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INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: 1 OBJETIVO Orientar o processo de cadastramento de contratos no sistema SAP, visando garantir o cadastro de acordo com as obrigações contratuais e total transparência do processo de locação de imóveis de terceiro e para terceiros. 2 CAMPO DE APLICAÇÃO Aplica-se a Gerência de Gestão Imobiliária – BPO, equipe cadastro. 3 PARTICIPANTES Participaram da elaboração deste padrão: Cleide Aparecida Paim Trindade Diniz e Heloisa Helena Lima Gusmao da Gerência de Gestão Imobiliária – BPO 4 DEFINIÇÕES BPO – Business Process Outsourcing CCL – Controle de Contrato de Locação Citrix – Sistema de interface da Accenture com o servidor SAP da OI QR – Quadro Resumo SAP – Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de dados 5 PASSO A PASSO 5.1CADASTRAR CONTRATO NO SISTEMA. a. Acessar o Citrix através da URL: https://oisistemas.extranet/Citrix/OiSistemasWeb/ Data da Aprovação: 2016-03-30 1/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada https://oisistemas.extranet/Citrix/OiSistemasWeb/ INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: b. Clicar no ícone do SAP. c. Acessar ao SAP Logon 730, escolher SAP AMBIENTE UNIFICADO PRODUÇÃO - P03. d. Realizar login. Data da Aprovação: 2016-03-30 2/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: e. Inserir a transação RECN no campo abaixo e selecionar o Enter. 5.1.1 Contrato de Despesa a. Selecionar a opção Criar Objeto, preencher no campo “Empresa” com a empresa de acordo com a informação correspondente no QR, após selecionar o ícone “Avançar”. b. Selecionar o Tipo de contrato, dentro das opções listadas e após selecionar o ícone “Avançar”. Para Contrato de Despesa utilizar: Locatário: para os contratos de locação oneroso Não oneroso: para contratos do tipo: comodato, permissão de uso que não possuem valor de aluguel, porém podem ter despesas diversas. Contrato de Compartilhamento: para os contratos de compartilhamento. Despesas Diversas: para contratos de IPTU, Frota... Passivo: está em desuso Data da Aprovação: 2016-03-30 3/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: c. Na aba Dados gerais, preencher no campo “Denominação contrato” com os dados correspondentes informados no QR e no campo “Lei do Inquilinato” escolher a opção Lei de inquilinato brasileira. d. Selecionar a aba Dados Anatel e preencher os campos Situação Onerado, Cláusula de Sub- rogação, Cláusula Não Oneração, Cláusula Indispensabilidade, Registro em Cartório, Cláusula de Vigência com “Sim” ou Não” de acordo com a informação correspondente no QR. Data da Aprovação: 2016-03-30 4/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: e. Na aba Parceiro, selecionar o ícone destacado para selecionar a opção Locador credor: f. Inserir no campo PN o número do parceiro de negócios e selecionar o ícone “Avançar”. Data da Aprovação: 2016-03-30 5/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: g. Após este processo os dados já serão carregados exibindo o fornecedor. h. Na aba Período de validade, preencher as datas de vigência de acordo com o informado no QR nos campos início do contrato e 1º fim do contrato: i. Inserir na aba Período de validade a prorrogação do contrato (caso ele seja renovável), selecionar o ícone “Atribuir” e clicar na opção Prorrogação: Data da Aprovação: 2016-03-30 6/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: j. Selecionar na aba Período de validade a linha Prorrogação, o tipo de prorrogação será Standard e a regra de prorrogação será a determinada no instrumento contratual: k. Selecionar a aba Objetos o ícone “Atribuir” e selecionar a opção OL – Objeto de Locação para inserir o objeto e o centro de custo. Data da Aprovação: 2016-03-30 7/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada © INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: l. Preencher o campo Objeto de locação com o número gerado pela transação REDRO e selecionar o ícone “Avançar”. Data da Aprovação: 