Liderança e Motivação

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Aula nº 10
Liderança e 
Motivação
Liderança e Motivação nas Organizações
As organizações têm investido na liderança
para acompanhar as mudanças no mercado.
Espera-se que ela crie as condições para o aumento
da motivação dos funcionários.
Cabe à liderança identificar os talentos da organização
e extrair o melhor de cada um.
Para relembrar
Liderança é a habilidade de conduzir
um grupo de pessoas na execução de
tarefas de forma voluntária, para
alcançar os objetivos da organização e
da equipe.
A liderança é vista como um fator
essencial e decisivo para as
organizações. Ela tem a capacidade
de alavancar a produtividade e gerar
resultados positivos.
As habilidades e atitudes do líder são
essenciais para se conquistar a
confiança da equipe.
Motivação
Motivação é um dos assuntos mais
discutidos no ambiente organizacional.
As organizações entendem que, para se
manter em um mercado tão competitivo, é
necessário conhecer as necessidades
humanas, de modo a manter uma boa relação
com seus colaboradores.
“As pessoas possuem necessidades
diferentes, mais que isto, é compreender o
que é importante para cada um”. (ROBBINS,
2002).
Teorias Motivacionais
A motivação é um impulso interno que nos leva a praticar uma determinada ação.
Os fatores motivacionais estão essencialmente ligados ao comportamento de cada indivíduo.
Neste sentido, as pessoas são motivadas essencialmente pela necessidade humana.
Uma vez satisfeita esta necessidade, exaure-se sua motivação, até que se sintam impelidas
novamente a repetir o comportamento.
De acordo com Maximiano (2002), a motivação é “representada pela teoria das
necessidades”.
Ainda segundo o autor,
“O comportamento humano é motivado por algum estado de carência. As pessoas
agem nas mais diferentes situações para satisfazer suas necessidades”.
Existem várias teorias que definem os fatores motivacionais. Vejamos as mais conhecidas
TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
A hierarquia desempenha um papel importante no estudo do
comportamento humano nas organizações. Uma das
principais teorias que se baseiam nessa premissa, foi
proposta por Abraham Maslow.
Segundo Maslow, as necessidades humanas são
divididas em cinco categorias: Fisiológica ou básicas,
segurança, participação, estima e auto- realização.
De acordo com Maslow:
•As necessidades básicas estão na base da hierarquia. As
pessoas procuram satisfazê-las antes de se preocupar com
as de nível mais elevado.
•Uma necessidade em qualquer ponto da hierarquia precisa
ser atendida antes que a necessidade de nível seguinte se
manifeste. Se uma necessidade não for satisfeita, a pessoa
ficará estacionada nesse nível de motivação.
•Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer
sentir. A pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte
de necessidades.
Para representar esta teoria, Maslow criou uma pirâmide
para apresentar a posição das necessidades humanas em
uma hierarquia.
A Liderança e Motivação nas Organizações
Os líderes devem estar atentos às reclamações de seus funcionários.
Entendê-las bem ajudará a identificar o quanto um colaborador está
motivado no trabalho.
Mesmo com teorias motivacionais mais modernas, a de Maslow é, sem
dúvida, uma referência importante para a liderança.
Maslow apresenta definições feitas a partir da observação dos desejos
emitidos por seus pacientes. Esses desejos constituem uma manifestação
consciente das necessidades e são apenas um meio para determinado fim.
Deseja-se uma coisa para conseguir-se outra, que é a satisfação de uma ou
de, na maioria dos casos, duas ou mais necessidades.
São mencionadas, a seguir, algumas reclamações possíveis em
cada categoria de necessidade, além de outras características
correspondentes a cada nível da hierarquia de necessidades,
numa tentativa de operacionalizar os conceitos que representam
cada nível dessa hierarquia.
