Questionario unidade II - inteligência de marketing

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO 7046-60_55822_D_20231 CONTEÚDO
Usuário 
Curso INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 04/05/23 14:23
Enviado 04/05/23 14:24
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Antônio, dono de uma padaria, observou que sua clientela está diminuída. Para tanto, pensou
em fazer uma pesquisa para identi�car o que gerou tal queda. Que tipo de pesquisa você
indicaria nesse momento para Antônio?
Entrevista pessoal grupal, com roteiro de pesquisa.
Entrevista por telefone, com questionário.
Entrevista por meio tecnológico síncrono, com questionário.
Entrevista pessoal individual, com roteiro de pesquisa.
Entrevista pessoal grupal, com roteiro de pesquisa.
Entrevista pessoal individual, com questionário.
Resposta: D
Comentário: segundo Martin é uma pesquisa qualitativa conhecida como group
discussion/discussão de grupo. O mercado também a conhece como sala de
espelhos em função do local de aplicação. É preciso ter uma sala com mesa e
cadeiras para, ao menos, 14 pessoas (uma vez que o grupo de respondentes
tem de 10 a 12 pessoas), e uma das paredes dessa sala possui um espelho
duplaface com visibilidade a partir da saleta ao lado, em que pesquisadores e
cliente podem observar as interações dos respondentes.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
 @aluno.unip.br
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_272141_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_272141_1&content_id=_3227030_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As escalas intervalares expressas em números permitem extrair a média, por exemplo. Os
intervalos entre os números nos dizem o quanto os objetos de estudo estão distantes entre si,
mas não permitem estabelecer a magnitude absoluta. Portanto, podemos a�rmar que:
I - Opiniões e preferências são medidas dessa forma, podendo revelar a distância entre cada
opinião e preferência, porém não revelam a magnitude total dessas opiniões e preferências, pois
são escalas cujo ponto de partida é escolhido arbitrariamente e estabelecido sem a existência de
um zero absoluto.
II - São quantitativos e apresentam um zero absoluto: qualquer pessoa compreende o zero nessa
escala. Variáveis, como idade, altura, quantidade de cervejas consumidas.
III - É possível estabelecer a magnitude, além da posição e da distância entre outros indivíduos.
IV - Têm uso muito mais frequente no dia a dia das pesquisas de marketing.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: segundo Martin (2017), a escala intervalar de�ne opiniões e
preferências, mas revela a amplitude dessas opiniões e preferências, pois são
escalas em que o ponto de partida é escolhido arbitrariamente e estabelecido
sem a existência de um zero absoluto.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Malhotra (2012, p. 320) de�ne censo como “a enumeração completa dos elementos de uma
população” e amostra como “um subgrupo de uma população selecionado para participação no
estudo”. Portanto, podemos a�rmar que:
I - Se entrevistássemos todos os clientes da loja X, teríamos um censo.
II - Se entrevistássemos uma parcela desses clientes, teríamos uma amostra.
III - É possível comparar as condições que levam à escolha entre amostra e censo.
IV - Se não entrevistássemos todos os clientes da loja X, teríamos um censo.
I, II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
I e II estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentário: censo são todos os elementos de uma população sendo
entrevistados, enquanto que amostra é uma parcela da população
participando da pesquisa.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O questionário é o instrumento de coleta mais utilizado em pesquisa de mercado, ou seja, a sua
elaboração merece cuidado e atenção. Portanto, um questionário deve conter:
I - O cabeçalho, tradicionalmente, contém o nome/logotipo da organização que está aplicando o
questionário.
II - Campos para o entrevistador anotar seu nome, data e hora.
III - Campos para identi�car o respondente (nome e telefone).
IV - Uma frase apresentando o projeto e solicitando a colaboração do respondente.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: o questionário é uma das ferramentas mais utilizadas na
pesquisa de marketing, em que por meio dele é possível medir desde a
quantidade vendida à opinião do consumidor sobre o produto.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Os procedimentos da pesquisa qualitativa de entrevista pessoal grupal, com roteiro de pesquisa,
dividem‑se em: selecionar a amostra, campo e transcrição. Portanto, podemos a�rmar que:
I - Ao selecionar a amostra, uma vez que não é probabilística, pode‑se utilizar o cadastro de
clientes da empresa contratante para �ltrar os candidatos adequados.
II - É preciso fazer uma pequena pesquisa quantitativa de per�l, sem valor estatístico, para obter
nome e telefone de pessoas com o per�l desejado.
III - Deve‑se convidar a pessoa que tem o per�l para a pesquisa e agendar dia e hora, passando o
endereço e avisando sobre a remuneração proposta.
IV - Deve-se receber os entrevistados e conduzi‑los à sala de espelho, em que o mediador se
apresenta, explica a dinâmica esperada, deixa todos à vontade para se servir (pois é à vontade
que as pessoas falam o que pensam) e inicia a entrevista seguindo o roteiro.
Todas as alternativas estão corretas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Apenas a a�rmação I está correta.
I e II estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Martin, a ideia é incentivar o entrevistado a falar sobre os
tópicos constantes no roteiro. Não há estrutura nem ordem de
questionamentos, é normal retomar um tópico já coberto para esclarecer algum
ponto ou aprofundar o raciocínio. Para pesquisar representantes de mercados
com muitos players (participantes), normalmente se seleciona os mais
importantes, seja em termos de participação de mercado, seja em termos da
reputação do entrevistado. Uma vez que os resultados não são quantitativos
(muito embora alguns dos tópicos envolvam números), essa amostra não é
representativa da população. Porém, ter em mãos um conjunto de dados que
contenham a percepção qualitativa de determinados temas e muito útil para o
planejamento mercadológico.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.Comentário da
resposta:
Pesquisa de marketing signi�ca medir algo relevante para o planejamento mercadológico. Para
medir algo, precisamos de uma unidade de medida. Qual unidade de medida marketing usa?
