Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE I _PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE- ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Prévia do material em texto

25/08/2023, 12:43 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96756705_1&course_id=_296582_1&content_id=_3469871_1&retur… 1/5
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE- ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 7817-30_45340_R_F1_20232 CONTEÚDO
Usuário thiago.barreto6 @aluno.unip.br
Curso PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE- ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 25/08/23 12:41
Enviado 25/08/23 12:42
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As mudanças geradas pela Revolução Industrial criaram uma nova ordem produtiva, de modo que os produtos customizados conforme o gosto
do cliente passaram a ser substituídos por produtos padronizados para permitir:
A produção em massa.
A produção personalizada.
O aumento da variedade de produção.
O ganho de qualidade do produto.
A produção em massa.
A diversi�cação da produção.
Resposta Correta: D
Comentário: Essa mudança gerada pela Revolução Industrial criou uma nova ordem produtiva, de modo que os produtos
customizados conforme o gosto do cliente passaram a ser substituídos por produtos padronizados para permitir a produção
em massa. O desenvolvimento de máquinas que eram projetadas para produzir em larga escala com uma nova organização
do trabalho permitiu alcançar essa produção em massa.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A evolução da qualidade, no século XX, passou por uma série de fases distintas, as quais podemos dizer que foram:
Abordagem corretiva; abordagem preventiva; abordagem estratégica.
Abordagem estratégica; abordagem preventiva; abordagem corretiva.
Abordagem corretiva; abordagem preventiva; abordagem estratégica.
Abordagem preventiva; abordagem corretiva; abordagem estratégica.
Abordagem preventiva; abordagem estratégica; abordagem corretiva.
Abordagem corretiva; abordagem preventiva; abordagem preditiva.
Resposta Correta: B
Comentário: No século XX houve uma evolução da qualidade que passou por fases distintas, sendo elas: a corretiva, a
preventiva e a estratégica, respectivamente.
Pergunta 3
Quando surgiu a abordagem da qualidade preventiva, observamos a imagem dos inspetores de processo. Podemos dizer que a preocupação
passou a ser:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_296582_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_296582_1&content_id=_3465108_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
25/08/2023, 12:43 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96756705_1&course_id=_296582_1&content_id=_3469871_1&retur… 2/5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Com a qualidade assegurada.
Com o custo da produção.
Com a e�ciência produtiva.
Com a satisfação dos fornecedores.
Com a melhoria do produto.
Com a qualidade assegurada.
Resposta Correta: E
Comentário: Na abordagem preventiva, introduziu-se a �gura dos inspetores de processo, o que gerou uma preocupação
com o que foi chamado de qualidade assegurada, o zero defeito, e para isso introduziram-se técnicas de análise e de
melhoria dos processos e produção.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Ao analisarmos a trajetória da qualidade ao longo da história, podemos dizer que houve ondas da qualidade, sendo:
Inspeção, controle, gestão e integração de sistemas.
Controle, inspeção, gestão e satisfação do cliente.
Inspeção, controle, gestão e integração de sistemas.
Gestão, satisfação do cliente, melhoria contínua e controle.
Inspeção, gestão, produção assegurada e zero defeito.
Qualidade assegurada, controle, zero defeito e satisfação do cliente.
Resposta Correta: B
Comentário: A trajetória da evolução da qualidade ao longo da história �ca fácil de se compreender na visão de Carvalho e Paladini (2012), na q
diversos elementos presentes na rotina das empresas.
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
25/08/2023, 12:43 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96756705_1&course_id=_296582_1&content_id=_3469871_1&retur… 3/5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Considerando os pilares da qualidade, Seleme (2010) destaca um deles como a base para a sustentação dos demais. Esse pilar refere-se:
À moral.
À qualidade intrínseca.
Ao atendimento.
À moral.
À segurança.
Ao custo.
Resposta Correta: C
Comentário: Como destaca Seleme (2010), a moral é o atributo mais relevante de uma corporação uma vez que se
caracteriza como a fundação para que os demais quatro pilares possam existir, sendo a base dos demais, sustentando-os.
Por isso, deve ser tratado antes de qualquer outro para que se possa preparar os funcionários para o desenvolvimento das
suas atividades, utilizando-se critérios da qualidade intrínseca, custo, atendimento e segurança.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Entre os pilares da qualidade, encontra-se o pilar da qualidade intrínseca, que diz respeito à qualidade:
Dos bens e serviços da empresa.
Dos processos produtivos.