2016-03-30 8/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: m. Selecionar a linha correspondente ao Objeto de Locação cadastrado e após selecionar o ícone “Avançar”. Data da Aprovação: 2016-03-30 9/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: n. Selecionar a aba Objetos e clicar no ícone “Atribuir” e após selecionar a opção CCS – Centro de Custo para cadastrar o Centro de Custo: o. Na aba Centro de custo no campo “Centro Custo” preencher o centro de custo e a empresa no campo Empresa de acordo com as informações recebida no QR e após selecionar o ícone “Avançar”. Data da Aprovação: 2016-03-30 10/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: p. Na aba Parâmetros de lançamento no campo “Den.tipo cláusula” selecionar a linha referente a opção Lançamentos, preencher o campo “FrmPgto” de acordo com a informação do QR. q. Na aba Parâmetros de lançamento no campo “Parc.”, inserir o fornecedor/locador conforme informação correspondente no QR. Data da Aprovação: 2016-03-30 11/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: r. Na aba Parâmetros de lançamento, no campo “Den.tipo cláusula” selecionar a linha referente a Frequência. s. Preencher os campos abaixo da seguinte forma: Frequência como 1 mês para pagamentos mensais; Pro rata como a opção Início e fim do contrato; Mét.cálculo como 30 dias para cada mês; Mod.pgto. como: Adiantado se o vencimento for antes do período de competência Atrasado se o vencimento for depois do período de competência A médio prazo se for pago no mesmo mês da competência Vencimento como: Standard para contratos que terão vencimento no mesmo dia Migração faz vencer o pagamento na data em que for inserida Início/fim como: Sem diferimento do vencimento. Data da Aprovação: 2016-03-30 12/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃODO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: t. Na aba Parâmetros de lançamento, no campo “Den.tipo cláusula” selecionar a linha referente a a Atribuição organizacional, após clicar na aba interna Atribuição organizacional e preencher o campo Centro de lucro como DUMMY: u. Na aba Parâmetros de lançamento no ícone “Atribuir” marcar a opção Imposto retido na fonte (IRF) para cadastrar a retenção de imposto: Data da Aprovação: 2016-03-30 13/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: v. Inserir no campo “PN” o fornecedor. Esta inclusão deve ser feita para cada fornecedor/locador do contrato. Devemos lembrar que para cada fornecedor devemos criar um imposto referente à ele e incluir o “número do imposto” na aba “Condições”, aba interna “Cláusula” referente à “Imposto retido na fonte (IRF)”: Data da Aprovação: 2016-03-30 14/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: w. Selecionar na aba Condições o ícone Inserir condição(ões) para cadastrar a condição(ões) de pagamento do contrato: x. Selecionar na aba Condições no campo Identificação objeto a opção CBI<NOVO>, pois desta forma criaremos uma condição para o contrato e não para o objeto/centro de custo e após selecionar o ícone “Avançar”. y. Selecionar as condições para inserir no contrato conforme orientação abaixo e após selecionar o ícone Avançar: Selecionar a opção Aluguel Infraestrutura 01 (em diante) para todo tipo de equipamento; Selecionar a opção Aluguel Loja Franquia 01 (em diante) para Lojas Franquias; Selecionar a opção Aluguel Administrativo 01 (em diante) para Imóveis administrativos e Lojas Próprias. Data da Aprovação: 2016-03-30 15/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: z. Preencher na aba Condições os campos destacados de acordo com o contrato a ser cadastrado: Preencher o campo Válido desde com a data de início de pagamento (já com a carência de pagamento – caso o contrato possua); Preencher o campo Preço por unidade com o valor da locação do imóvel. aa. Selecionar na aba Condições no campo Preço por unidade a opção Mont. fixo: Data da Aprovação: 2016-03-30 16/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: bb. Selecionar na aba Ajuste no ícone “Atribuir” a opção Reajuste de índice para cadastrar o reajuste contratual: cc. Selecionar o ícone “diferente” para habilitar as alterações dos campos na aba interna Reajuste de índice e preencher os campos conforme orientação abaixo para concluir o cadastro do reajuste contratual: Campo Série índices com o índice de reajuste informado no contrato; Campo Adiamento reaj com 1, nos casos que o vencimento do pagamento é no mesmo mes da competência; com 2, nos casos que o vencimento do pagamento é no mes subsequente a competência; Campo Flex.freq.reaj com fixo; Campo Base reajuste com preço por unidade no primeiro reajuste de índice; Campo Direção reaj com permitido apenas aumentar; Campo Freq.reajuste com 12 em meses; Campo Iníc.índice com data do início da vigência menos um mês; Campo 1º reajuste desde com data da vigência acrescida de um mês e um ano. Data da Aprovação: 2016-03-30 17/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: Data da Aprovação: 2016-03-30 18/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: dd. Criar vínculo do reajuste a condição de pagamento. Ao final do preenchimento há uma mensagem informando que: Reajuste 10 não foi atribuído a nenhuma condição. Esta notificação alerta que não há nenhuma ligação do reajuste criado para nenhuma condição existente do contrato ee. Retornar para a aba Condição e, na aba interna Cláusula, no campo Reajuste preencher com o número do reajuste que foi criado na tela anterior: Data da Aprovação: 2016-03-30 19/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: ff. Selecionar a opção gravar para salvar todas as informações do contrato. Após este procedimento o sistema irá gerar o número do contrato. Data da Aprovação: 2016-03-30 20/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: 5.1.2 Contrato de Receita. a. Selecionar a opção Criar Objeto, preencher no campo “Empresa” com a empresa de acordo com a informação correspondente no QR, após selecionar o ícone “Avançar”. b. Selecionar o Tipo de contrato, dentro das opções listadas e após selecionar o ícone “Avançar”. Para Contrato de Receita utilizar: Locadora (RECEITA): para os contratos de locação onerosos que geram receita para Oi Comodante: para contratos do tipo comodato que não gera receita para Oi. Comodante com despesas: para contratos do tipo comodato não geram receita de locação, mas possuem cobrança de despesa. Data da Aprovação: 2016-03-30 21/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: c. Preencher na aba Dados Gerais, o campo Denominação do Contrato de acordo com o informado no QR e após inserir a opção Lei do Inquilinato Brasileira no campo Lei do Inquilinato. Data da Aprovação: 2016-03-30 22/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: d. Selecionar a aba Dados Anatel e preencher os campos Situação Onerado, Cláusula de Sub- rogação, Cláusula Não Oneração, Cláusula Indispensabilidade, Registro em Cartório, Cláusula de Vigência com “Sim” ou Não” de acordo com a informação que constar no QR. Data da Aprovação: 2016-03-30 23/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: e. Na aba Parceiro selecionar o ícone “Atribuir” e selecionar a opção Locatário princip. Débito. f. Inserir no campo PN com base no cliente o número do parceiro de negócios e selecionar o ícone avançar. Data da Aprovação: 2016-03-30 24/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados:PRC_Gestão de Processos Aprovadores: g. Após este processo os dados já serão carregados exibindo o cliente, selecionar o ícone avançar Data da Aprovação: 2016-03-30 25/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: h. Selecionar a aba Período de Validade e preencher as datas de vigência do instrumento contratual nos campos início do contrato e 1º fim do contrato: i. Inserir na aba Período de validade a prorrogação do contrato (caso ele seja renovável), selecionar o ícone destacado e clicar na opção Prorrogação: Data da Aprovação: 2016-03-30 26/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: j. Selecionar na aba Período de