Métricas que é um sistema de mensuração que quanti�ca uma tendência,
uma dinâmica ou uma característica.
Métricas que é um sistema de mensuração que quanti�ca uma tendência,
uma dinâmica ou uma característica.
Números que servem para ordenar/categorizar em relação à determinada
característica.
Intervalos que são quantitativas, portanto, expressos em números que
permitem extrair a média.
Opiniões e preferências medidas que podem revelar a distância entre cada
opinião e preferência.
Zero absoluto signi�ca um ponto em uma escala, que traduz a ausência do
fenômeno.
Resposta: A
Comentário: segundo Martin (2017), a essa régua damos o nome de métricas.
Farris et al. (2007) de�nem métricas como “um sistema de mensuração que
quanti�ca uma tendência, uma dinâmica ou uma característica”.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Questões que utilizam escalas nominais só permitem contagem. Não é possível calcular a média
em uma escala nominal. Portando, podemos a�rmar que:
I - Com a escala nominal, você consegue dizer qual a média de uma determinada amostra.
II - Com a escala nominal, você não consegue dizer qual a média de uma determinada amostra.
III - Ao usar a escala nominal é possível calcular a média de quantos homens e mulheres
consomem shampoo durante a semana.
IV - Escala nominal não é necessária em uma pesquisa de marketing.
Apenas a a�rmação II está correta.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: segundo Martin (2017), nomeia, identi�ca e classi�ca variáveis,
como sexo, usa/não usa, pro�ssão etc.; uma vez que são categóricas e
qualitativas. Quando expressos em números, eles só signi�cam a identi�cação
da pessoa ou do objeto associado ao número.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Questionários permitem a utilização de vários materiais de apoio como cartões de resposta,
amostras de produtos, mock‑ups de embalagens, vídeos e outros. Portanto, é correto a�rmar,
exceto;
Mock‑ups de embalagens são embalagens cheias ou representações das
embalagens reais.
Cartões de resposta dão apoio nos casos em que uma questão tenha muitas
respostas fechadas e, com isso, o respondente pode perder o foco na hora
de responder.
Amostra de produtos podem ser utilizadas na entrevista apoiando o
pesquisador.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Mock‑ups de embalagens são embalagens cheias ou representações das
embalagens reais.
Vídeos, fotos e imagens podem apoiar pesquisas referentes a esses itens.
Testar um comercial de TV, um anúncio de revista ou o layout da fachada de
uma loja exige apresentá‑lo para a amostra.
Resposta: C
Comentário: o mock‑ups de embalagens são embalagens vazias e não
cheias.
Pergunta 9
Segundo Martin (2017), quando falamos de coleta de dados por meio de entrevistas, é razoável
supor que todos os entrevistados consigam responder sobre sua idade, estado civil, quantidade
de vezes que compra determinado produto etc. São dados em que não há a possibilidade do
respondente se equivocar. Porém, se alguém perguntar a você qual sua classe social ou
econômica, perceba que a resposta deixa de ser inequívoca, ou seja, podemos a�rmar que:
I - As pessoas, para responderem sobre a classe socioeconômica, provavelmente vão utilizar um
critério de julgamento próprio que não tem serventia em termos estatísticos, pois cada pessoa
poderia responder pelos próprios critérios.
II - Observa-se que a sociedade brasileira contém muitas desigualdades e variações, fazendo
com que o conceito de classe social fosse abandonado.
III - São seis classes econômicas que estimam de forma padronizada a capacidade de consumo
de domicílios em diferentes regiões do país.
IV - O objeto de estudo não é a pessoa, e sim o domicílio em que reside. Isso signi�ca que
qualquer pessoa do domicílio, ao responder as questões do Critério Brasil, terá uma classi�cação
idêntica a de outras pessoas que residam no mesmo domicílio.
0,25 em 0,25 pontos
Quinta-feira, 4 de Maio de 2023 14h24min32s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação II está correta.
I e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: segundo Martin (2017), o Critério de Classi�cação Econômica Brasil,
que doravante vamos denominar somente de critério Brasil – exatamente como
o mercado faz –, é fruto do esforço de diversas entidades, como IBGE, Kantar,
Ibope, GFK, Nielsen e outros institutos de pesquisa. Coordenado pela Abep
(Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa), o critério Brasil é utilizado por
agências de propaganda, veículos de comunicação, empresas anunciantes,
institutos de pesquisa e instituições acadêmicas para discriminar ou separar
determinadas populações em classes econômicas. As classes do critério Brasil
são: A; B1; B2; C1; C2; D/E.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Mattar (2013), a amostra probabilística é aquela em que cada elemento da população
tem chance diferente de zero de ser selecionado para compor a amostra. Portando, podemos
a�rmar que:
I - Chance diferente de zero implica alguma chance para todos, mas não implica chances iguais
para todos.
II - Todos da população têm chance, mas as chances não são necessariamente iguais.
III - Trata‑se de variáveis de ajuste muito mais utilizadas em pesquisas de outras ciências e áreas
do conhecimento.
IV - Oriunda da Psicologia.
I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
I e II estão corretas.
I e III e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: segundo Martin (2017), probabilidade é a perspectiva de que
algo venha a ocorrer, possibilidade, chance; ou seja, todos os elementos têm
a chance de participar de uma pesquisa.
← OK
0,25 em 0,25 pontos