Certificações de Qualidade

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Teste Certificações de qualidade
PERGUNTA 1
1. Após mais de 30 anos de Prêmio Malcolm Baldrige são fornecidos aos vencedores:
I – Reconhecimento das iniciativas inéditas e eficientes.
II – Compartilhar suas estratégias com outras Organizações.
III – Acompanhamento periódico de auditores para garantir a constância do trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	b.
	Somente a afirmação II está correta.
	
	c.
	Somente a afirmação I está correta.
	
	d.
	As afirmações I e II estão corretas.
	
	e.
	Somente a afirmação III está correta.
0,5 pontos   
PERGUNTA 2
1. Considerando que a Organização Internacional de Padronização (ISO) foi criada em Londres, em 1946, por 65 delegados de 25 países, qual era o seu objetivo principal?
	
	a.
	Certificar as empresas no sistema de gestão da qualidade.
	
	b.
	Fornecer aos governos informações sobre as empresas em todo o mundo.
	
	c.
	Criar uma marca internacional para a padronização.
	
	d.
	Facilitar a coordenação internacional e unificação dos padrões industriais.
	
	e.
	Ter uma gestão única de todos os organismos de padronização.
0,5 pontos   
PERGUNTA 3
1. A Alta Direção e seu staff devem assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos com o propósito de aumentar a sua satisfação. Sempre é possível fazer mais e melhor. Esses preceitos compreendem os especificados pelo cliente, incluindo os requisitos para oferta e pós-entrega; os requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários para o uso; os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto; e quaisquer outros requisitos adicionais considerados necessários pela Organização (Fonte: ABNT NBR ISO 9001:2008, 2017).
Em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001:2008, relativa a Sistemas de Gestão da Qualidade, essa exigência normativa, de responsabilidade da alta direção, diz respeito ao/à:
	
	a.
	Foco no processo.
	
	b.
	Melhoria contínua.
	
	c.
	Política de qualidade e equidade.
	
	d.
	Foco no cliente.
	
	e.
	Harmonia com os Stakeholders.
	
	
	
	
	
	
0,5 pontos   
PERGUNTA 4
1. As vantagens criadas pela adoção do compliance nas empresas foram diversas. São entendidos como elementos do compliance:
I - Seguir as normas estabelecidas por marcos regulatórios e as impostas pelo mercado e pelo entorno social (e governo) em que uma organização se insere deixou de ser uma opção, mas parte do seu modelo de negócios.
II - Uma organização, para estar alinhada com normas e expectativas, tem no exercício de verificação de aderência, em resumo, as tarefas relacionadas com a função de compliance.
III - Fomentar e garantir o respeito às normas e políticas e a mitigação de determinados riscos (imagem, danos à reputação, preservação de receita, atração de capitais, etc.).
IV – Representa consciência social, sustentabilidade e cidadania organizacional.
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente as afirmações III e IV estão corretas.
	
	d.
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	e.
	As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 5
1. Considerando a investigação na Operação Lava Jato, o controle contra a corrupção, e a busca empresarial para eliminar todas as possibilidades de suborno, a norma ISO que atende a esta demanda é a de número
	
	a.
	14001.
	
	b.
	37001.
	
	c.
	26000.
	
	d.
	9001.
	
	e.
	27001.
0,5 pontos   
PERGUNTA 6
1. Baldrige era defensor da Gestão de Qualidade e acreditava que era a chave para a prosperidade e a força de longo prazo dos EUA. O negócio. Ele era um líder em Negócios e Gestão, passou muito tempo e teve muito interesse em ajudar a escrever e estabelecer o Ato de Melhoria da Qualidade. O Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige pode ser concedido para as seguintes categorias:
I – Organizações de manufatura ou subsidiárias.
II – Organizações de serviços ou subsidiárias.
III – Pequenos negócios.
IV – Governos estrangeiros.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	d.
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	e.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 7
1. Considerando que a Organização Internacional de Padronização (ISO) é uma entidade global que reúne especialistas de diversas e reconhecidas áreas, além de organizações nacionais que elaboram e compartilham as melhores práticas em instituições em todo o mundo, a ISO:
I Emite certificados de qualidade apenas para a Europa.
II Emite certificados de qualidade para todo o mundo.
III Não emite certificados de qualidade.
É VERDADEIRO o que se afirma em
	
	a.
	II e III, apenas.
	
	b.
	III, apenas.
	
	c.
	I, apenas.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	II, apenas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 8
1. No certificado de aprovação da empresa do sistema de qualidade consta o campo escopo de fornecimento, que se refere
	
	a.
	ao contexto da organização.
	
	b.
	à abrangência da certificação.
	
	c.
	aos objetivos estratégicos da organização.
	
	d.
	à missão, visão e aos valores da organização.
	
	e.
	à norma que a empresa foi certificada.
0,5 pontos   
PERGUNTA 9
1. Um diferencial do Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige é a recomendação dada pelos juízes após o processo de avaliação.
Considere as afirmações a seguir:
I – Um resumo dos pontos fortes sobre a Organização.
II – Ações de melhoria em cada área abordada pelos critérios.
III – Indicações de consultorias para auxiliar os processos de melhorias.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	b.
	Somente a afirmação II está correta.
	
	c.
	As afirmações I e II estão corretas.
	
	d.
	Somente a afirmação III está correta.
	
	e.
	Somente a afirmação I está correta.
	
	
	
0,5 pontos   
PERGUNTA 10
1. Sabemos que ISO 9001 é uma norma de padronização para um determinado produto ou serviço. A referida norma faz parte do conjunto de normas designado ISO 9000 e pode ser implementada por Organizações de qualquer tamanho, independentemente da sua área de atividade. Ao adquirir a certificação ISO 9001, uma Organização pode receber uma série de benefícios, dentre eles:
	
	a.
	Garantia de dispensa de licitação em Contratos com o Governo.
	
	b.
	Remissão de dívidas relacionadas ao INSS.
	
	c.
	Atribuição de grau de investimento pelas Agências de Risco.
	
	d.
	Registro e evidenciação de práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas na Gestão da Qualidade.
	
	e.
	Isenção de Impostos.