Relatório final - Cintia de Oliveira Custódio

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UNIVERSIDADE XXXXXXXXXXXX ESCOLA DE NEGÓCIOS E HOSPITALIDADE CURSO DE TECNOLOGIA EM MEDIAÇÃO
CINTIA DE OLVEIRA CUSTODIO
Projeto Aplicado II – Formulação Estratégica e Implementação Tática: Um Estudo de Caso na OAB São Paulo - Integrando Estratégias Empresariais, Análise SWOT e Objetivos Estratégicos
OSASCO
 2023
CINTIA DE OLVEIRA CUSTÓDIO
Projeto Aplicado II – Formulação Estratégica e Implementação Tática: Um Estudo de Caso na OAB São Paulo - Integrando Estratégias Empresariais, Análise SWOT e Objetivos Estratégicos
Trabalho apresentado no Curso de xxxxxxxxxxx instituição de ensino superior xxxxxxxxxxx de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Projeto Aplicado.
Orientador(es): Prof. xxxxxxxxxxx
OSASCO
 2023
RESUMO
Este trabalho explora a formulação e implementação de estratégias empresariais na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, destacando os níveis estratégico, tático e operacional. A análise SWOT identifica pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, orientando a definição de objetivos estratégicos. As políticas organizacionais se alinham aos objetivos, enquanto um plano de ação detalhado aborda indicadores, iniciativas e tarefas para implementação eficaz. O estudo visa fortalecer a substituição, a eficiência operacional e a participação dos membros, adaptando-se a mudanças legislativas e estabelecendo parcerias estratégicas.
Palavras-chave: OAB; Estratégia; Análises; Organização. 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	8
Objetivos do trabalho	8
Objetivo específico	8
DADOS DA EMPRESA	10
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)	11
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO	11
ANÁLISE SWOT	13
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	14
PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC	16
POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS	17
IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS	18
CONSIDERAÇÕES FINAIS	21
REFERÊNCIAS	22
1. INTRODUÇÃO
O ambiente organizacional contemporâneo, marcado por rápidas transformações e complexidades, demanda das organizações uma constante busca por estratégias inovadoras e eficazes para atender às demandas de seus stakeholders. No contexto da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, um desafio central se apresenta: a necessidade de conhecer as soluções de maneira aprofundada, atender com agilidade e utilizar uma linguagem clara e acessível. Este projeto propõe uma análise estratégica fundamentada em teorias do Planejamento Estratégico, explorando uma abordagem sistêmica e estrutural para o desenvolvimento de relações entre as diferentes funções organizacionais.
Ao aplicar as teorias aprendidas nas aulas online da disciplina de Planejamento Estratégico, buscaremos realizar um diagnóstico empresarial que permita compreender, de forma abrangente, a situação-problema enfrentada pela OAB São Paulo. A delimitação precisa desta problemática se faz essencial para identificar oportunidades de melhoria e inovação, conferindo assim relevância estratégica ao projeto.
Neste contexto, destaca-se a importância do conceito de diagnóstico empresarial como uma ferramenta fundamental para a compreensão da dinâmica interna da organização. Ao adotarmos uma perspectiva sistêmica, buscamos não apenas identificar os sintomas visíveis do problema, mas também compreender suas origens e interconexões entre as diversas áreas da instituição. A abordagem estratégica proposta visa, assim, fornecer subsídios para a construção de soluções que não apenas resolvam a problemática em questão, mas também fortaleçam a capacidade adaptativa e inovadora da OAB São Paulo no cenário jurídico e social em constante evolução.
1.1 Objetivos do trabalho
O objetivo central deste trabalho é realizar um diagnóstico estratégico na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, utilizando as ferramentas e conceitos aprendidos na disciplina de Planejamento Estratégico.
1.2 Objetivo específico
Realizar uma avaliação abrangente do ambiente externo que impacta a atuação da Ordem dos Advogados do Brasil em São Paulo.
