Questões resolvidas
Prova Certificação Lean Seis Sigma White Belt
1. Com o que tem a ver a segunda pergunta fundamental da melhoria?
2. Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria?
3. Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com perfeição?
4. O que o ciclo PDSA?
5. Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo 'um mês contra o outro'?
6. O que são causas comuns de variação?
7. O que foi o Taylorismo?
8. Quem foi William Edwards Deming?
9. Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo?
1. A segunda pergunta fundamental da melhoria tem a ver com indicadores e métricas.
2. As 3 questões fundamentais nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria.
3. Um agente de seis-sigma deve trabalhar habilidades como lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe.
4. O ciclo PDSA é um roteiro iterativo inspirado no método científico que nos permite adquirir conhecimento específico de um determinado assunto.
5. Não é recomendável comparar indicadores no estilo 'um mês contra o outro' porque não podemos enxergar a variação do processo.
6. Causas comuns de variação são a variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta.
7. O Taylorismo foi o período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
8. William Edwards Deming foi o precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos.
9. Os 4 pilares do conhecimento profundo são visão sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento profundo e pensamento sistêmico.
1. A) Metas e resultados B) Indicadores e métricas C) Plano de ação D) Foco e detalhamento
2. A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria. B) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria. C) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria. D) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria.
3. A) Ser otimista e enganjar seus amigos. B) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo. C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe. D) Todas as anteriores.
4. A) É um roteiro iterativo inspirado no método científico que nos permite adquirir conhecimento específico de um determinado assunto. B) É um roteiro de melhoria similar ao DMAIC. C) É uma ferramenta estatística avançada. D) É uma tecnologia específica para gestão de projetos.
5. A) Pois não podemos enxergar a variação do processo. B) Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento. C) Por que não devemos analisar os indicadores em porcentagem da média. D) Pois podemos ter erros no sistema de medição.
6. A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. B) Algo que aconteceu só em um período de tempo. C) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador. D) Problemas que acontecem na empresa.
7. A) Um roteiro para melhoria contínua. B) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor) C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade. D) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade.
8. A) O primeiro presidente da Toyota. B) O inventor do gráfico de controle. C) O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. D) O interventor americano no Japão.
9. A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento profundo e pensamento sistêmico. B) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento superficial e pensamento sistêmico. C) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento profundo e pensamento linear. D) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento superficial e pensamento linear.
Qual é a relação entre a variação e a psicologia?
A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia
B) Ciência, religião, filosofia e arte
C) Vocação, autoconhecimento, inteligência social e criatividade
D) Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia
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Prova Certificação Lean Seis Sigma White Belt Legenda Correta Incompleta Incorreta Não respondida 1. Com o que tem a ver a segunda pergunta fundamental da melhoria? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito B) Indicadores e métricas Sua resposta B) Indicadores e métricas Outras opções A) Metas e resultados C) Plano de ação D) Foco e detalhamento 2. Como as 3 questões fundamentais nos ajudam nos nossos esforços de melhoria? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria. Sua resposta A) As 3 questões nos ajudam a definir o foco, as métricas e as ações para obter uma melhoria. Outras opções B) As 3 questões nos ajudam a definir a escala, o escopo e o tempo de um projeto de melhoria. C) As 3 questões nos ajudam a definir todas as ferramentas necessárias para implementação de um projeto de melhoria. D) As 3 questões nos ajudam a definir o patrocinador, o líder de projeto e a equipe de melhoria. 3. Quais são as habilidades que um agente de seis-sigma deve trabalhar para conseguir realizar seu trabalho com perfeição? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe. Sua resposta C) Lidar com dados, entender a situação atual, desenvolver, testar, implementar e disseminar mudanças e trabalhar em equipe. Outras opções A) Ser otimista e enganjar seus amigos. B) Fazer todos pensarem em dados o tempo todo. D) Todas as anteriores. 4. O que o ciclo PDSA? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito A) É um roteiro iterativo inspirado no método científico que nos permite adquirir conhecimento específico de um determinado assunto. Sua resposta B) É um roteiro de melhoria similar ao DMAIC. Outras opções A) É um roteiro iterativo inspirado no método científico que nos permite adquirir conhecimento específico de um determinado assunto. C) É uma ferramenta estatística avançada. D) É uma tecnologia específica para gestão de projetos. 5. Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito A) Pois não podemos enxergar a variação do processo. Sua resposta A) Pois não podemos enxergar a variação do processo. Outras opções B) Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento. C) Por que não devemos analisar os indicadores em porcentagem da média. D) Pois podemos ter erros no sistema de medição. 6. O que são causas comuns de variação? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. Sua resposta A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta. Outras opções B) Algo que aconteceu só em um período de tempo. C) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador. D) Problemas que acontecem na empresa. 7. O que foi o Taylorismo? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade. Sua resposta C) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade. Outras opções A) Um roteiro para melhoria contínua. B) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor) D) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade. 8. Quem foi William Edwards Deming? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito C) O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. Sua resposta C) O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. Outras opções A) O primeiro presidente da Toyota. B) O inventor do gráfico de controle. D) O interventor americano no Japão. 9. Quais são os 4 pilares do conhecimento profundo? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia Sua resposta A) Visão Sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento da variação e psicologia Outras opções B) Ciência, religião, filosofia e arte C) Vocação, autoconhecimento, inteligência social e criatividade D) Conceitos de mudança, criatividade, análise crítica e tecnologia 10. O que é Melhoria? Tipo da Pergunta: Alternativa Gabarito B) Melhoria é um impacto positivo, relevante e duradouro em um indicador de interesse. Sua resposta B) Melhoria é um impacto positivo, relevante e duradouro em um indicador de interesse. Outras opções A) Melhoria é uma mudança, mas uma mudança não é uma melhoria. C) Melhoria é uma mudança com o objetivo de reduzir o valor de um indicador de interesse da organização de maneira permanente. D) Melhoria é uma mudança que gera um impacto positivo nos diferentes indicadores de uma organização.
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