validade a linha Prorrogação, o tipo de prorrogação será Standard e a regra de prorrogação será a determinada no QR. k. Selecionar a aba Objetos, no ícone “Atribuir” e selecionar a opção OL – Objeto de locação. l. Selecionar a aba Objetos de locação geral e preencher o campo Objeto de locação com o número gerado na transação REBDRO e após selecionar o ícone “Avançar”. Data da Aprovação: 2016-03-30 27/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada © INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: m. Selecionar a linha correspondente ao Objeto de Locação e após selecionar o ícone “Avançar”. n. Selecionar na aba Parâmetros de lançamento no campo Det. tipo cláusula a linha referente a opção Lançamentos: Data da Aprovação: 2016-03-30 28/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: o. Selecionar a aba interna Lançamentos e preencher o campo “FrmPgto¨” com “P” e “Cond.pagamento” com 001 (como default) e no campo “Parc.” o cliente para este contrato. p. Alterar na aba Parâmetros de lançamento a linha do campo Den.tipo cláusula para a opção Frequência: Data da Aprovação: 2016-03-30 29/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: q. Preencher os campos abaixo da seguinte forma: Frequência como 1 mês para pagamentos mensais; Pro rata como a opção Início e fim do contrato; Ref. Montante: Mensal Mét.cálculo como 30 dias para cada mês; Mod.pgto. como: Adiantado se o vencimento for antes do período de competência Atrasado se o vencimento for depois do período de competência A médio prazo se for pago no mesmo mês da competência Vencimento como: Standard para contratos que terão vencimento no mesmo dia Migração faz vencer o pagamento na data em que for inserida Início/fim como Sem diferimento do vencimento. Data da Aprovação: 2016-03-30 30/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: r. Na aba Parâmetros de lançamento a linha do campo Den.tipo cláusula para Atribuição organizacional, após clicar na aba interna Atribuição organizacional e preencher o campo Centro de lucro de acordo com a Divisão correspondente (unidade econômica) e como DUMMY somente para TELEMAR. s. Selecionar na aba Condições o ícone Inserir condição(ões) para cadastrar a condição(ões) de pagamento do contrato: Data da Aprovação: 2016-03-30 31/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: t. Selecionar as condições para inserir no contrato conforme orientação abaixo e após selecionar o ícone “Avançar”: Selecionar a opção Aluguel Base 1 (em diante) para aluguel Encargos: Condomínio 1 Selecionar a opção XXXXXXXXXX (em diante) para Imóveis administrativos e Lojas Próprias. Data da Aprovação: 2016-03-30 32/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: u. Preencher na aba Condições os campos destacados de acordo com o contrato a ser cadastrado: Preencher o campo Válido desde com a data de início de pagamento (já com a carência de pagamento – caso o contrato possua); Preencher o campo Preço por unidade com o valor da locação do imóvel. v. Selecionar na aba Condições no campo Preço por unidade a opção Mont. fixo: Data da Aprovação: 2016-03-30 33/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: w. Selecionar na aba Ajuste no ícone atribuir a opção Reajuste de índice para cadastrar o reajuste contratual: x. Selecionar o ícone “igual” para habilitar as alterações dos campos na aba interna Reajuste de índice e preencher os campos conforme orientação abaixo para concluir o cadastro do reajuste contratual: Campo Série índices com o índice de reajuste informado no contrato; Campo Adiamento reaj com 1, nos casos que o vencimento do pagamento é no mesmo mês da competência; Campo Flex.freq.reaj com fixo; Campo Base reajuste com preço por unidade no primeiro reajuste de índice; Campo Direção reaj com permitido apenas aumentar; Campo Freq.reajuste com 12 em meses; Campo 1º reajuste desde com data da vigência acrescida de um ano. (primeiro a responder) Campo Iníc.