Conduzir uma análise detalhada dos recursos, competências e limitações internas da OAB São Paulo.
Identificar e priorizar objetivos estratégicos para a OAB São Paulo.
10
2. DADOS DA EMPRESA
Nome: Ordem dos Advogados do Brasil - Seção São Paulo (OAB-SP)
Localização: São Paulo, estado de São Paulo, Brasil.
Tamanho: A OAB-SP é uma das maiores seccionais do país, com um grande número de membros, incluindo advogados, estagiários e outros profissionais relacionados à área jurídica.
Produto/Serviço: A OAB não oferece produtos no sentido tradicional, mas fornece serviços e suporte para os advogados, como representação institucional, capacitação profissional, defesa das prerrogativas de classe, entre outros.
3. 	ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)
Neste capítulo, abordaremos os fundamentos das estratégias empresariais nos níveis estratégico, tático e operacional, relacionando-os à aplicação prática na empresa estudada, localizada na OAB São Paulo. Conforme preconizado pelas normas da ABNT, destacaremos os conceitos de ações estratégicas, situação estratégica e estratégias empresariais.
As ações estratégicas, fundamentais para a condução da organização, compreendem decisões cruciais tomadas nos três níveis organizacionais. No âmbito estratégico, a empresa deve estabelecer uma visão clara alinhada aos princípios éticos da advocacia, delineando metas de longo prazo e parcerias estratégicas. No nível tático, o foco recai sobre a otimização dos procedimentos de mediação, fortalecendo a formação de mediadores e implementando sistemas de gestão da qualidade. Já no operacional, a eficiência nas atividades diárias é buscada por meio da incorporação de tecnologias inovadoras e processos otimizados, promovendo comunicação transparente e acessível.
A análise da situação estratégica, por sua vez, envolve uma avaliação abrangente do ambiente interno e externo da organização. Identificar pontos fortes e fracos, bem como oportunidades e ameaças, direciona as escolhas estratégicas. Na OAB São Paulo, essa compreensão estratégica é essencial para enfrentar os desafios específicos da mediação e promover soluções mais eficazes.
No contexto das estratégias empresariais, a empresa em estudo pode adotar diferentes abordagens, como liderança de custos, diferenciação e foco. A escolha da estratégia deve estar alinhada aos objetivos organizacionais e às demandas do ambiente externo, possibilitando uma posição competitiva sólida no cenário jurídico.
Ao final deste capítulo, a integração desses conceitos com a prática torna-se evidente. A implementação efetiva de ações estratégicas, considerando os três níveis organizacionais, proporcionará à OAB São Paulo os meios necessários para conduzir a mediação com agilidade, clareza e eficácia, atendendo assim às expectativas da comunidade jurídica e fortalecendo seu papel na resolução de conflitos.
4. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
O diagnóstico estratégico da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo será conduzido por meio da análise SWOT, uma ferramenta que visa identificar os pontos fortes (Strengths), pontos fracos (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) que impactam a organização.
4.1 Pontos Fortes (Strengths):
-Credibilidade Institucional: A OAB São Paulo desfruta de uma sólida reputação e credibilidade no meio jurídico, o que confere confiança aos seus membros e stakeholders.
-Capacidade de Mobilização: A capacidade da OAB em mobilizar seus membros para causas relevantes e defender os interesses da classe advocatícia é um ponto forte essencial.
-Infraestrutura Tecnológica: A instituição possui uma infraestrutura tecnológica robusta, o que facilita a comunicação e o acesso à informação.
4.2 Pontos Fracos (Weaknesses):
-Processos Internos Complexos: Algumas práticas e processos internos podem ser complexos e burocráticos, dificultando a agilidade e eficiência operacional.
-Comunicação Interna: Possíveis lacunas na comunicaçãointerna podem impactar a disseminação eficaz de informações entre os membros da instituição.
