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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
AlfaCon Concursos Públicos
Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com 
fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
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ÍNDICE
Motivação �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Abordagem �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Pirâmide das Necessidades de Maslow ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Teoria Bifatorial (dos Dois Fatores) ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
Mudanças Organizacionais e Inovações ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
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Motivação
Abordagem
A motivação sempre existiu nas organizações, desde o início da administração, e seus teóricos 
clássicos entendem que a motivação como um aspecto vinculado exclusivamente ao dinheiro, em 
que o homem é um ser econômico, em que a motivação é baseada exclusivamente a questões remu-
neratórias�
 → Teoria clássica – Henri Fayol;
 → Teoria Científica – F� Taylor�
O pensamento mais contemporâneo da administração entende o homem com um ser social, que 
tem motivação que vai além do salário, que está baseado no fato que incentivos sociais ajudam na 
motivação e na produtividade do funcionário�
 → Teoria das relações humanas�
Segundo Elton Mayo, a motivação é fundamental no mundo do trabalho, e o bem-estar, com o 
funcionário tendo voz ativa em seu processo produtivo uma condição para seu desenvolvimento� 
Com este conceito, contrapõe-se à teoria científica de Taylor�
Mayo combate claramente o formalismo na administração e entende que o foco da administra-
ção está em grupos cada vez mais informais e a motivação vem, além do salário, por incentivos psi-
cossociais, por entender que o ser humano, dentro de uma organização, não se reduz a um processo 
de produção simples e mecanicista�
Pirâmide das Necessidades de Maslow
Foi justamente para desenvolver a análise das necessidades do ser humano e sua relação com 
o mundo do trabalho, que Maslow desenvolveu sua pirâmide das necessidades, partindo das mais 
básicas para as necessidades mais desenvolvidas do ser humano�
 → Necessidades fisiológicas� As necessidades mais básicas do ser humano� As necessidades fisiológicas 
são respirar, alimentar-se, ter saúde etc�
 → Necessidades de segurança� As necessidades de segurança apresentam, ao lado das necessidades 
fisiológicas, a base das necessidades humanas� Ter uma casa, um emprego minimamente estável, 
uma estrutura de moradia e locomoção são as necessidades de segurança�
 → Necessidades afetivas� São as necessidades de relacionamento amoroso, de pertencer a um grupo 
social, amigos, ser correspondido sentimentalmente�
 → Necessidades de reconhecimento (Estima)� São as necessidades que temos tanto de que outros 
reconheçam nossa capacidade profissional, quando de nossas capacidades pessoais�
 → Necessidades de realização pessoal� Trata-se da ponta da pirâmide e representa as necessidades 
mais avançadas, aquelas que estão no último patamar de necessidades de todas as pessoas, aquilo 
que elas buscam de forma factível�
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Teoria Bifatorial (dos Dois Fatores)
Quando se trata da motivação, Herzberg ao desenvolver a teoria dos dois fatores, questiona a 
pirâmide de Maslow quanto todos os elementos serem motivacionais, e entende que alguns aspectos 
podem ser não motivacionais e outros podem ser motivacionais�
 → Aspectos higiênicos – São fatores que não são motivacionais, e são os elementos fisiológicos, os 
elementos de segurança, e alguns aspectos de relacionamento;
 → Aspectos motivacionais – São fatores que são motivacionais, e são os elementos de estima, os 
elementos de realização e alguns aspectos de relacionamento�
Mudanças Organizacionais e Inovações
A vida é dinâmica, e as mudanças tecnológicas, sociais, econômicas, políticas e tecnológicas têm 
feito as organizações mudarem constantemente suas estratégias e realizarem mudanças organiza-
cionais� Elas podem representar os seguintes efeitos na organização:
 → rupturas;
 → renúncias;
 → cisões;
 → crises�
Exercícios
01. De acordo com CHIAVENATO, a Qualidade de Vida no Trabalho envolve aspectos intrínse-
cos e extrínsecos do cargo� Ela afeta a atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a 
produtividade individual e grupal�
Com base na afirmação, as atitudes são:
a) Adaptabilidade, motivação, inovação�
b) Motivação, criatividade, individualidade�
c) Motivação, adaptabilidade, criatividade e vontade de inovar�
d) Criatividade, motivação, individualidade e adaptabilidade�
02. Tradicionalmente, competência é definida como um conjunto de conhecimentos, habilida-
des e atitudes necessárias para que as pessoas desenvolvam seu trabalho� Atualmente, esse 
enfoque tem se mostrado pouco instrumental e discussões mais recentes consideram um 
quarto elemento, que se refere ao conceito de
a) expectativa�
b) entrega�
c) motivação�
d) personalidade�
e) adequação�
Gabarito
01 - C
02 - B

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