índice com data do início da vigência menos um mês; Data da Aprovação: 2016-03-30 34/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: y. Criar vínculo do reajuste a condição de pagamento. Ao final do preenchimento há uma mensagem informando que Reajuste 10: não foi atribuído a nenhuma condição. Esta notificação alerta que não há nenhuma ligação do reajuste criado para nenhuma condição existente do contrato z. Retornar para a aba Condição e, na aba interna Cláusula, no campo Reajuste preencher com o número do reajuste que foi criado na tela anterior: Data da Aprovação: 2016-03-30 35/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: aa. Selecionar a opção gravar para salvar todas as informações do contrato. Após este procedimento o sistema irá gerar o número do contrato. Deve-se anotar o número do contrato criado para inserir no controle interno da equipe. Data da Aprovação: 2016-03-30 36/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: 5.2 VERIFICAR A EXISTÊNCIA DE CLIENTE. a. Inserir no SAP a TransaçãoXD03 - Exibir cliente (central) e pressionar enter. b. Selecionar o ícone para a busca do cliente. Data da Aprovação: 2016-03-30 37/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: c. Pesquisar o cliente através do CPF/CNPJ ou Nome: Preencher o campo N° ID fiscal 1 com o CNPJ do cliente em seguida selecionar o ícone avançar; Preencher o campo N° ID fiscal 2 com o CPF do cliente em seguida selecionar o ícone avançar; Preencher o campo Nome com o nome ou parte do nome do locatário entre asteriscos (*), com letra maiúscula e em seguida selecionar o ícone avançar; Data da Aprovação: 2016-03-30 38/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: d. Clicar duas vezes no cliente localizado Data da Aprovação: 2016-03-30 39/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: e. Preencher no campo Cliente e a Empresa e selecionar avançar. Data da Aprovação: 2016-03-30 40/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: f. Verificar se os dados destacados do cliente estão corretos e selecionar Enter. : Data da Aprovação: 2016-03-30 41/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: g. Caso o Cliente não seja localizado, no sistema apresentará a mensagem abaixo e será necessário realizar o cadastro no SAP. Data da Aprovação: 2016-03-30 42/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: 5.3 XD01 - CRIAR CLIENTE (CENTRAL) a. Inserir no SAP a Transação XD01 b. Preencher os campos destacados abaixo e pressionar enter: Grupo de contas: Cliente Real State Empresa informada no QR Data da Aprovação: 2016-03-30 43/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: c. Na tela a seguir preencher todos os campos de acordo com os dados informados no QR. d. Clicar na aba Dados de Controle e colocar o CNPJ ou CPF. Esses dados são importantes para que gere o LC e os boletos fiquem disponíveis no sistema do Citibank ID Fiscal 1 é o CNPJ e o ID Fiscal 2 é o CPF Data da Aprovação: 2016-03-30 44/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: e. Selecionar Dados gerais e a aba Administração conta preenchendo os campos destacados (Default). *Esses dados não mudam f. Na aba Pagamentos, Pagamentos automáticos preencher conforme destacado abaixo: No campo “FormasPgto.” preencher com “P” No campo “Banco empresa” preencher de acordo com a Empresa: BTSA preencher com 14CT7 SMPE preencher com 745A Data da Aprovação: 2016-03-30 45/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: TLM preencher com 745 g. Salvar, e em seguida será informado o número do cliente criado. Data da Aprovação: 2016-03-30 46/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: Após a criação será necessário a criação do parceiro de negócios (PN) com base no cliente para possibilitar mais tarde o cadastro no contrato. 