-Treinamento em Tecnologia: Pode haver necessidade de aprimoramento na capacitação dos membros em relação às tecnologias utilizadas, visando uma integração mais eficiente.
4.3 Oportunidades (Opportunities):
-Avanços Tecnológicos: A adoção de inovações tecnológicas pode otimizar processos internos, proporcionando maior eficiência e agilidade nas atividades da OAB São Paulo.
-Expansão da Atuação Online: A ampliação das atividades online, como eventos e cursos, representa uma oportunidade para atingir um público mais amplo e diversificado.
-Parcerias Estratégicas: Estabelecer parcerias estratégicas com instituições e empresas pode abrir novas oportunidades de colaboração e benefícios mútuos.
4.4 Ameaças (Threats):
-Mudanças Legislativas: Alterações nas leis e regulamentações podem impactar as atividades da OAB São Paulo, exigindo adaptação e atualização constante.
-Concorrência entre Advogados: A competição entre advogados pode representar uma ameaça à coesão interna, sendo necessário promover práticas que fortaleçam a solidariedade da classe.
-Riscos Cibernéticos: Aumento da exposição a riscos cibernéticos, demandando investimentos em segurança da informação para proteger dados sensíveis.
Matriz SWOT: A matriz SWOT resultante deste diagnóstico fornecerá uma visão estratégica abrangente, permitindo a formulação de estratégias que capitalizem os pontos fortes, mitiguem os pontos fracos, aproveitem as oportunidades e enfrentem as ameaças identificadas. Essa análise é essencial para a elaboração de um plano estratégico que posicione a OAB São Paulo de maneira resiliente e adaptativa em um ambiente dinâmico e desafiador.
5. ANÁLISE SWOT
Análise SWOT da OAB São Paulo:
Forças (Strengths):
1. Credibilidade Institucional: Fortalecer ainda mais a reputação da OAB São Paulo por meio de campanhas de transparência e prestação de contas.
2. Capacidade de Mobilização: Explorar oportunidades para aumentar a participação dos membros em atividades relevantes e causas importantes.
3. Infraestrutura Tecnológica: Continuar investindo em tecnologia para aprimorar a eficiência operacional e a comunicação.
Fraquezas (Weaknesses):
1. Processos Internos Complexos: Revisar e simplificar os processos internos para melhorar a agilidade e eficiência.
2. Comunicação Interna: Implementar ferramentas de comunicação eficazes e programas de treinamento para garantir uma comunicação interna eficiente.
3. Treinamento em Tecnologia: Desenvolver programas de treinamento em tecnologia para capacitar os membros e promover uma melhor integração.
Oportunidades (Opportunities):
1. Avanços Tecnológicos: Investir em inovações tecnológicas para otimizar processos e serviços oferecidos pela OAB São Paulo.
2. Expansão da Atuação Online: Expandir as atividades online, como eventos e cursos, para alcançar um público mais amplo e diversificado.
3. Parcerias Estratégicas: Buscar e estabelecer parcerias estratégicas com instituições e empresas para ampliar as oportunidades de colaboração.
Ameaças (Threats):
1. Mudanças Legislativas: Monitorar de perto as mudanças legislativas e adaptar as operações conforme necessário.
2. Concorrência entre Advogados: Implementar práticas que promovam a solidariedade e cooperação entre os membros, fortalecendo a coesão interna.
3. Riscos Cibernéticos: Reforçar as medidas de segurança cibernética para proteger dados sensíveis contra ameaças online.
Propostas de Melhoria:
1. Implementar um programa de simplificação de processos internos para aumentar a eficiência operacional.
2. Introduzir cursos e workshops de treinamento em tecnologia para membros da OAB São Paulo.
3. Expandir as atividades online, proporcionando acesso a eventos e cursos para um público mais amplo.
4. Promover campanhas de conscientização sobre mudanças legislativas relevantes para a comunidade jurídica.
5. Estabelecer uma plataforma de comunicação interna eficaz para melhorar a disseminação de informações.
6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Fortalecer a Credibilidade Institucional:
 - Desenvolver e implementar campanhas de transparência e prestação de contas.
