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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia os textos a seguir:
Texto I
Para que uma empresa possa elaborar o projeto de uma operação, ela deve sempre considerar as dimensões: volume, variedade, variação de demanda e visibilidade. O posicionamento da operação em relação a cada dimensão é determinado pela demanda do mercado.
Texto II
Se uma empresa deseja desenvolver uma operação para produzir um produto que apresenta baixa variação de demanda, ela deverá considerar as características da baixa variação de demanda como, a alta flexibilidade demandada nos processos e o alto custo unitário.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O texto II apresenta informações corretas e justifica as informações apresentadas no texto I.
	Respostas:
	a. 
Os textos I e II apresentam informações incorretas.
	
	b. 
O texto II apresenta informações corretas e o texto I apresenta informações incorretas.
	
	c. 
Os textos I e II apresentam informações corretas.
	
	d. 
O texto II apresenta informações corretas e justifica as informações apresentadas no texto I.
	
	e. 
O texto I apresenta informações corretas e o texto II apresenta informações incorretas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa e) O texto I apresenta informações corretas e o texto II apresenta informações incorretas pois se o produto a ser produzido possui baixa variação de demanda, haverá uma maior estabilidade na produção, com atividades rotineiras, boa previsibilidade da produção, alta utilização dos equipamentos e baixo custo unitário.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentre os grandes desafios para que as empresas possam se manter competitivas está a capacidade para projetar, desenvolver, testar e lançar novos produtos no mercado. Considerando a afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir e assinale a alternativa onde todas as sentenças estão corretas.
I – Para que uma empresa possa desenvolver seus produtos e/ou serviços de maneira ágil e assertiva é fundamental que seja estabelecido um procedimento com etapas claramente definidas. Essa ação poderá fazer toda a diferença para que a empresa se mantenha competitiva no mercado.
II – Uma empresa que busca oferecer um novo produto ao mercado, precisa desenvolver qual será o conceito do produto. Por exemplo, se a empresa está desenvolvendo um brinquedo para cães, será primordial descrever qual será o formato do produto, sua função e suas características como tamanho, cor, material, dentre outras.
III – A fase do desenvolvimento de um produto e/ou serviço que produz os arquivos digitais do desenho do produto para que se compreenda qual será a geometria de cada peça e o maquinário necessário para a sua produção é chamada de testes e refinamento.
IV – A produção piloto de um determinado produto constrói e avalia mais de uma versão de protótipos para que se possa compreender como será o desempenho do produto e do processo produtivo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I, II e III.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	As sentenças III e IV estão incorretas. A sentença III está errada pois a fase do desenvolvimento de um produto e/ou serviço que produz os arquivos digitais do desenho do produto para que se compreenda qual será a geometria de cada peça e o maquinário necessário para a sua produção é chamada de detalhamento do projeto e NÃO de testes e refinamento. Já a sentença IV está errada pois é a fase de testes e refinamento que avalia mais de uma versão de protótipos para que se possa compreender como será o desempenho do produto e do processo produtivo e NÃO a produção piloto de um determinado produto.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que as operações de serviços podem ser classificadas em serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa. Essa classificação considera as variáveis de volume de pessoas a serem atendidas e a variedade de serviços prestados.
Considerando a afirmação, assinale a alternativa que apresenta somente serviços que podem ser caracterizados como lojas de serviços.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escolas, corretoras de seguros e restaurantes com sistema a la carte.
	Respostas:
	a. 
Consultoria, supermercado e abastecimento de água.
	
	b. 
Serviços de telefonia, agência dos correios e auditoria.
	
	c. 
Escolas, corretoras de seguros e restaurantes com sistema a la carte.
	
	d. 
Consultoria, aeroportos e supermercados.
	
	e. 
Floricultura, auditoria e serviços de telefonia.
	Comentário da resposta:
	Todas as outras alternativas apresentam exemplos de serviços profissionais como consultoria e auditora ou exemplos de serviços de massa como abastecimento de água, serviços de telefonia e aeroportos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia as asserções apresentadas a seguir:
I – Para que uma empresa possa definir a estratégia mais adequada para as suas operações ela deve identificar inicialmente quais são as suas competências essenciais e, assim, explorá-las da melhor maneira possível, não só visando obter a produtividade desejada para a operação como também se manter competitiva no mercado.
Pois:
II – O foco da empresa deve ser o desenvolvimento e a implementação de um plano de ação que seja exclusivamente operacional, tendo em vista que, na produção, ações de longo prazo geralmente não são consideradas. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	A asserção II está incorreta pois a empresa pode definir estratégia de operações como um plano de ação de longo prazo para a produção de bens e/ou serviços, o que permitirá a utilização dos recursos da melhor maneira possível para que possam apoiar as estratégias de negócios da organização.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que os sistemas de produção possuem:
                 ENTRADAS – PROCESSO DE PRODUÇÃO – SAÍDAS
Assinale a alternativa onde as informações apresentadas reproduzem um sistema de produção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Automóveis – LINHA DE MONTAGEM – funcionários, fábrica e insumos.
	Respostas:
	a. 
Aeronave, piloto e tripulação – COMPANHIA AÉREA – Passageiros em seu destino.
	
	b. 
Automóveis – LINHA DE MONTAGEM – funcionários, fábrica e insumos.
	
	c. 
Lanches e salgados – FAST-FOOD – funcionários e insumos.
	
	d. 
Departamento de polícia – VIATURAS – criminosos detidos.
	