5.4CRIAR PARCEIRO DE NEGÓCIOS a. Inserir no SAP a transação FLBPD1 - Criar PN com base no cliente. Data da Aprovação: 2016-03-30 47/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada INSTRUÇÃO DO TRABALHO OPERACIONAL Código: MOD-00001 Versão: V08 Elaborador: MARIANA MISSAWA Título: MODELO_ITO Processos Relacionados: PRC_Gestão de Processos Aprovadores: b. No campo “Cliente” inserir o número do cliente criado na transação XD01 e selecionar o botão “Criar parceiro negócios” que será gerado automaticamente o número do parceiro de negócio (PN). Data da Aprovação: 2016-03-30 48/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada Data da Aprovação: 2016-03-30 48/48 Data da Revalidação: 2017-03-30 Cópia Não Controlada 1 objetivo 2 campo de aplicação 3 participantes 4 DEFINIÇÕES 5 passo a passo 5.1 Cadastrar Contrato No Sistema. a. Acessar o Citrix através da URL: https://oisistemas.extranet/Citrix/OiSistemasWeb/ b. Clicar no ícone do SAP. c. Acessar ao SAP Logon 730, escolher SAP AMBIENTE UNIFICADO PRODUÇÃO - P03. d. Realizar login. e. Inserir a transação RECN no campo abaixo e selecionar o Enter. 5.1.1 Contrato de Despesa a. Selecionar a opção Criar Objeto, preencher no campo “Empresa” com a empresa de acordo com a informação correspondente no QR, após selecionar o ícone “Avançar”. b. Selecionar o Tipo de contrato, dentro das opções listadas e após selecionar o ícone “Avançar”. Para Contrato de Despesa utilizar: c. Na aba Dados gerais, preencher no campo “Denominação contrato” com os dados correspondentes informados no QR e no campo “Lei do Inquilinato” escolher a opção Lei de inquilinato brasileira. d. Selecionar a aba Dados Anatel e preencher os campos Situação Onerado, Cláusula de Sub-rogação, Cláusula Não Oneração, Cláusula Indispensabilidade, Registro em Cartório, Cláusula de Vigência com “Sim” ou Não” de acordo com a informação correspondente no QR. e. Na aba Parceiro, selecionar o ícone destacado para selecionar a opção Locador credor: f. Inserir no campo PN o número do parceiro de negócios e selecionar o ícone “Avançar”. g. Após este processo os dados já serão carregados exibindo o fornecedor. h. Na aba Período de validade, preencher as datas de vigência de acordo com o informado no QR nos campos início do contrato e 1º fim do contrato: i. Inserir na aba Período de validade a prorrogação do contrato (caso ele seja renovável), selecionar o ícone “Atribuir” e clicar na opção Prorrogação: j. Selecionar na aba Período de validade a linha Prorrogação, o tipo de prorrogação será Standard e a regra de prorrogação será a determinada no instrumento contratual: k. Selecionar a aba Objetos o ícone “Atribuir” e selecionar a opção OL – Objeto de Locação para inserir o objeto e o centro de custo. l. Preencher o campo Objeto de locação com o número gerado pela transação REDRO e selecionar o ícone “Avançar”. m. Selecionar a linha correspondente ao Objeto de Locação cadastrado e após selecionar o ícone “Avançar”. n. Selecionar a aba Objetos e clicar no ícone “Atribuir” e após selecionar a opção CCS – Centro de Custo para cadastrar o Centro de Custo: o. Na aba Centro de custo no campo “Centro Custo” preencher o centro de custo e a empresa no campo Empresa de acordo com as informações recebida no QR e após selecionar o ícone “Avançar”. p. Na aba Parâmetrosde lançamento no campo “Den.tipo cláusula” selecionar a linha referente a opção Lançamentos, preencher o campo “FrmPgto” de acordo com a informação do QR. q. Na aba Parâmetros de lançamento no campo “Parc.”, inserir o fornecedor/locador conforme informação correspondente no QR. r. Na aba Parâmetros de lançamento, no campo “Den.tipo cláusula” selecionar a linha referente a Frequência. s. Preencher os campos abaixo da seguinte forma: Frequência como 1 mês para pagamentos mensais; Pro rata como a opção Início e fim do contrato; Mét.cálculo como 30 dias para cada mês; t. Na aba Parâmetros de lançamento, no campo “Den.tipo cláusula” selecionar a linha referente a a Atribuição organizacional, após clicar na aba interna Atribuição organizacional e preencher o campo Centro de lucro como DUMMY: u. Na aba Parâmetros de lançamento no ícone “Atribuir” marcar a opção Imposto retido na fonte (IRF) para cadastrar a retenção de imposto: v. Inserir no campo “PN” o fornecedor. Esta inclusão deve ser feita para cada fornecedor/locador