TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS N2

Prévia do material em texto

Usuário MARCIO DE SOUZA VINCENZI
Curso POS0997 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS
PG1618-212-5 - 202122.ead-19112.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 18/11/21 11:34
Enviado 18/11/21 15:32
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
3 horas, 57 minutos
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
É princípio básico de uma organização buscar a gerência dos seus processos
internos, assim como a forma de comunicação desses processos com seus
fornecedores e parceiros de negócios, o que podemos chamar de processos
externos à organização.
 
SORTICA, E. A; CLEMENTI, S.; CARVALHO T. C. M. B. Governança de TI:
comparativo entre Cobit e Itil. In : CONGRESSO ANUAL DE TECNOLOGIA DE
INFORMAÇÃO – CATI – FGV-EAESP, São Paulo, 2004. Anais… São
Paulo: FGV-EAESP, 2004. Disponível em: http://www.ecivaldo.com/IFSP/disciplina
s/2012.1/A6SGE/GovernancaTI.pdf. Acesso em: 30 set. 2019.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o princípio básico na
busca da gerência interna, pode-se afirmar que:
o trecho fala sobre processo de negócio.
o trecho fala sobre processo de negócio.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a opção que descreve a ideia do
trecho é a que o alude ao processo de negócio, considerando os envolvidos, cada
um interagindo de acordo com seus papéis.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
A metodologia BSC tem por objetivo migrar o foco da administração da empresa
somente no setor financeiro e mudar para outras áreas, como satisfação do
cliente, aprendizado, foco nos processos como ponto para melhoria continuada,
sempre buscando a qualidade.
 
Diante do trecho apresentado, assinale a alternativa que indica a ação que a
empresa está executando ao utilizar o BSC.
Pensando em atender à necessidade do cliente.
Pensando em atender à necessidade do cliente.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta. O princípio do BSC é tirar o
foco no lucro da empresa e mudar para o que realmente importa - a
satisfação do cliente, pois, com isso, haverá um melhor processo de
atendimento ao seu cliente e, como resultado, haverá a fidelização do
cliente.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Tendo por base os domínios, o modelo determina as medições e como, quando
e por quem serão realizadas as entregas. Dessa forma, há mais transparência e
melhor governo dos processos.
 
Analisando o trecho anterior e considerando os conteúdos estudados, analise as
afirmativas a seguir, sobre os domínios do COBIT.
 
I. Estratégia e Planejamento.
II. Planejar e Organizar.
III. Projetar e Planejar.
IV. Projetar e Adquirir.
V. Adquirir e planejar.
 
Está correto o que se afirma em:
II, apenas.
II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o COBIT é composto por quatro
domínios, sendo: Planejamento-Organização, Aquisição-Implementação, Entrega-
Suporte, Monitoração. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
 
Resposta
Correta:
 
Leia o trecho a seguir:
 
“Na concepção do Supply Chain Council (2013), o SCOR torna possível às
empresas determinarem o desempenho de sua cadeia de suprimentos e
compará-lo intra e interorganizacionalmente, ao prover um framework único que
reúne e relaciona medidas de desempenho, processo, melhores práticas,
tecnologia e pessoas”.
 
OLIVEIRA, S. B. de; ALMEIDA NETO, M. de A. Análise e modelagem de
processos. In : VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. de. Análise e modelagem de
processos de negócio . São Paulo: Atlas, 2013. p. 46.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito das
características de Supply Chain , pode-se afirmar que:
com o uso dessa ferramenta, podemos fazer o controle objetivando a
melhoria dos processos.
com o uso dessa ferramenta, podemos fazer o controle objetivando a
melhoria dos processos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, utilizando-se a ferramenta, é
possível ter uma melhora no controle de processos relacionados a compras,
controles de insumos e, com isso, direcionar a produção.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Temos alguns exemplos de tipos de sistemas que são utilizados por empresas
(SIO - Sistema de Informação Operacionais, SIG - Sistema de Informações
Gerenciais, SIE - Sistema de Informação Estratégicos, ERP, CRM etc.), mas
podemos pensar em aplicar novas tecnologias, como: Big Data e Data Mining .
 
Com base no trecho apresentado, e considerando os estudos realizados, analise
as afirmativas a seguir sobre a definição de sistema.
 
I. Data Mining : uma grande base de dados, com muitas informações.
II. ERP: tipo de sistema que é muito utilizado e foi inicialmente utilizado no
controle de cadeia produtiva.
III. CRM: sistema que controla as vendas e financeiro.
IV. Big Data : grande base de dados, dados ainda brutos, sem algum padrão
definido.
V. Data Mining : pesquisa em um grande volume de dados, buscando padrões
para definição de estratégias.
 
Está correto o que se afirma em:
II, IV e V, apenas.
II, IV e V, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas II, IV e V
estão corretas. ERP - teve seu início para controle de produção; Big
Data - é uma grande base de dados brutos, com muitas informações
desconexas e sem padrões; Data Mining - realiza busca em Big Data,
com o objetivo de encontrar padrões e, em seguida, definir novos
processos e abordagens a clientes.
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir:
 
“Toda empresa possui processos de negócio diferentes das outras do mercado
e, por esse motivo, possui necessidades e objetivos diferentes, motivo pelo qual
seu primeiro passo na utilização de uma modelagem BPM é entender, por
completo, o processo que será afetado por essa mudança”.
 
