Avaliação II - Individual_INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR

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03/12/2023, 13:28 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472)
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Prova 64832783
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da 
interface com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, 
dentre as técnicas existentes temos por exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, 
assinale a alternativa CORRETA:
A A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação.
B Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados.
C Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto.
D Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário.
Um bom exemplo de affordance tem relação com utilização de automóveis. Observando os controles 
dos painéis dos carros atuais, eles têm cerca de 100 controles ou mais. A maioria das pessoas, com 
pouca tentativa e erro (quase sempre enquanto dirige) ou após uma rápida olhada no manual, têm 
poucos problemas em lidar com todo o domínio de funções disponíveis.
Porque a maioria das pessoas tem mais facilidade em lidar com interfaces de veículos do que com 
máquina de lavar roupas modernas?
A
Interfaces de veículos têm muitos pontos em comum: posição dos pedais, instrumentos básicos,
alavancas e controles, enquanto as interfaces de paineis de controle de máquinas de lavar não
seguem um padrão tão bem definido: o funcionamento depende da marca, do modelo, época de
fabricação.
B A tradição das máquinas de lavar roupa impede que a interface seja mais simples.
C A interface de operação de máquinas de lavar roupa é propositalmente mais complicada.
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D Interfaces de veículos variam muito conforme a marca e modelo, enquanto interfaces de operação
de máquina de lavar sempre seguem um padrão mais ou menos comum.
Segundo o autor Cybis (2003), a usabilidade baseada na definição da norma ISO 9241, é a 
capacidade do sistema interativo ser utilizado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um 
determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Dessa maneira, a 
avaliação de usabilidade de um sistema interativo busca atingir alguns objetivos gerais. Baseado 
nesses objetivos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso em: 5 mar. 
2018.
A São objetivos de uma avaliação de usabilidade, corrigir em execução problemas de execução de
atividades.
B São objetivos de uma avaliação de usabilidade, garantir que atenda a todas as reações dos
usuários.
C São objetivos de uma avaliação de usabilidade, conhecer a opinião do analista com relação ao
sistema.
D São objetivos de uma avaliação de usabilidade a constatação, observar e registrar problemas
durante o processo de interação.
Há diversos métodos de avaliação que podem ser aplicados na identificação dos problemas de 
usabilidade em uma interface. Contudo, métodos que fazem uso da interação do usuário são mais 
completos e possibilitam uma visão mais ampla do cenário a ser avaliado. Acerca da interação do 
usuário nas avaliações de IHC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O método de avaliação realizado a partir de ensaios de interação ou testes de usabilidade visam 
examinar a adequação à tarefa com o atendimento às necessidades do usuário, à facilidade de uso e 
também à facilidade de aprendizado.
( ) Os ensaios de interação devem obrigatoriamente ser realizados no ambiente normal de trabalho. 
Desta forma, será possível avaliar os diversos elementos prejudiciais à usabilidade da interface.
( ) A utilização de softwares espiões facilita a obtenção de informações acerca da usabilidade da 
interface, já que o usuário estará atuando naturalmente em seu ambiente de trabalho, sem a sensação 
de estar sendo vigiado pelo avaliador.
( ) Os testes focados na usabilidade têm por objetivo coletar as informações de desempenho, em que 
os avaliadores estabelecem um conjunto de questões associadas a dados mensuráveis, que ocorram 
com frequência e objetivamente registrados durante a interação, como, por exemplo: quantidade de 
tarefas concretizadas; tempo despendido para a execução de uma tarefa, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - V - F.
C F - F - F - V.
D V - V - V - V.
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Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um termo utilizado para se 
referir ao atributo de um objeto que permite às pessoas saberem como utilizá-los.
Qual o exemplo mais clássico de Affordance?
A Uma caneta esferográfica.
B Uma jarra de água.
C Câmbio de um carro.
D Maçaneta de uma porta.
A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software. 
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um 
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e 
agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de 
sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na 
usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a 
implantação de forma fácil.
( ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam 
um determinado nível de desempenho.
( ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente 
iniciais do sistema.
( ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de 
desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A F - V - F - V.
B V - F - F - V.
C V - F - F - F.
D F - V - V - F.
Dentro da Interação Humano-Computador (IHC), o conceito de usabilidade foi sendo 
reconstruído continuamente e tornou-se cada vez mais rico e problemático. A usabilidade integra, 
agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o 
desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
Já na parte 10 A parte 10 da norma ISO 9241 descreve sete princípios de diálogos. Sobre o exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Entre esses princípios, na parte 11 temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas 
dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software.
PORQUE
II- No que se refere à autodescrição, o feedback ou as explanações segundo a norma eles devem ser 
apresentados em uma terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do 
ambiente da tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
B As duas asserções são proposições verdadeiras.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D As duas asserções são proposições falsas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e 
técnicas objetivas ou empíricas. A técnica prospectiva pode ser usada nos projetos de interação 
humano-computador na aplicação de questionários. 
Com relação à técnica de aplicaçãode questionários, assinale a alternativa CORRETA:
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A
É iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo gasto na internet ou
do nível de experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das perguntas e o perfil
do entrevistado.
B
As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são
genéricas para, posteriormente, serem perguntas específicas.
C Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação.
D Não pode ser aplicado a um grande número de pessoas dispersas geograficamente.
Segundo Campos (2015), Jakob Nielsen é cientista da computação com PhD em Interação 
homem-máquina e também o mais conhecido analista de usabilidade do mundo, e o criador das 
Heurísticas de usabilidade. Vale lembrar que heurística significa alguns atalhos, regras ou premissas 
que facilitam o usuário a compreender melhor algo novo, que ainda não foi aprendido. Esse tipo de 
conceito facilita o designer a pensar numa melhor experiência de uso, deixando as interações do 
projeto de fácil entendimento e memorização, tornando seu uso intuitivo e claro. Sobre as heurísticas 
de Nielsen, avalie as asserções a seguir:
I- A interface deve priorizar o uso de termos comuns à linguagem do usuário. Os termos utilizados 
devem ser pensados no fácil entendimento do usuário, evitar usar termos técnicos que as pessoas 
comuns não entendam.
PORQUE
II- Ao procurar entender o modelo de navegação dos usuários e evitar que aconteça falhas na 
navegação. Com o objetivo de minimizar a sobrecarga de memória do usuário. Além de deixar 
sempre objetos, ações e opções visíveis para evitar que o usuário tenha que memorizar passos 
anteriores, objetivando a prevenção de erros.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 6 mar. 2018.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
B A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
D A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
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É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é 
calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação 
de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma 
frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um 
sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas 
podem fazer da funcionalidade oferecida. 
Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, assinale a alternativa CORRETA:
A Não conseguir localizar problemas da interface nem do usuário em relação a interação.
B Superar as dificuldades de forma automática e escalável.
C Investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de
comunicabilidade.
D Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre essas.
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