Dos sistemas de controle.
Dos bens e serviços da empresa.
Dos clientes.
Dos fornecedores.
Resposta Correta: C
Comentário: Esse pilar diz respeito à qualidade dos bens e serviços da empresa. O cliente almeja comprar um bem ou
serviço em conformidade com as especi�cações, ou seja, dentro dos parâmetros acertados.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Costa Neto e Canuto (2010), Juran apresentou a seguinte trilogia:
Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Melhoria da qualidade, controle e planejamento.
Controle, melhoria contínua e processos.
Processos, controle e planejamento.
Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
Planejamento, processos e melhoria contínua.
Resposta Correta: D
Comentário:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
25/08/2023, 12:43 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96756705_1&course_id=_296582_1&content_id=_3469871_1&retur… 4/5
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, entre os quais podemos citar:
I– A empresa necessita de�nir um planejamento da qualidade a longo prazo e administrá‑lo sistematicamente.
II– Os obstáculos entre os setores ou as funções necessitam ser ultrapassados e deve-se também aplicar um gerenciamento multifuncional.
III– Todos necessitam se comportar com con�ança, acreditando que seu trabalho resultará em frutos.
Todas estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas II e III estão corretas.
Apenas a III está correta.
Todas estão corretas.
Todas estão incorretas.Resposta Correta: D
Comentário: Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, conforme destacam Costa Neto e Canuto (2010).
- Todos os empregados precisam compreender nitidamente os objetivos e os motivos empresariais por trás da introdução e
da promoção do controle da qualidade por toda a empresa.
- As propriedades do sistema de qualidade precisam ser desmembradas para todos os níveis da empresa e comunicadas de
tal forma que as pessoas possuam segurança nessas propriedades.
- O ciclo da melhoria contínua necessita ser continuamente aplicado em todas as áreas, pelo mínimo de três a cinco anos, a
�m de estruturar um trabalho padronizado. Sendo assim, a análise do processo, bem como o monitoramento estatístico da
qualidade, precisam ser aplicados, devendo ser desenvolvido e de fato aplicado um controle para os fornecedores.
- A empresa necessita de�nir um planejamento da qualidade a longo prazo e administrá‑lo sistematicamente.
- Os obstáculos entre os setores ou as funções necessitam ser ultrapassados e deve-se também aplicar um gerenciamento
multifuncional.
- Todos necessitam se comportar com con�ança, acreditando que seu trabalho resultará em frutos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Philip Crosby, engenheiro norte-americano, apresentou o princípio de se fazer o certo desde o princípio como parte do programa zero defeito.
Para Crosby, a qualidade representa:
Conformidade com as especi�cações, variando para cada empresa de acordo com as necessidades de seus clientes.
Conformidade com as especi�cações, variando para cada empresa de acordo com as necessidades de seus clientes.
Conformidade com o mercado, padronizando para atender mais empresas conforme a demanda de mercado.
Padronização com os concorrentes, variando para cada cliente conforme as necessidades da empresa.
Padronização com os padrões de mercado, variando para cada cliente conforme as necessidades do mercado.
Diversi�cação com os clientes, variando para cada empresa conforme as necessidades dos clientes.
Resposta Correta: A
Comentário: Para Crosby, a qualidade representa conformidade com as especi�cações, variando para cada empresa de
acordo com as necessidades de seus clientes.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Willian Eduard Deming foi um seguidor de Walter Shewhart, com o qual dividiu o interesse por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do
processo, bem como pelo método de análise e de solução de problemas, utilizando o ciclo do PDCA, que signi�ca:
Planejar, Executar, Conferir e Agir.
Planejar, Executar, Conferir e Agir.
Processar, Desenhar, Calcular e Abrangência.
Pesquisar, Diferencial, Conferir e Atenção.
Planejar, Conferir, Ajustar e Agir.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
25/08/2023, 12:43 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96756705_1&course_id=_296582_1&content_id=_3469871_1&retur… 5/5
Sexta-feira, 25 de Agosto de 2023 12h42min56s GMT-03:00
e. 
Comentário da
resposta:
Executar, Desenhar, Ajustar e Calcular.
Resposta Correta: A
Comentário: Willian Eduard Deming, nascido em 1900, foi um seguidor de Walter Shewhart, com o qual dividiu o interesse
por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do processo, bem como pelo método de análise e de solução de
problemas, utilizando o ciclo do PDCA – Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Conferir) e Action (Agir).
← OK