AV II - Marketing (MKT23)

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX - ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 10,00 
 
 
1. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender 
a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de 
seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações 
necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no 
momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema 
predefinido. 
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. 
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) Somente a sentença I está correta. 
 
 
 
2. 
 
Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter 
maior segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se 
garantir as informações que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de 
dados, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros 
durante esta etapa não comprometem o resultado final. 
b) Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa, 
melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão. 
c) Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir 
atender aos objetivos da pesquisa. 
d) Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já 
que ali pode estar um cliente potencial. 
 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label%3D
3. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega 
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo 
com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em 
estratégias de entrada em novos mercados. 
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela 
gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um 
curto período de tempo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - V - F. 
b) V - F - V. 
c) F - V - V. 
d) F - V - F. 
 
 
 
4. 
 
Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de 
uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber 
fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é 
um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira 
adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a 
pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da 
natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. 
sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - V - V. 
b) F - F - V. 
c) F - V - V. 
d) F - F - F. 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label%3D
5. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, 
de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa 
descritiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou 
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de 
ações passadas. 
b) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal 
método a experimentação. 
c) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou 
função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de 
fenômenos. 
d) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis 
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema 
enfrentado pelo entrevistador. 
 
 
 
6. 
 
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que 
uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da 
empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. 
Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre 
tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado. 
b) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais 
importa: o cliente interno. 
c) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para 
produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores. 
d) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre 
a qualidade e o posicionamento. 
 
 
 
7. 
 
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos 
de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing 
(SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o 
SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo 
de pedidos e relatórios de vendas. 
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema 
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretarem dados e informações relevantes. 
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label%3D
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - F - V. 
b) F - F - V. 
c) V - V - F. 
d) F - V - V. 
 
 
 
8. 
 
O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo 
para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns 
componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de 
procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações 
diárias.( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a 
análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) F - V - V. 
b) V - V - F. 
c) V - F - V. 
d) V - V - V. 
 
 
 
9. 
 
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada 
de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma 
série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações 
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa. 
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o 
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa. 
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As sentenças I e III estão corretas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label%3D
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label%3D
b) Somente a sentença II está correta. 
c) Somente a sentença III está correta. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
 
10. 
 
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de 
produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao 
produto inicialmente barato. 
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de 
investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. 
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi 
fundamental para estabelecer um posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) Somente a sentença I está correta. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
 
 
 Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label%3D