 - Realizar iniciativas para reforçar a confiança dos membros e stakeholders na OAB São Paulo.
2. Aprimorar a Eficiência Operacional:
 - Implementar programas de revisão e simplificação dos processos internos.
 - Investir em tecnologias inovadoras para otimizar a infraestrutura operacional.
3. Promover a Participação Ativa dos Membros:
 - Criar programas e eventos que incentivem a participação dos membros em atividades relevantes.
 - Estabelecer canais de comunicação eficazes para envolver os membros nas decisões estratégicas.
4. Expandir a Atuação Online:
 - Desenvolver e ampliar atividades online, como cursos, eventos e comunicação virtual.
 - Alcançar um público mais amplo e diversificado por meio de plataformas online.
5. Estabelecer Parcerias Estratégicas:
 - Identificar e cultivar parcerias estratégicas com instituições e empresas afins.
 - Explorar oportunidades de colaboração que beneficiem tanto a OAB São Paulo quanto seus parceiros.
6. Capacitar os Membros em Tecnologia:
 - Implementar programas de treinamento em tecnologia para membros, visando melhor integração de ferramentas digitais.
 - Garantir que todos os membros estejam atualizados e proficientes nas tecnologias utilizadas.
7. Adaptar-se a Mudanças Legislativas:
 - Estabelecer mecanismos para monitorar de perto as mudanças nas leis e regulamentações.
 - Garantir que a OAB São Paulo esteja sempre atualizada e em conformidade com as mudanças legais.
7. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES UTILIZANDO BSC
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que visa traduzir a visão e estratégia da organização em objetivos tangíveis e mensuráveis, alinhando as ações operacionais com os objetivos estratégicos. Na Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, a aplicação do BSC pode ser uma ferramenta poderosa para promover melhorias e soluções alinhadas aos desafios identificados no diagnóstico estratégico.
7.1 Técnicas de Aplicação do Balanced Scorecard (BSC):
1. Identificação de Perspectivas Estratégicas: Definir as perspectivas estratégicas essenciais para a OAB São Paulo, como Financeira, Clientes (advogados e sociedade), Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
2. Definição de Objetivos Estratégicos: Para cada perspectiva, estabelecer objetivos estratégicos específicos e mensuráveis que contribuam para a realização da visão organizacional.
3. Indicadores de Desempenho: Associar indicadores de desempenho a cada objetivo estratégico para mensurar o progresso e o alcance das metas estabelecidas.
4. Metas e Iniciativas Estratégicas: Definir metas claras e estratégias para alcançar os objetivos, identificando as iniciativas necessárias para implementar as ações planejadas.
7.2 Construção do Mapa Estratégico Organizacional:
Perspectiva Financeira:
- Objetivo: Garantir a sustentabilidade financeira.
- Indicador: Receitas Diversificadas.
- Meta: Aumentar em X% as receitas provenientes de fontes alternativas.
Perspectiva Clientes:
- Objetivo: Atender com agilidade e clareza.
- Indicador: Tempo Médio de Atendimento.
- Meta: Reduzir em X% o tempo médio de resposta a consultas.
Perspectiva Processos Internos:
- Objetivo: Otimizar Processos Internos.
- Indicador: Taxa de Eficiência Operacional.
- Meta: Aumentar a eficiência operacional em X%.
Perspectiva Aprendizado e Crescimento:
- Objetivo: Desenvolver Competências Tecnológicas.
- Indicador: Taxa de Participação em Treinamentos.
- Meta: Aumentar a taxa de participação em treinamentos em X%.
7.3 Benefícios da Aplicação do BSC na OAB São Paulo:
1. Alinhamento Estratégico: Garantir que todas as atividades e esforços estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
2. Comunicação Clara: Facilitar a comunicação interna ao apresentar visualmente a estratégia da organização, promovendo uma compreensão compartilhada.