	e. 
Pizzaria – CLIENTES – insumos, forno e funcionários.
	Comentário da resposta:
	Todas as outras alternativas apresentadas não seguem a lógica do sistema de produção, ou seja, entradas, processo de produção e saídas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia as asserções apresentadas a seguir:
I – Um fabricante de detergentes precisa produzir grandes lotes de produtos para que possa realizar a distribuição nos pontos de venda e assim, proporcionar aos clientes a possiblidade de compra. Esta é uma característica que define o seu processo produtivo como um sistema de produção para estoque.
                                       Pois:
II – Os sistemas de produção para estoque assim como os sistemas de produção para encomenda têm, como preceito básico, o recebimento do pedido do cliente. Desta forma, independentemente de qual seja o sistema adotado pelo fabricante de detergentes, ele só deverá iniciar a produção a partir do momento em que houver o registro do pedido do cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.Resposta Selecionada:
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Somente os sistemas de produção sob encomenda tem como preceito básico o recebimento do pedido do cliente para disparar a produção do produto, no caso, os detergentes.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A indústria 4.0 apresenta uma nova realidade que está impactando todas as organizações, as pessoas e a sociedade em geral. Dentre os diversos pilares dessa quarta revolução industrial, existe um pilar que permite que se faça a conexão entre redes de objetos físicos, ambientes, sensores, veículos, máquinas, equipamentos e outros por meio de dispositivos eletrônicos, permitindo a coleta e a troca de informações através da Internet. Esse pilar é chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Internet das Coisas.
	Respostas:
	a. 
Inteligência artificial.
	
	b. 
Big data.
	
	c. 
Cloud Computing.
	
	d. 
Internet das Coisas.
	
	e. 
Realidade aumentada.
	Comentário da resposta:
	A Internet das Coisas representa a utilização de diversas tecnologias que conectam redes de objetos físicos, ambientes, sensores, veículos, máquinas, equipamentos e outros por meio de dispositivos eletrônicos, o que permite a coleta e a troca de informações através da Internet.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A manutenção de estoques de um determinado item é vista de maneiras diferentes entre os setores da empresa. Considerando a afirmação, leia as sentenças apresentadas a seguir:
I – A área financeira considera os estoques uma forma de investimento muito importante, por isso, sempre que possível ela incentiva a formação dos estoques não só de matérias-primas como também de produtos acabados.
II – A área comercial considera que, sempre que possível, sejam mantidos estoques de produtos acabados, principalmente para os produtos cuja demanda é elevada. Assim, ela poderá realizar as entregas de produtos aos seus clientes no menor tempo possível.
III – A área de produção da empresa considera que, os estoques de matérias-primas podem ser muito importantes, pensando em ter condições de iniciar a produção de um determinado item, a partir do momento em que houver uma máquina disponível, eliminando a dependência de ter que aguardar a entrega por parte do fornecedor de matéria-prima.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I e III, apenas.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	A afirmação I está incorreta pois a área financeira não enxerga com bons olhos a manutenção de estoques, levando em conta que isso representa capital de giro da empresa parado, empenhado em estoque, tirando a possibilidade da empresa utilizar este capital em qualquer outro tipo de investimento para a empresa.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A certificação dos sistemas de gestão das empresas por normas de reconhecimento internacional é uma importante ferramenta no mercado global. Os consumidores de produtos e serviços fornecidos pelas empresas, estão cada vez mais exigentes com relação à qualidade e à sustentabilidade dos processos, produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Desta forma, os sistemas de gestão integrados (SGI) são implementados pelas empresas visando atender às exigências do mercado em relação aos processos de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho.
Com base no texto e nos preceitos das normas ISO, avalie as afirmações apresentadas a seguir:
I – Os SGI visam promover a melhoria contínua dos processos das empresas, independente de qual seja o seu segmento de atuação.
II – A norma ISO 14001, no contexto do SGI, destina-se à padronização e à qualidade dos produtos, processos e serviços de uma organização.
III – A implantação de um SGI pressupõe o aperfeiçoamento dos processos internos de uma organização, evitando a sobreposição de procedimentos na rotina operacional.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I e III, apenas.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	A afirmação II está incorreta pois é a norma ISO 9001, no contexto do SGI, destina-se à padronização e à qualidade dos produtos, processos e serviços de uma organização e não a norma ISO 14001.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que a administração da produção nem sempre foi realizada da mesma forma, muitos dos conceitos utilizados pelas empresas nos dias atuais foram desenvolvidos e testados ao longo do tempo por diversas empresas em diferentes contextos. O que é importante destacar é que, de uma forma ou de outra, toda empresa sempre possui uma operação ou produção.
Sobre a administração da produção, avalie as afirmações a seguir:
I – As lanchonetes de fast-food utilizam muitos conceitos desenvolvidos pela produção industrial, principalmente relacionados às linhas de montagem de produtos.
II - A produção em massa teve origem no Japão, mais especificamente com a utilização do sistema Toyota de produção.
III – Os conceitos de divisão do trabalho ou especialização da mão de obra surgiram com a Administração Científica. Estes conceitos são aplicados até os dias atuais em diversos processos de produção para que se obtenha a maior produtividade possível.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II e III, apenas.
	
	c. 
I e III, apenas.
	
	d. 
III, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	A afirmativa II está incorreta pois a produção em massa teve origem no período pós Revolução Industrial, nos Estados Unidos quando Henry Ford iniciou a produção de automóveis utilizando a linha de montagem.
	
	
	
Segunda-feira, 4 de Dezembro de 2023 14h