PIZZA, W. R. A metodologia Business Process Management (BPM) e sua
importância para as organizações . 2012. 37 f. Monografia (Tecnólogo em
Processamento de Dados) –
Faculdade de Tecnologia de São Paulo (FATEC SP), São Paulo, 2012. p. 10.
Disponível em: http://www.fatecsp.br/dti/tcc/tcc00084.pdf. Acesso em: 1 out. 2019.
 
Sobre o uso do BPM e as formas que o BPM usa em sua modelagem, assinale,
a seguir, a alternativa correta.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Forma intuitiva e gráfica.
Forma intuitiva e gráfica.
Resposta correta. A sua resposta está correta, pois as formas que o BPM usa em
sua modelagem são: intuitiva e gráfica. A utilização da forma gráfica traz uma
melhor visualização do funcionamento dos processos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir:
 
“Ainda ele demonstra os resultados bem padronizados, para facilitar a sua
compreensão. Tendo como possibilidade uso para padronização dos processos
e ainda facilitando a comunicação com outras organizações, objetivando a
melhoria contínua dos processos e ainda esse modelo nos dá indicativos de
melhores práticas para processos”.
 
OLIVEIRA, S. B. de; ALMEIDA NETO, M. de A. Análise e modelagem de
processos. In : VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B. de. Análise e modelagem de
processos de negócio . São Paulo: Atlas, 2013. p. 46.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do processo de
negócios relacionado ao SCM, pode-se afirmar que se trata de:
relacionamento com os clientes.
relacionamento com os clientes.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a opção relacionamento com os
clientes está correta. Devemos considerar que, com o uso dessa ferramenta, a
produção será executada no prazo correto; com isso, o produto será entregue
como combinado.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
 
“O planejamento como atividade integrante e indissociável do ciclo
administrativo pode ser definido, de forma sintética, como a antecipaçãode
cenários de atuação e o estabelecimento dos correspondentes objetivos
organizacionais. A esse esforço segue-se a definição dos estágios e da trajetória
de consecução desses objetivos, estruturados segundo diferentes horizontes de
gestão”.
 
BERGE, S. T. Gestão de estratégias de pessoas e Balanced Scorecard em
organizações públicas. Análise , Porto Alegre, v. 16, n. 2, p. 265-284, ago./dez.
2005. p. 267. Disponível em: http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/face/artic
le/viewFile/274/223. Acesso em: 30 set. 2019.
 
O BSC tem por objetivo a melhoria contínua dos processos de uma empresa e,
com isso, trabalha com algumas perspectivas. A partir do exposto, associe tais
perspectivas às suas características.
 
1 - Perspectiva financeira.
2 - Perspectiva de mercado.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
3 - Perspectiva de processos internos.
4 - Perspectiva de aprendizado.
 
( ) Para alcançar os objetivos financeiros, pensando na necessidade do cliente.
( ) Para pensar nos objetivos financeiros a serem seguidos.
( ) Para alcançar os objetivos financeiros e atender ao cliente, assim como
pensar na qualidade dos processos internos.
( ) Para definir quais processos devem melhorar e quais já estão em excelência.
( ) Para pensar como podem ser melhorados os processos, para que sejam
alcançados os objetivos.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
 
2, 1, 3, 3, 4.
2, 1, 3, 3, 4.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência correta é 2,1,3,3,4.
As perspectivas que compõem os BSC são: Perspectiva financeira, Perspectiva de
mercado, Perspectiva de processos internos e Perspectiva de aprendizado.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Diante da necessidade de as empresas terem um maior controle de seus
estoques de matérias-primas, surgiu o conceito de Supply Chain , ferramenta
ligada diretamente ao controle dos processos de cadeia de suprimentos.
 
Nesse sentido, sobre os princípios da Supply Chain , assinale a alternativa
correta. 
A Supply Chain pode controlar as relações interorganizacionais.
A Supply Chain pode controlar as relações interorganizacionais.
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a Supply
Chain pode controlar os relacionamentos entre organizações. Uma
organização pode influenciar ou sofrer influências de outras nos seus
processos de compras, vendas e entregas.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
 
Ao pensarmos no momento que as empresas vivem hoje, cada vez mais, deve-
se produzir com menor custo e com mais qualidade. As organizações, muitas
vezes, pensam que não há mais saída para esses controles. A solução para
essa questão pode ser o uso de tecnologia.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o uso correto da tecnologia
pelas empresas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Quinta-feira, 18 de Novembro de 2021 15h32min32s BRT
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
As empresas devem investir em gerenciamento e padronização dos
processos.
As empresas devem investir em gerenciamento e padronização dos
processos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas devem investir em
tecnologia para auxílio na melhoria contínua dos seus processos, estes podendo
ser sempre controlados por sistemas.