3. Tomadade Decisão Baseada em Dados: Permitir a tomada de decisões informadas por meio da análise contínua dos indicadores de desempenho.
4. Aprimoramento Contínuo: Estimular a cultura de aprendizado e melhoria contínua, adaptando-se dinamicamente às mudanças no ambiente organizacional.
Ao aplicar o BSC, a OAB São Paulo estará equipada para enfrentar os desafios identificados, promovendo uma gestão estratégica que alinha efetivamente os esforços organizacionais com as metas e aspirações estratégicas.
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS
A definição de políticas organizacionais desempenha um papel crucial na orientação das ações e comportamentos dentro da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, alinhando-os aos objetivos estratégicos estabelecidos. Uma abordagem estratégica bem-sucedida requer a implementação de políticas específicas que não apenas respaldem, mas também impulsionem as metas da organização.
A primeira política, voltada para a transparência e prestação de contas, visa fortalecer a credibilidade institucional da OAB São Paulo. Comprometendo-se com a transparência nas operações e a divulgação regular de informações relevantes, essa política estabelece a base para construir a confiança entre os membros e outros stakeholders.
A segunda política, centrada na simplificação de processos, busca aprimorar a eficiência operacional da instituição. A ênfase na revisão contínua dos processos internos, com o intuito de simplificar e agilizar as operações, reflete o compromisso da OAB São Paulo em promover uma cultura organizacional mais eficiente e menos burocrática.
A terceira política, direcionada ao engajamento dos membros, procura promover a participação ativa e colaborativa. Ao implementar iniciativas que incentivem o envolvimento dos membros em atividades, eventos e decisões estratégicas, a OAB São Paulo fortalece a coesão interna e constrói uma cultura organizacional participativa.
A quarta política, de inovação tecnológica, está alinhada ao objetivo de expandir a atuação online e capacitar os membros em tecnologia. O investimento contínuo em tecnologias inovadoras, combinado com programas de treinamento, reflete o compromisso da OAB São Paulo em adotar soluções digitais para melhorar a eficiência operacional.
A quinta política, centrada em parcerias estratégicas, estabelece diretrizes para identificação, negociação e gestão de parcerias com instituições e empresas alinhadas aos interesses da OAB São Paulo. Essa abordagem visa fortalecer a rede de colaborações e ampliar as oportunidades de impacto positivo.
Por fim, a sexta política, de atualização legal, é essencial para adaptar a organização a mudanças legislativas. Ao estabelecer um sistema de monitoramento e análise constante das mudanças legais, a OAB São Paulo assegura a conformidade e a capacidade ágil de adaptação às novas regulamentações.
A implementação efetiva dessas políticas não apenas reforça a coerência entre as práticas organizacionais e os objetivos estratégicos, mas também contribui para a construção de uma cultura organizacional sólida e alinhada aos valores da OAB São Paulo.
9. IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS
Para implementar os objetivos estratégicos definidos na fase anterior, é necessário estabelecer um plano de ação claro, incluindo indicadores, iniciativas e tarefas específicas. 
Objetivo Estratégico 1: Fortalecer a Credibilidade Institucional
Indicadores:
- Taxa de confiança dos membros e stakeholders.
- Número de participantes em eventos de prestação de contas.
Iniciativas:
- Campanhas regulares de transparência e prestação de contas.
- Sessões periódicas de feedback com os membros.
Tarefas:
- Elaborar relatórios detalhados sobre as atividades e finanças.
- Organizar eventos de prestação de contas e transparência.
Objetivo Estratégico 2: Aprimorar a Eficiência Operacional
Indicadores:
- Taxa de eficiência operacional.
- Tempo médio de resposta a solicitações internas.
Iniciativas:
- Revisão e simplificação contínua dos processos internos.
- Implementação de ferramentas tecnológicas para otimizar operações.