Reclamações mais comuns
Nível fisiológico: reclamações referentes a perigo de vida, fadiga,
fome, sede, más condições de moradia, falta de ar devida a
problemas de ventilação ou ao tipo de trabalho, falta de conforto
pessoal, manifestação do desejo de um lugar de trabalho seco e
aquecido, uma posição mais confortável para o corpo durante o
trabalho, boas condições de saúde, melhor pagamento
Nível de segurança: queixas relativas à segurança e estabilidade no
trabalho, ao medo de ser despedido arbitrariamente, a não poder planejar o
orçamento familiar devido à falta de garantia quanto à permanência no
trabalho, à arbitrariedade do supervisor com respeito a possíveis
indignidades a que o indivíduo tenha que se submeter para se manter no
trabalho, à própria segurança física com relação a possíveis acidentes no
trabalho, a uma assistência médica mais eficiente e atuante.
Nível de afiliação ou amor: reclamações pela falta de amigos no trabalho,
pela falta de namorada (o) ou esposa (o), pela falta de relações afetivas
com outras pessoas, de modo geral, por não pertencer a um grupo, dentro
ou fora da organização, por não ter oportunidade de prestar ajuda aos
colegas, por não receber ajuda dos companheiros de trabalho.
Nível de estima: neste nível, as queixas se referem, em sua maioria, à
perda de dignidade, à ameaça ao prestígio e à estima vinda dos outros; os
desejos estão orientados para a realização de alguma coisa, para ter
competência, para ter status, reconhecimento, atenção, importância,
apreciação e a necessidade de confiar e de ser alguém no mundo.
Nível de auto realização: as reclamações podem ser relativas à
ineficiência ou imperfeição do mundo para com as pessoas.
De um modo geral, à falta de verdade, à injustiça e à desonestidade. Neste
nível de necessidade, os desejos estão voltados para a perfeição, para ser
aquilo que o indivíduo tem potencial para ser.
Por que a liderança é importante?
O líder é o principal formador de
opinião nas equipes e personifica a
empresa perante seu time. A
empresa é percebida pelo
colaborador por meio das atitudes
da liderança e há o papel claro de,
em paralelo com a comunicação
interna, disseminar a estratégia do
negócio ao seu grupo.
Porque a motivação é tão
importante?
Para alcançar a maior produtividade
da equipe, seus membros precisam
estar bem e querendo,
efetivamente, fazer o seu trabalho.
Imbuir esse sentimento de que o
colaborador deseja fazer seu
trabalho é o que se chama
de motivação da equipe. ... Isso
aumenta a produtividade e,
consequentemente, o lucro da
empresa.
A motivação precisa ser uma característica
intimamente ligada ao caráter do líder.
A motivação influencia positivamente no comportamento
de seus colaboradores e, consequentemente, nos
resultados da equipe.
A ação da motivação, nesse contexto, acontece de fora
(líder motivador) para dentro (equipe), isto é, o líder diz
(estratégia motivacional) e a equipe responde
(resultados).
Liderança e motivação precisam caminhar lado a
lado, assim, os resultados serão constantes.
O bom líder sabe que nem sempre é possível vencer e
jamais omitirá isso de sua equipe, pois a motivação
transforma a derrota em força para continuar tentando.
Ações Motivacionais
As atitudes do líder para manter em alta a motivação de 
equipes com ações simples de implementar e com grandes 
resultados
Para trabalhar a motivação de equipes é preciso levar em conta 
diversos fatores.
Várias teorias foram escritas sobre o assunto, mas a principal 
lição que tiramos delas é que é preciso entender as verdadeiras 
motivações pessoais de cada indivíduo.
Conforme as necessidades que o membro de sua equipe tem, 
conforme os sonhos e desejos que ele almeja, diferentes 
modelos de motivação para equipes devem ser empregados.
1. Esteja presente e mostre seu apoio
e interesse
Cumprimentar todo mundo com um
educado e (por que não?) caloroso bom
dia (sem cinismo) já é um ótimo passo.
Mas reserve um momento do dia para
visitar cada equipe, perguntar como
estão, se precisam de algum auxílioou
orientação.
É evidente que se esta atitude for “da
boca para fora”, de nada vai valer. Mas
ao se sentir prestigiada e apoiada, a
equipe tende a se motivar.
2. Mostre qual o papel de cada um no plano
estratégico da empresa
Saber aonde a empresa quer chegar é muito
importante.