do contrato. Devemos lembrar que para cada fornecedor devemos criar um imposto referente à ele e incluir o “número do imposto” na aba “Condições”, aba interna “Cláusula” referente à “Imposto retido na fonte (IRF)”: w. Selecionar na aba Condições o ícone Inserir condição(ões) para cadastrar a condição(ões) de pagamento do contrato: x. Selecionar na aba Condições no campo Identificação objeto a opção CBI<NOVO>, pois desta forma criaremos uma condição para o contrato e não para o objeto/centro de custo e após selecionar o ícone “Avançar”. y. Selecionar as condições para inserir no contrato conforme orientação abaixo e após selecionar o ícone Avançar: z. Preencher na aba Condições os campos destacados de acordo com o contrato a ser cadastrado: Preencher o campo Válido desde com a data de início de pagamento (já com a carência de pagamento – caso o contrato possua); Preencher o campo Preço por unidade com o valor da locação do imóvel. aa. Selecionar na aba Condições no campo Preço por unidade a opção Mont. fixo: bb. Selecionar na aba Ajuste no ícone “Atribuir” a opção Reajuste de índice para cadastrar o reajuste contratual: cc. Selecionar o ícone “diferente” para habilitar as alterações dos campos na aba interna Reajuste de índice e preencher os campos conforme orientação abaixo para concluir o cadastro do reajuste contratual: dd. Criar vínculo do reajuste a condição de pagamento. Ao final do preenchimento há uma mensagem informando que: Reajuste 10 não foi atribuído a nenhuma condição. Esta notificação alerta que não há nenhuma ligação do reajuste criado para nenhuma condição existente do contrato ee. Retornar para a aba Condição e, na aba interna Cláusula, no campo Reajuste preencher com o número do reajuste que foi criado na tela anterior: ff. Selecionar a opção gravar para salvar todas as informações do contrato. Após este procedimento o sistema irá gerar o número do contrato. 5.1.2 Contrato de Receita. a. Selecionar a opção Criar Objeto, preencher no campo “Empresa” com a empresa de acordo com a informação correspondente no QR, após selecionar o ícone “Avançar”. b. Selecionar o Tipo de contrato, dentro das opções listadas e após selecionar o ícone “Avançar”. Para Contrato de Receita utilizar: c. Preencher na aba Dados Gerais, o campo Denominação do Contrato de acordo com o informado no QR e após inserir a opção Lei do Inquilinato Brasileira no campo Lei do Inquilinato. d. Selecionar a aba Dados Anatel e preencher os campos Situação Onerado, Cláusula de Sub-rogação, Cláusula Não Oneração, Cláusula Indispensabilidade, Registro em Cartório, Cláusula de Vigência com “Sim” ou Não” de acordo com a informação que constar no QR. e. Na aba Parceiro selecionar o ícone “Atribuir” e selecionar a opção Locatário princip. Débito. f. Inserir no campo PN com base no cliente o número do parceiro de negócios e selecionar o ícone avançar. g. Após este processo os dados já serão carregados exibindo o cliente, selecionar o ícone avançar h. Selecionar a aba Período de Validade e preencher as datas de vigência do instrumento contratual nos campos início do contrato e 1º fim do contrato: i. Inserir na aba Período de validade a prorrogação do contrato (caso ele seja renovável), selecionar o ícone destacado e clicar na opção Prorrogação: j. Selecionar na aba Período de validade a linha Prorrogação, o tipo de prorrogação será Standard e a regra de prorrogação será a determinada no QR. k. Selecionar a aba Objetos, no ícone “Atribuir” e selecionar a opção OL – Objeto de locação. l. Selecionar a aba Objetos de locação geral e preencher o campo Objeto de locação com o número gerado na transação REBDRO e após selecionar o ícone “Avançar”. m. Selecionar a linha correspondente ao Objeto de Locação e após selecionar o ícone “Avançar”. n. Selecionar na aba Parâmetros de lançamento no campo Det. tipo cláusula a linha referente a opção Lançamentos: o. Selecionar a aba interna Lançamentos e preencher o campo “FrmPgto¨” com “P” e “Cond.pagamento” com 001 (como default) e no campo “Parc.” o cliente para este contrato. p. Alterar na aba Parâmetros de lançamento a linha do campo Den.tipo cláusula para a opção Frequência: q. Preencher os campos abaixo da seguinte forma: Frequência como 1 mês para pagamentos mensais; Pro rata como a opção Início e fim do contrato; Mét.cálculo como 30 dias para cada mês; r. Na aba Parâmetros de lançamento a linha do campo Den.tipo cláusula para Atribuição organizacional, após clicar na aba interna Atribuição organizacional e preencher o campo Centro de lucro de acordo com a Divisão correspondente (unidade econômica) e como DUMMY somente para TELEMAR. s. Selecionar na aba Condições o ícone Inserir condição(ões) para cadastrar a condição(ões) de pagamento do contrato: t. Selecionar as condições para inserir no contrato conforme orientação abaixo e após selecionar o ícone “Avançar”: u. Preencher na aba Condições os campos destacados de acordo com o contrato a ser cadastrado: Preencher o campo Válido desde com a data de início de pagamento (já com a carência de pagamento – caso o contrato possua); Preencher o campo Preço por unidade com o valor da locação do imóvel. v. Selecionar na aba Condições no campo Preço por unidade a opção Mont. fixo: w. Selecionar na aba Ajuste no ícone atribuir a opção Reajuste de índice para cadastrar o reajuste contratual: x. Selecionar o ícone “igual” para habilitar as alterações dos campos na aba interna Reajuste de índice e preencher os campos conforme orientação abaixo para concluir o cadastro do reajuste contratual: y. Criar vínculo do reajuste a condição de pagamento. Ao final do preenchimento há uma mensagem informando que Reajuste 10: não foi atribuído a nenhuma condição. Esta notificação alerta que não há nenhuma ligação do reajuste criado para nenhuma condição existente do contrato z. Retornar para a aba Condição e, na aba interna Cláusula, no campo Reajuste preencher com o número do reajuste que foi criado na tela anterior: aa. Selecionar a opção gravar para salvar todas as informações do contrato. Após este procedimento o sistema irá gerar o número do contrato. Deve-se anotar o número do contrato criado para inserir no controle interno da equipe. 5.2 Verificar a existência de Cliente. a. Inserir no SAP a Transação XD03 - Exibir cliente (central) e pressionar enter. b. Selecionar o ícone para a busca do cliente. c. Pesquisar o cliente através do CPF/CNPJ ou Nome: Preencher o campo N° ID fiscal 1 com o CNPJ do cliente em seguida selecionar o ícone avançar; Preencher o campo N° ID fiscal 2 com o CPF do cliente em seguida selecionar o ícone avançar; Preencher o campo Nome com o nome ou parte do nome do locatário entre asteriscos (*), com letra maiúscula e em seguida selecionar o ícone avançar; d. Clicar duas vezes no cliente localizado e. Preencher no campo Cliente e a Empresa e selecionar avançar. f. Verificar se os dados destacados do cliente estão corretos e selecionar Enter. :g. Caso o Cliente não seja localizado, no sistema apresentará a mensagem abaixo e será necessário realizar o cadastro no SAP. 5.3 XD01 - Criar cliente (central) a. Inserir no SAP a Transação XD01 b. Preencher os campos destacados abaixo e pressionar enter: c. Na tela a seguir preencher todos os campos de acordo com os dados informados no QR. e. Selecionar Dados gerais e a aba Administração conta preenchendo os campos destacados (Default). *Esses dados não mudam f. Na aba Pagamentos, Pagamentos automáticos preencher conforme destacado abaixo: No campo “FormasPgto.” preencher com “P” No campo “Banco empresa” preencher de acordo com a Empresa: BTSA preencher com 14CT7 TLM preencher com 745 g. Salvar, e em seguida será informado o número do cliente criado. 5.4 Criar parceiro de negócios a. Inserir no SAP a transação FLBPD1 - Criar PN com base no cliente. b. No campo “Cliente” inserir o número do cliente criado na transação XD01 e selecionar o botão “Criar parceiro negócios” que será gerado automaticamente o número do parceiro de negócio (PN).
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