Tarefas:
- Realizar auditorias internas para identificar processos passíveis de simplificação.
- Treinar colaboradores na utilização de novas tecnologias.
Objetivo Estratégico 3: Promover a Participação Ativa dos Membros
Indicadores:
- Índice de participação em eventos e atividades.
- Número de sugestões e contribuições dos membros.
Iniciativas:
- Programas de reconhecimento para membros engajados.
- Canais de comunicação interativa para sugestões.
Tarefas:
- Desenvolver e promover eventos atrativos para os membros.
- Implementar plataformas online para sugestões e feedback.
Objetivo Estratégico 4: Expandir a Atuação Online e Capacitar os Membros em Tecnologia
Indicadores:
- Número de atividades online.
- Taxa de participação em cursos de treinamento em tecnologia.
Iniciativas:
- Ampliação de eventos e cursos online.
- Desenvolvimento de programas de treinamento em tecnologia.
Tarefas:
- Criar uma plataforma online robusta para eventos e cursos.
- Realizar workshops periódicos de treinamento em tecnologia.
Objetivo Estratégico 5: Estabelecer Parcerias Estratégicas
Indicadores:
- Número de parcerias estabelecidas.
- Impacto positivo nas metas organizacionais.
Iniciativas:
- Identificação de possíveis parceiros.
- Desenvolvimento de propostas de parcerias mutuamente benéficas.
Tarefas:
- Realizar análises de potenciais parceiros estratégicos.
- Estabelecer canais de comunicação para negociação e colaboração.
Objetivo Estratégico 6: Adaptar-se a Mudanças Legislativas
Indicadores:
- Taxa de conformidade com regulamentações.
- Tempo médio de adaptação a alterações legislativas.
Iniciativas:
- Sistema de monitoramento constante de mudanças legais.
- Treinamentos regulares sobre atualizações legislativas.
Tarefas:
- Designar equipe responsável pela análise de mudanças legislativas.
- Realizar treinamentos periódicos para manter a equipe atualizada.
Ao executar este plano de ação, a OAB São Paulo estará melhor posicionada para alcançar seus objetivos estratégicos, adaptando-se dinamicamente às demandas do ambiente jurídico e fortalecendo sua contribuição para a resolução de conflitos.
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao longo deste trabalho, propusemos uma análise aprofundada da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em São Paulo, utilizando ferramentas como a Análise SWOT e o Balanced Scorecard (BSC). Buscamos identificar desafios e oportunidades estratégicas, delineando políticas organizacionais específicas aos objetivos específicos da instituição.
A proposta apresentada visa contribuir significativamente para a OAB São Paulo, fornecendo diretrizes estratégicas claras para aprimorar suas operações e fortalecer sua posição no cenário jurídico. Ao adotar políticas de transparência, simplificação de processos, envolvimento dos membros, inovação tecnológica, parcerias estratégicas e atualização legal, uma instituição pode aprimorar sua eficiência, adicionar e capacidade de adaptação.
Durante a prática profissional, identificamos oportunidades de melhoria em áreas-chave, como a necessidade de fortalecer a eficiência operacional, promover uma cultura de inovação e adaptar-se rapidamente às mudanças legislativas. Além disso, confirmamos a importância do envolvimento dos membros e da utilização efetiva de tecnologias para expandir a atuação online.
Ao atender às oportunidades de melhoria identificadas, a OAB São Paulo estará mais bem preparada para enfrentar os desafios futuros e prosperar em um ambiente cada vez mais complexo
REFERÊNCIAS
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CONCILIAÇÃO, C. N. J. mediação. 2018.
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LAGRASTA NETO, Caetano. Mediação e direito de família. Revista CEJ, v. 6, n. 17, p. 111-116, 2002.
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SOUSA, Lília Almeida. A utilização da mediação de conflitos no processo judicial. Jus Navigandi, Teresina, ano, v. 9, 2005.