Mais ainda é saber como a alta direção planejou
tudo isso, quais as estratégias e táticas envolvidas.
E neste contexto, onde entra o papel do
colaborador, qual sua importância nisso tudo?
Ao perceber que seu desempenho é tão importante
e valorizado quanto o de qualquer outro, o
funcionário tende a se achar reconhecido,
aumentando sua motivação
3. Valorize as ideias e iniciativas dos colaboradores
Motive sua equipe ouvindo atentamente suas ideias e sugestões.
Muitas pessoas se sentem motivadas com desafios, outras buscam reconhecimento. 
Saber que suas opiniões e sugestões são ao menos ouvidas com atenção já é um importante 
passo para a motivação de equipes.
Uma maneira de conseguir isso é a famosa caixa de sugestões..
4. Ofereça benefícios na forma de
parcerias
É muito comum que grandes empresas
ofereçam descontos para que seus
funcionários usem academias, escolas de
inglês, restaurantes e até cinemas.
Mas esta prática não é exclusiva das
grandes corporações. Qualquer empresa
pode entrar em contato com outras e
propor este tipo de parceria. Experimente
e veja os resultados na motivação de suas
esquipes!
5. Defina metas claras
Você quer uma equipe motivada para que ela atinja
resultados de forma eficaz, correto?
Nada mais justo que estabelecer com clareza essas
metas.
Melhor ainda seria fazer com que todos entendessem
como estas metas contribuem para os resultados
globais da empresa.
6. Reconheça aqueles que se destacam
É preciso ter tato e cuidado nesse momento,
dependendo do estilo da equipe este reconhecimento
talvez seja mais bem aproveitado se feito em
particular.
Mas se você perceber que é um consenso no grupo,
faça os elogios em público, sem esquecer de
mencionar a colaboração dos demais.
7. Inspire pelo exemplo
Um excelente método para a motivação de equipes é
fazer o que se diz.
Um líder que mostra que mais que dar ordens ou
orientações ele também segue à risca tudo que pede
é muito mais valorizado pelo time, que se sente
motivado e inspirado a seguir seu exemplo.
8. Retorne sempre um feedback
Mesmo quando negativo (e se não for feito em
caráter de cobrança) um retorno sobre os resultados
da equipe sempre é benéfico. Nada pior para o time
que não sabe se o rumo tomado está dando os
resultados esperados.
Tanto individualmente como em grupo é muito
importante dar o feedback a seus funcionários,
elogiando nos acertos e cumprimento de metas,
orientando nos erros e nos resultados abaixo do
esperado.
Exercícios
Questão 01
Sobre a Liderança e Motivação nas Organizações, considere as afirmativas a seguir:
I)- As organizações não têm investido na liderança para acompanhar as mudanças no
mercado.
II)- Espera-se que ela crie as condições para o aumento da motivação dos funcionários.
III)- Cabe à liderança identificar os talentos da organização e extrair o melhor de cada um.
Assinale a alternativa correta.
a)- as afirmativas I e II estão corretas.
b)- as afirmativas I, II e III estão corretas.
c)- somente a afirmativa I está correta.
d)- somente as afirmativas II e III estão corretas.
e)- somente a afirmativa III está correta.
Questão 02
Sobre a Liderança, considere as afirmativas a seguir:
I)- A Liderança é a habilidade de conduzir um grupo de pessoas na execução de tarefas de forma
voluntária, para alcançar os objetivos da organização e da equipe.
II)- A liderança é vista como um fator essencial e decisivo para as organizações. Ela tem a
capacidade de alavancar a produtividade e gerar resultados positivos.
III)- As habilidades e atitudes do líder são essenciais para se conquistar a confiança da equipe.
Assinale a alternativa correta.
a)- as afirmativas I e II estão corretas.
b)- as afirmativas I, II e III estão corretas.
c)- somente a afirmativa I está correta.
d)- somente as afirmativas II e III estão corretas.
e)- somente a afirmativa III está correta.
Questão 03
A motivação é um dos assuntos mais discutidos no ambiente organizacional.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções:
I)- As organizações entendem que, para se manter em um mercado tão competitivo, é necessário
conhecer as necessidades humanas, de modo a manter uma boa relação com seus colaboradores.
