do processo produtivo. Ela traz grande vantagem competitiva, 
diminui os custos e melhora o serviço oferecido ao consumidor. Os cinco 
objetivos estratégicos da Logística Reversa são: econômicos, competitividade, 
legais, ecológicos e imagem corporativa. 
Os Indicadores de performance, Key Performance Indicators (KPIs) 
consistem em uma ferramenta de gestão utilizada para mensurar se uma ação 
ou atividade está gerando os resultados esperados. Após diversas análises, 
Gunasekaran e Kobu (2007) determinaram um total de 27 medições, chamadas 
de indicadores-chave de performance. Eles foram categorizados de acordo com 
a fase da cadeia de suprimentos a que se referem e em métricas financeiras e 
não financeiras. 
Sobre as vantagens de utilizar os indicadores de (KPIs): 
- Promovem qualidade e evitam erros; 
- Possibilitam aos gestores uma visão mais clara do que deve ser feito; 
- Identificam pontos fortes e fracos, setores onde há gasto excessivo, 
oportunidades de economia, ruídos de comunicação entre os setores, etc. 
O uso de KPI’s (Key Performance Indicator) dentro da gestão em logística 
é um instrumento de grande valor e importância para que haja êxito dentro dos 
processos que compõem esta área. Para traçar e escolher os KPI’s mais 
apropriados para cada ação do setor logístico da empresa é necessário que se 
faça um planejamento voltado para o delineamento de estratégias que 
impulsionem e viabilizem a efetivação das metas e visão da empresa. Um 
indicador de produtividade é caracterizado pela relação entre a quantidade de 
entregas e os recursos empregados durante determinado período de tempo. Em 
relação aos indicadores de performance, é possível automatizar o 
acompanhamento dos indicadores de desempenho 
A Logística apresenta algumas atividades que são de importância primária 
no quesito de atingir sempre o menor custo e melhor nível de serviço oferecendo 
ao cliente e a própria empresa. Em relação às atividades primárias da Logística, 
o transporte está relacionado à alocação da área operacional e para a 
mensuração de seu desempenho analisa-se fatores relacionados ao custo, 
velocidade e consistência. A manutenção de estoques garante a disponibilidade 
do produto para o cliente, mas deve-se ter atenção aos custos através da análise 
constante da relação oferta x demanda. O processamento de pedidos é 
representado por um conjunto de atividades que fazem parte do ciclo de pedido 
do cliente, podendo ser utilizada uma metodologia de transmissão de pedidos 
manuais ou eletrônicos, de acordo com a empresa. 
A existência de uma política pública destinada à regulação do 
gerenciamento de resíduos sólidos é essencial para qualquer sociedade que se 
pretenda sustentável. Em 2010, a LR se tornou um instrumento de 
desenvolvimento econômico e social da Política Nacional de Resíduos Sólidos 
(PNRS), regulamentada pela Lei 12.305/2010 e pelo Decreto 7.404/2010. Sobre 
a PNRS e seus princípios, encontra-se o reconhecimento do resíduo sólido 
reutilizável e reciclável como um bem econômico e de valor social, gerador de 
trabalho e renda e promotor de cidadania, o respeito às diversidades locais e 
regionais e a razoabilidade e a proporcionalidade. 
Os principais fatores que determinam a implantação e a manutenção do 
processo de Logística Reversa nas empresas são: o impacto ambiental, os 
recursos escassos, a legislação, a imagem institucional, o sistema de gestão 
ambiental e o envolvimento da alta administração. Sobre os principais objetivos 
que devem ser buscados pela LR do ponto de vista internacional, encontram-se: 
- Melhorar fisicamente a gestão de resíduos, propiciando meios para que 
uma quantidade crescente destes resíduos seja adequadamente coletada e 
destinada; 
- Aumentar a eficiência no uso dos recursos naturais pela sociedade, por 
meio do incremento nos índices de reuso, reciclagem e recuperação dos 
materiais; 
- Incentivar a melhoria ambiental no projeto dos produtos e embalagens 
(promovendo o chamado ecodesign). 
As diferentes alternativas e formas de comercialização, desde a captação 
dos bens de pós- consumo ou dos resíduos industriais até a sua reutilização, 
como um produto ainda em condições de uso ou através da reciclagem de seus 
materiais constituintes, constituem os Canais de Distribuição Reversos. 
Sobre os Canais de Distribuição Reversos (CDRs): 
- O Reuso é o CDR no qual a empresa consegue lucrar com a venda do 
resíduo. 
- O CDR da Logística reversa Pós-venda está relacionado à devolução de 
produtos que não atenderam às expectativas dos clientes. 
- O CDR da Logística reversa Pós-consumo envolve o retorno de produtos 
já consumidos ou vencidos para o fabricante. 
Os indicadores são a base para o planejamento e controle de processo 
das empresas pois possibilitam a definição de metas e o seu desdobramento em 
todos os níveis. E que a integração dos indicadores de desempenho aos fatores 
de desempenho ou fatores críticos de sucesso de uma empresa são formas de 
mensurar aquilo que de fato é um aspecto importante para a retenção de seus 
clientes. Desse modo, torna-se possível a utilização de medidas de avaliação 
através de indicadores de eficácia, eficiência, qualidade, produtividade, 
inovação, custo e lucratividade. Sobre os indicadores de performance (KPIs): 
- Os KPIs estratégicos se relacionam diretamente com os objetivos 
definidos na fase do planejamento. 
- Um exemplo de KPIs táticos seria o faturamento por canal de vendas, 
por loja ou por vendedor. 
A qualificação da logística reversa pode vir a contribuir de forma 
significativa para o incremento da reutilização de materiais recicláveis, atravésde uma estruturação adequada dos canais reversos. É notório que a evolução 
desta prática necessita do apoio do governo, das empresas - públicas e privadas 
- e da comunidade para que a preservação do meio ambiente, visando o 
desenvolvimento sustentável, seja alcançada com o auxílio do planejamento e 
aplicação eficientes da logística reversa. 
Em relação aos fatores dos processos da LR, o fator econômico se 
relaciona com o custo da produção, por necessidade de adaptação dos produtos 
e processos para evitar ou diminuir o impacto ao meio ambiente. E a respeito do 
fator tecnológico, ele está relacionado com a reciclagem e projetos de produtos 
com a finalidade de reaproveitamento após descarte pela sociedade 
A Logística Reversa cria oportunidades de reduzir os impactos ambientais 
através da aplicabilidade efetiva do princípio poluidor-pagador. Este princípio do 
Direito Ambiental caracteriza-se pela responsabilização de impor ao poluidor a 
obrigação de assumir os gastos de prevenção e reparação da poluição 
acarretada pelo produto por ele fabricado.