Oficina 1

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Prova Eletrônica Resultados para FRANCILINA
LIMA DO NASCIMENTO
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Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 22 nov em 16:53
Esta tentativa levou 45 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
O Mapeamento do Fluxo de Valor é apresentado como uma
ferramenta amplamente utilizada na análise crítica de processos. O
Mapeamento do Fluxo de Valor permite:
Identifique a resposta correta:
 
Propor e implementar soluções para abordar as causas-raiz
identificadas.
 Identificar as causas-raiz dos problemas no processo. 
 Visualizar todas as etapas envolvidas no processo. 
O Mapeamento do Fluxo de Valor é uma técnica visual que permite
que a equipe identifique todas as etapas do processo, desde o
início até a entrega ao cliente.
 
Coletar dados relevantes para entender o desempenho atual do
processo.
 Definir o escopo da melhoria e o problema específico. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual é o principal objetivo do controlador de processos com os
objetivos estratégicos?
Qual alternativa correta?
 Reduzir os custos operacionais da empresa. 
 Aumentar a satisfação dos colaboradores. 
 Melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. 
 Nenhuma das alternativas. 
 
Garantir que as atividades operacionais contribuam para o alcance
dos objetivos estratégicos da organização.
O controlador de processos com os objetivos planejados busca
assegurar que cada atividade operacional seja direcionada para o
cumprimento dos objetivos planejados pela empresa, garantindo
que todos os esforços estejam integrados em prol do sucesso
organizacional.
3 / 3 ptsPergunta 3
Definir é a etapa do DMAIC que envolve:
Dê a resposta correta para as seguintes opções:
 Estabelecer controles para monitorar continuamente o processo. 
 
Estabelecer claramente o escopo da melhoria e definir o problema
específico.
A etapa "Definir" do DMAIC é onde a equipe estabelece claramente
o escopo da melhoria e define o problema específico que precisa
ser resolvido. É o ponto de partida do projeto, onde são
identificados os objetivos e metas a serem alcançadas.
 
Coletar dados relevantes para entender o desempenho atual do
processo.
 
Propor e implementar soluções para abordar as causas-raiz
identificadas.
 Identificar as causas-raiz dos problemas no processo. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Qual dos seguintes benefícios é uma consequência do
mapeamento de processos?
 Diminuição da necessidade de treinamento. 
 Aumento do tempo de ciclo do processo. 
 Melhoria na qualidade do produto ou serviço. 
O mapeamento de processos permite uma análise detalhada de
cada etapa do processo, identificando possíveis gargalos,
ineficiências e oportunidades de melhoria. Ao eliminar atividades
desnecessárias, minimizar erros e otimizar o fluxo de trabalho, a
qualidade do produto ou serviço tende a melhorar.
 Aumento da complexidade organizacional. 
 Redução do quadro de funcionários. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Qual é o objetivo principal do monitoramento da eficácia das
melhorias integradas em processos estratégicos e de qualidade?
 Observar o cumprimento das normas e regulamentos. 
 
Garantir que as melhorias implementadas sejam mantidas ao longo do
tempo.
A resposta correta é a alternativa D) Garantir que as melhorias
implementadas sejam mantidas ao longo do tempo. Conforme visto
no capítulo 6 do e-book, o objetivo principal do monitoramento da
eficácia das melhorias integradas é garantir que as mudanças
persistentes permaneçam e mantenham seus benefícios ao longo
do tempo. Monitoramento da eficácia das melhorias integradas: 
O monitoramento contínuo é fundamental para acompanhar os
resultados das ações de melhoria após sua implementação. Por
meio desse processo, uma empresa pode verificar se as melhorias
alcançaram os objetivos propostos, se estão produzindo os
resultados esperados e se estão garantindo a eficiência e
qualidade dos processos.
 
Garantia de sustentabilidade: 
Ao monitorar a eficácia das melhorias, a empresa pode identificar
desvios e recorrências de problemas. Isso permite que ações
corretivas sejam tomadas rapidamente, evitando retrocessos e
garantindo que as melhorias sejam mantidas ao longo do tempo. A
sustentabilidade das melhorias é essencial para manter a
competitividade e a satisfação dos clientes.
 Identificar desvios nos processos produtivos. 
 Avaliar o desempenho individual dos colaboradores. 
 Monitorar apenas a produtividade geral da empresa. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Qual é a importância da análise causa-raiz na implementação de
ações corretivas em processos estratégicos e de qualidade,
conforme vimos no capítulo 6 do e-book?
 Estabelecer metas e indicadores de desempenho. 
 Engajar os colaboradores no processo de melhoria. 
 Identificar as causas fundamentais dos problemas. 
A análise causa-raiz é de extrema importância na implementação
de ações corretivas em processos estratégicos e de qualidade,
pois permite identificar as causas fundamentais dos problemas e
desvios que tiveram o desempenho e a qualidade dos processos.
Conforme alcançado no Capítulo 6 do e-book, identificar apenas
os sintomas ou efeitos dos problemas não é suficiente para
promover melhorias eficazes e eficazes.
 