II)- Conforme o pensamento de (ROBBINS, 2002): “As pessoas possuem necessidades diferentes,
mais que isto, é compreender o que é importante para cada um”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a)- As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b)- As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c)- A sserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d)- A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e)- As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 04
A mais conhecida teoria da motivação prega as necessidades humanas que
estão dispostas em níveis em uma pirâmide, que se chama pirâmide de
Maslow. Segundo a pirâmide de Maslow:
A)- necessidade fisiológica está na base da pirâmide e necessidade de
realização pessoal está no topo da pirâmide.
B)- dinheiro, educação e autorrealização são a base da pirâmide.
C)- educação, felicidade e autorrealização estão no topo da pirâmide.
D)- segurança, educação e autorrealização são a base da pirâmide.
E)- empregabilidade, saúde, educação e transporte são os principais
elementos da pirâmide.
Questão 05
Uma das teorias difundidas que busca explicar o fenômeno da motivação no ambiente organizacional é a
Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, apresentada por Maslow, segundo a qual:
A)- O indivíduo médio não possui motivação para o trabalho, razão pela qual necessita ser compelido à
realização de tarefas a partir de uma sequência de incentivos e desincentivos, na forma de reforço positivo
e negativo.
B)- Cada indivíduo possui uma escala própria de necessidades a serem supridas, alguns deles priorizando
aspectos de valorização e estima em detrimento de necessidades básicas, de forma que descabe uma
hierarquização padronizada das necessidades humanas.
C)- A motivação é um fenômeno complexo, que envolve a combinação de diferentes variáveis, algumas
objetivas e outras subjetivas, as quais podem ser agrupadas na forma de uma pirâmide em cujo topo estão
as necessidades de subsistência.
D)- determinadas necessidades básicas, como as fisiológicas e de segurança, precedem outras
como as sociais e de autorrealização, de forma que o indivíduo somente se sentirá estimulado a
buscar estas últimas se as primeiras já estiverem satisfeitas.
E)- a forma mais eficiente de motivar os indivíduos para a realização de tarefas e persecução dos objetivos
da organização é mediante o estabelecimento de uma pirâmide organizacional, individualizando as
condutas e sua relação com as metas estabelecidas.
Questão 06
Uma administradora recém-formada decidiu prestar concurso para um 
importante órgão público. Ela declarou que o principal motivo de realizar o 
concurso era buscar a “estabilidade no emprego.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação da 
administradora é satisfazer uma necessidade do tipo:
A)- fisiológica;
B)- de segurança;
C)- social;
D)- de estima;
E)- de autorrealização.
Questão 07
Assinale a alternativa correta. A Teoria dos dois Fatores de Herzberg,
identificou dois fatores que orientam o comportamento humano em situação
de trabalho: Fatores Motivacionais e os Fatores higiênicos. Os fatores
motivacionais podemos relacioná-los:
a)- trabalho em si, realização, reconhecimento, progresso profissional e
responsabilidade.
b)- condições de trabalho, administração da empresa, salário, relações com o
supervisor e benefícios eserviços sociais.
c)-, reconhecimento, progresso profissional e responsabilidade.
d)- administração da empresa, salário, relações com o supervisor e benefícios
e serviços sociais.
e)- relações com o supervisor e benefícios e serviços sociais.
Questão 07
Assinale a alternativa correta. A Teoria dos dois Fatores de Herzberg,
identificou dois fatores que orientam o comportamento humano em situação
de trabalho: Fatores Motivacionais e os Fatores higiênicos. Os fatores
higiênicos podemos relacioná-los:
a)- trabalho em si, realização, reconhecimento, progresso profissional e
responsabilidade.
b)- condições de trabalho, administração da empresa, salário,
relações com o supervisor e benefícios e serviços sociais.
c)-, reconhecimento, progresso profissional e responsabilidade.
d)- administração da empresa, salário, relações com o supervisor e
benefícios e serviços sociais.
e)- relações com o supervisor e benefícios e serviços sociais.