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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 a 8 NA ATIVIDADE AULA 1. CADA ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto de cada questões.
- apresente a resolução das atividades de cálculos, pois não serão consideradas como corretas aquelas que não apresentarem a devida demonstração.
- fonte Arial tamanho 12.
1 – Olhando para a figura abaixo de um modelo de CANVAS e relembrando a teoria vista nas aulas sobre a ferramenta, relacione a coluna da direita com a coluna da esquerda e assinale a alternativa que contenha a ordem correta. Pense na ferramenta ao ser aplicada para uma loja de roupas de grife – uma boutique (2,5). 
	(1) Segmentos de clientes
	(9 ) Roupas, acessórios, estrutura da loja e vendedoras altamente qualificadas
	(2) Proposta de valor
	(7 ) Vender roupas de qualidade, peças exclusivas 
	(3) Canais
	( ) Compra e venda de mercadorias 
	(4) Relacionamento com clientes
	(1) Mulheres adultas, de classe alta 
	(5) Fontes de Receita
	(8 ) Costureiras e modelos 
	(6) Recursos Principais
	(3 ) Instagram, boutique na zona nobre da cidade
	(7) Atividades chave
	( ) Venda de produtos e venda de espaço publicitário na página do Instagram
	(8) Parcerias Principais
	( ) Buffet de lançamentos com lista VIP
	(9) Estrutura de custo
	(2 ) Entender que cada cliente é única
a) 6, 9, 1, 7, 8, 5, 4, 3, 2.
b) 4, 7, 9, 6, 3, 1, 5, 2, 8.
c) 6, 7, 9, 1, 8, 3, 5, 4, 2.
d) 9, 7, 4, 1, 8, 3, 2, 5, 6.
2 – A partir do que foi aprendido em sala a respeito da ferramenta CANVAS aplique pelo menos 6 dos 9 passos para uma garagem de carros importados. Você poderá preencher a tabela abaixo, especificando cada um dos itens (2,5). 
	Qual o segmento de clientes?
	Clientes com alto poder aquisitivo
	Qual proposta de valor essa loja deverá entregar ao seu cliente?
	Atendimento personalizado, venda de carros que proporcionam o luxo, alta tecnologia e conforto 
	Por quais canais essa empresa deverá se comunicar com seus clientes? 
	Outdoor, propagandas televisivas, ligações telefônicas personalizadas
	Como será feito o relacionamento com clientes?
	Por se tratar de carros de alto valor aquisitivo, o relacionamento será personalizado e assim poder entregar ao cliente o carro que condiz melhor com os seus desejos e necessidades
	Quais as fontes de receita dessa empresa?
	
	Quais os recursos principais que essa empresa utiliza? 
	
	Qual a atividade chave?
	Venda de carros de alto valor e alguns com série limitada
	Quais as parcerias principais?
	Despachantes, postos de gasolina, oficinas
	Qual a estrutura de custo?
	Estrutura da loja, funcionários, comissões, despesas operacionais
3 – A partir dos quatro objetivos listados no Mapa Estratégico abaixo, escolha uma das dimensões e preencha o Painel Estratégico. Você deverá escolher de forma coerente para o objetivo escolhido: indicadores de medição, metas adequadas e iniciativas necessárias (1,5). 
	Painel Estratégico
	Objetivos
	Indicadores
	Meta
	Iniciativa
	Resultados Financeiros
	Faturamento mensal
	Crescimento de 30%
	Marketing financeiro
4 – Em relação ao ciclo PDCA, responda o que se pede (1,5):
a) Explique brevemente, com suas palavras, cada etapa do ciclo. 
Na etapa de Planejar (Plan), a organização define seus objetivos e metas, identifica os processos que precisam ser melhorados e estabelece um plano de ação. Na etapa de Executar (Do), o plano é colocado em prática. Na etapa de Verificar (check), a organização avalia os resultados obtidos e compara com os objetivos estabelecidos. Na etapa de Agir (Act), a organização toma medidas para corrigir os problemas identificados e implementa melhorias.
b) Discorra, com suas palavras, sobre a importância do ciclo PDCA para a aplicação da melhoria contínua dentro da organização. 
A importância do ciclo PDCA é que ele permite que a organização identifique e corrija problemas em seus processos, melhorando a qualidade de seus produtos e serviços, aumentando a eficiência e reduzindo custos. Além disso, o ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que pode ser aplicada em qualquer tipo de organização, independentemente do tamanho ou setor de atuação.
5 – Diferencie terceirização de quarteirização e utilize um exemplo para cada uma delas (2,0).
Terceirização é o processo no qual uma empresa contrata outra empresa para realizar determinado serviço, em vez de contratar os funcionários individualmente. Quando se terceiriza um trabalho, portanto, é estabelecida a chamada relação B2B, ou business to business (empresa para empresa). Ex.: contratação de empresas de limpeza para realização da faxina.
Quarteirização: acontece quando uma terceirizada contrata uma outra empresa para a realização do serviço, nessa relação comercial. Ou seja, quando uma contratada, segunda pessoa na relação comercial, subcontrata um serviço, e esse subcontratado, repassa esses serviços para uma quarta pessoa. Ex.: Uma estatal contrata uma empresa para construir uma refinaria. Essa empresa subcontrata os serviços de transporte. A fornecedora dos serviços de transporte contrata funcionários através de uma agência de mão de obra.
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VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 a 
8 NA ATIVIDADE AULA 1. CADA ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.
 
 
 
É de extrema importância que você:
 
 
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estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a 
resolução dos exercícios;
 
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leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de 
forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando 
exigi
do, de cada questão;
 
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observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades 
fora do prazo;
 
-
 
não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. 
Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
 
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envie as re
spostas junto de cada questões.
 
-
 
apresente a resolução das atividades de cálculos, pois não serão 
consideradas como corretas aquelas que não apresentarem a devida 
demonstração.
 
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fonte Arial tamanho 12.
 
 
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Olhando para a figura abaixo de um modelo de CA
NVAS e relembrando a 
teoria vista nas aulas sobre a ferramenta, relacione a coluna da direita com a 
coluna da esquerda e assinale a alternativa que contenha a ordem correta. 
Pense na ferramenta ao ser aplicada para uma loja de roupas de grife 
–
 
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5
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. 
 
 
 
 
 
 
PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 a 
8 NA ATIVIDADE AULA 1. CADA ATIVIDADE VALE 10 PONTOS. 
 
É de extrema importância que você: 
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a 
resolução dos exercícios; 
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de 
forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando 
exigido, de cada questão; 
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades 
fora do prazo; 
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. 
Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas. 
- envie as respostas junto de cada questões. 
- apresente a resolução das atividades de cálculos, pois não serão 
consideradas como corretas aquelas que não apresentarem a devida 
demonstração. 
- fonte Arial tamanho 12. 
 
1 – Olhando para a figuraabaixo de um modelo de CANVAS e relembrando a 
teoria vista nas aulas sobre a ferramenta, relacione a coluna da direita com a 
coluna da esquerda e assinale a alternativa que contenha a ordem correta. 
Pense na ferramenta ao ser aplicada para uma loja de roupas de grife – uma 
boutique (2,5).