Ao aplicar a análise causa-raiz, a equipe de gestão da qualidade
busca investigar a origem do problema, indo além dos sintomas
visíveis, e identificar as verdadeiras causas que levaram aos
desvios e não conformidades. Somente ao compreender as causas
fundamentais é possível desenvolver ações corretivas eficazes,
direcionadas para resolver o problema em sua raiz.
 
Dessa forma, a análise causa-raiz contribui para a tomada de
decisões embasadas em fatos e dados concretos, permitindo que a
empresa desenvolva um plano de ação corretiva mais direcionado
e assertivo, com maior probabilidade de solucionar os problemas
de forma definitiva e evitar recorrências.
 Identificar possíveis desvios nos processos. 
 Desenvolver um plano de ação corretiva. 
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Quando se trata de mapeamento de processos, o que significa a
sigla "SIPOC"?
 
Sistema de Informações para Processos Organizacionais Complexos. 
Não há uma sigla "SIPOC" que representa essa definição.
 Suprimentos, Informações, Processos, Clientes. 
 Sinergia, Integração, Planejamento, Otimização, Controle. 
 Seleção, Implementação, Padronização, Otimização, Controle. 
 
Segmentação, Identificação, Planejamento, Organização e Controle. 
0 / 3 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
Qual é a finalidade da análise estatística na monitorização de
processos?
 Melhorar a eficiência dos processos. 
 Identificar causas aleatórias de variação. 
Embora a identificação de causas aleatórias de variação seja uma
tarefa importante, a principal finalidade da análise estatística é a
melhoria da eficiência dos processos.
 Avaliar a tendência de mercado. 
 Estimar a capacidade do processo. 
 Identificar problemas operacionais específicos. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Qual é a importância da avaliação do impacto dos processos na
estratégia organizacional?
 Garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados. 
A avaliação do impacto dos processos na estratégia é fundamental
para garantir que as ações operacionais estejam alinhadas aos
objetivos estratégicos da organização, garantindo o sucesso a
longo prazo.
 Identificar a eficiência operacional da empresa. 
 Medir a satisfação dos clientes. 
 Nenhuma das alternativas. 
 Alinhar a produção com a demanda do mercado. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Quais são as etapas fundamentais para garantir a sustentabilidade
das melhorias implementadas em processos estratégicos e de
qualidade?
 
Engajamento dos colaboradores no processo de melhoria e
acompanhamento frequente dos indicadores de desempenho.
Engajamento dos colaboradores no processo de melhoria: 
O envolvimento ativo e engajado dos colaboradores é essencial
para o sucesso das ações de melhoria. Quando os funcionários se
sentem parte do processo de mudança e têm voz ativana
identificação de oportunidades de aprimoramento, eles se tornam
mais motivados e comprometidos em contribuir para o alcance das
metas protegidas. Além disso, o engajamento dos colaboradores
aumenta a probabilidade de aceitação e adesão às mudanças
implementadas, tornando-as mais efetivas ao longo do tempo.
 
Acompanhamento frequente dos indicadores de desempenho: 
O monitoramento contínuo dos indicadores de desempenho
permite à empresa verificar se as melhorias implementadas estão
produzindo os resultados esperados. O acompanhamento
frequente dos indicadores ajuda a identificar tendências, desvios e
possíveis problemas em tempo hábil, permitindo que uma equipe
de gestão tome ações corretivas rapidamente e evite que
pequenas falhas se tornem grandes obstáculos para a qualidade
dos processos. Além disso, o acompanhamento dos indicadores
permite uma abordagem baseada em fatos e dados, auxiliando na
tomada de decisões controladas para o aprimoramento contínuo.
 
Portanto, a resposta correta é a alternativa. D) Engajamento dos
colaboradores no processo de melhoria e acompanhamento
frequente dos indicadores de desempenho, pois essas são etapas
cruciais para garantir a sustentabilidade das melhorias
implementadas em processos estratégicos e de qualidade.
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
 
Implementação de melhorias pontuais, redução do envolvimento dos
colaboradores e análise das causas dos problemas.
 
Ignorar o feedback dos clientes para evitar influências externas e
desenvolvimento de ações corretivas básicas.
 
Identificação de desvios nos processos, estabelecimento de metas e
monitoramento dos resultados.
 
Padronização dos processos produtivos apenas em etapas críticas e
avaliação do desempenho dos colaboradores.
Pontuação do teste: 24 de 30
https://portal.rybena.com.br/
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