Aula Atividade 1 - Práticas de Qualidade e Competitividade - 2023

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 ▼ Artefatos | Competência 1  Aula Atividade 1
Tentativas 1, 2
Iniciado em terça, 24 Out 2023, 18:51
Estado Finalizada
Concluída em terça, 24 Out 2023, 19:05
Tempo empregado 13 minutos 59 segundos
Avaliar 5,0 de um máximo de 5,0(100%)
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https://ead.educacao.pe.gov.br/course/view.php?id=4353
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/view.php?id=178898
https://ead.educacao.pe.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4536211
https://ead.educacao.pe.gov.br/message/index.php
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
É obrigatória a certi�cação da ISO pelas empresas brasileiras? Marque abaixo a
única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Não, apesar da certi�cação apresentar motivações internas, como a própria
melhoria dos processos internos das empresas, e motivações externas, como a
necessidade de melhoria da imagem da empresa frente ao cliente, e de
aumento da fatia de mercado (aumentar a fatia de clientes em detrimento da
fatia dos concorrentes). Correta. Parabéns! Esta é a alternativa certa.
b. Sim. Sem a certi�cação da ISO, qualquer empresa brasileira �ca proibida de
realizar a venda de produtos e/ou a prestação de serviços ao seu cliente.
c. Sim. A certi�cação da ISO é necessária para as empresas brasileiras
realizarem operações comerciais tanto no mercado externo (com empresas
estrangeiras) quanto no mercado interno (com empresas brasileiras).
d. Não. As empresas brasileiras não são obrigadas a realizarem a certi�cação da
ISO. Essa é uma obrigação para as empresas estrangeiras.
e. Sim. As empresas necessitam da certi�cação da ISO para realizarem
operações comerciais entre países.
A resposta correta é: Não, apesar da certi�cação apresentar motivações internas,
como a própria melhoria dos processos internos das empresas, e motivações
externas, como a necessidade de melhoria da imagem da empresa frente ao cliente,
e de aumento da fatia de mercado (aumentar a fatia de clientes em detrimento da
fatia dos concorrentes)..
A ISO deve ser implantada nas empresas através de quais passos? Marque abaixo a
única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Contratar consultoria para implementação da ISO no SGQ da empresa; e
Contratar a ISO para realizar a certi�cação.
b. Contratar consultoria para implementação da ISO no SGQ da empresa; e
Contratar um Órgão Certi�cador credenciado ao INMETRO para auditar e
realizar a certi�cação. Correta. Parabéns! Esta é a alternativa certa.
c. Contratar a ISO diretamente para implantar a certi�cação na empresa.
d. A empresa basta contratar um Órgão Certi�cador para realizar a certi�cação,
pois não há a necessidade prévia de se ter um SGQ em funcionamento na
empresa.
e. Implantar sozinho o SGQ na empresa, e contratar a ISO para auditar os
processos e realizar a Certi�cação.
A resposta correta é: Contratar consultoria para implementação da ISO no SGQ da
empresa; e Contratar um Órgão Certi�cador credenciado ao INMETRO para auditar
e realizar a certi�cação..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O termo qualidade tem um conceito _________ que está relacionado com as
percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. Marque abaixo a única
alternativa correta.
Escolha uma:
a. Adjetivo
b. Subjetivo Correta. Parabéns! A qualidade é subjetiva, pois, as pessoas
têm opiniões diferentes sobre esse tema.
c. Advérbio
d. Objetivo
e. Concreto
A resposta correta é: Subjetivo.
Marque abaixo a única alternativa que contenha benefícios da implantação da ISO.
Escolha uma:
a. Economia nos processos e redução de desperdícios; e Insatisfação do cliente.
b. Equipe motivada e alinhada; Melhor desempenho comercial; e
Desorganização interna.
c. Melhor competitividade; Satisfação do cliente; Reconhecimento nacional e
internacional da qualidade da empresa. Correta. Parabéns! Estes são
benefícios da implantação da ISO.
d. Diminuição das vendas e Satisfação do cliente;
e. Aumento da imagem e reputação da empresa no mercado; Maior
desorganização interna; Insatisfação do cliente.
A resposta correta é: Melhor competitividade; Satisfação do cliente; Reconhecimento
nacional e internacional da qualidade da empresa..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Quem representa a ISO no Brasil? Marque abaixo a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Compesa
b. ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. Correta. Parabéns! A
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas representa a ISO no Brasil.
c. CPRH - Companhia Pernambucana de Recursos Hídricos.
d. Ministério da Educação
e. Ministério da Fazenda.
A resposta correta é: ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas..