prova com nota 7 50

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PERGUNTA 1
1. Observe a imagem a seguir:
 
Fonte: <https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enBR822BR822&biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&ei=vztrXNmmIqW65OUP2O6YmAo&q=comunica%C3%A7%C3%A3o+mercadologica+charge&oq=comunica%C3%A7%C3%A3o+mercadologica+charge&gs_l=img.3...120322.122857..123000...0.0..0.289.1356.8j3j1......1....1..gws-wiz-img.a-FLjy0-s9I#imgrc=MlzSqgVkMifWtM>.
Utilizando seus conhecimentos acerca da Comunicação Externa, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Trata-se de uma ação de marketing cultural.
	
	b.
	É uma estratégia de promoção de venda que utiliza TV, Rádio, Cinema, Internet, Outdoors e Imprensa.
	
	c.
	Trata-se de uma estratégia para se comunicar com pessoas que demonstram interesse pelo produto e pelo serviço da Empresa. Por telefone, a Empresa se comunica com o cliente. É um exemplo de ação de marketing direto.
	
	d.
	Trata-se de uma ação praticada no ponto de venda, chamada merchandising.
	
	e.
	É uma estratégia de marketing esportivo sob campanha de divulgação de produtos.
0,5 pontos   
PERGUNTA 2
1. Analise a imagem a seguir:
 
Fonte: <https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enBR822BR822&biw=1366&bih=657&tbm=isch&sa=1&ei=vztrXNmmIqW65OUP2O6YmAo&q=comunica%C3%A7%C3%A3o+mercadologica+charge&oq=comunica%C3%A7%C3%A3o+mercadologica+charge&gs_l=img.3...120322.122857..123000...0.0..0.289.1356.8j3j1......1....1..gws-wiz-img.a-FLjy0-s9I#imgrc=z6DeC4L0FD2GYM:>.
Utilizando seus conhecimentos acerca da Comunicação Externa, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	A imagem se refere ao marketing social da Empresa, traduzido em vendas de produtos light.
	
	b.
	A imagem se refere à exposição de promoção de venda, por demonstrar produtos em liquidação.
	
	c.
	A imagem se refere à venda direta entre vendedor e cliente.
	
	d.
	A imagem se refere ao merchandising, que é uma ação no ponto de venda para expor o produto, da melhor forma possível, para o cliente.
	
	e.
	A imagem se refere ao marketing cultural, promovendo produtos que têm relação com Esportes e Artes.
0,5 pontos   
PERGUNTA 3
1. Identifique qual instrumento de Comunicação Institucional a Empresa de Ana e a Empresa de João estão utilizando:
I. A Empresa de Ana desenvolve a Comunicação trabalhando as Mídias da Empresa: Jornais, Revistas, Boletins, Folhetos, Folders, Cartas Pessoais, Manuais de Acolhimento e Apostilas.
II. A Empresa de João sempre edita os produtos impressos, eletrônicos e digitais para melhor promover a Comunicação da Empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Ana: Marketing Cultural e João: Marketing Social.
	
	b.
	Ana: Jornalismo Empresarial e João: Assessoria de Imprensa.
	
	c.
	Ana: Relações Públicas e João: Editoração Multimídia.
	
	d.
	Ana: Publicidade Empresarial e João: Propaganda Multimídia.
	
	e.
	Ana: Jornalismo Empresarial e João: Editoração Multimídia.
0,5 pontos   
PERGUNTA 4
1. Identifique à qual prática os itens a seguir se referem, RESPECTIVAMENTE:
I. Dá-se por meio do contato direto entre vendedor e cliente, pessoalmente, por telefone ou por um meio digital. Tem custo elevado e depende da competência do vendedor para ter sucesso. Pode ocorrer atrás de um balcão ou de porta em porta, por exemplo.
II. Conceitua-se como “Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço”. Tem como alvo o comprador, o revendedor ou os vendedores. Visa a estimular vendas, o que pode compreender várias finalidades: esgotar os estoques, alavancar faturamento etc. Utiliza liquidações, ofertas, concursos, demonstrações, degustações, descontos, brindes e ações motivacionais com premiações, entre outras.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Venda pessoal e promoção de vendas.
	
	b.
	Merchandising e venda pessoal.
	
	c.
	Feiras e exposições e marketing direto.
	
	d.
	Marketing e propaganda comercial.
	
	e.
	Marketing cultural e promoção pessoal.
0,5 pontos   
PERGUNTA 5
1. Observe a imagem a seguir e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: <https://www.google.com/search?q=comunica%C3%A7%C3%A3o+institucional+charge&rlz=1C1GCEA_enBR822BR822&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjWm_P1uMbgAhUsF7kGHZBgDqwQ_AUIDigB&biw=1366&bih=657#imgrc=Z1tfkTtPFswUSM:>.
	
	a.
	A charge identifica uma ação de venda pessoal.
	
	b.
	A charge mostra que é possível e ético copiar o logotipo de outras organizações.
	
	c.
	A charge faz uma crítica a Empresas que usam frutas em suas logomarcas.
	
	d.
	A charge demonstra o quanto a Marca identifica uma Empresa.
	
	e.
	A charge demonstra o quando a Marca e seu logo identificam uma Empresa.
0,5 pontos   
PERGUNTA 6
1. As empresas hoje, mais do que simples aglomerados de pessoas buscando lucro através de uma atividade, são como um organismo vivo, formado por diversas partes diferentes e interdependentes, que trabalham em conjunto. E nesse novo contexto, a comunicação empresarial é extremamente importante. Em uma época em que a própria comunicação é tão valorizada, com a popularização da internet e, principalmente, das redes sociais, as empresas não podem mais adotar o tipo de relacionamento frio e distante com os colaboradores e o público externo que era tão normal há algum tempo. Pensando nisso, analise as afirmações a seguir e identifique quais são corretas.
I. A dimensão instrumental da comunicação possui o foco nos instrumentos e ferramentas a serem utilizados para a transmissão da informação. Assim, a comunicação pode ter uma dimensão instrumental por ser viabilizada através de ferramentas, sobretudo, tecnológicas.
II. A dimensão estratégica considera a comunicação como fator estratégico que agrega valor às organizações. Por meio de uma comunicação estratégica, a empresa consegue ganhar visibilidade, consegue atingir seu público-alvo e então se posiciona frente ao mercado.
III. A dimensão humana valoriza a comunicação entre pessoas (interpessoal) e tem como objetivo principal estabelecer um bom relacionamento e entendimento entre as pessoas, interna ou externamente à organização.
É CORRETO o que se afirma em:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	III, apenas.
	
	e.
	II, apenas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 7
1. Observe a seguinte imagem:
 
Fonte: GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA. Disponível em:
<http://gestaocomunicacaointerna.blogspot.com/2012/08/a-ci-e-pesquisa-de-clima-oganizacional.html>. Acesso em: 07 abr. 2019.
Acerca da imagem apresentada, utilizando seus conhecimentos sobre comunicação, assinale a alternativa CORRETA.
	
	a.
	Trata-se de uma situação que mostra que a comunicação horizontal da empresa está prejudicada.
	
	b.
	Trata-se de uma situação que mostra que a comunicação interna da empresa está com problemas.
	
	c.
	Trata-se de uma situação que mostra que a comunicação institucional da empresa é positiva.
	
	d.
	Trata-se de uma situação que mostra que a comunicação tecnológica da empresa é falha.
	
	e.
	Trata-se de uma situação que mostra que a comunicação externa da empresa está adequada.
0,5 pontos   
PERGUNTA 8
1. Observe a imagem a seguir. Em seguida assinale a alternativa CORRETA.
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/bbcswebdav/pid-14605112-dt-content-rid-201418856_1/xid-201418856_1
 
	
	a.
	A figura mostra elementos da comunicação descendente.
	
	b.
	A figura mostra elementos da comunicação horizontal.
	
	c.
	A figura mostra elementos da comunicação interna.
	
	d.
	A figura mostra elementos da comunicação vertical.
	
	e.
	A figura mostra elementos da comunicação externa.
0,5 pontos   
PERGUNTA 9
1. Observe a imagem a seguir e identifique a qual tipo de comunicação se refere.
 
Assinale a alternativa CORRETA.
	
	a.
	Comunicação instrumental.
	
	b.
	Comunicação verbal.
	
	c.
	Comunicação mercadológica.
	
	d.
	Comunicação institucional.
	
	e.
	Comunicação interna.
0,5 pontos   
PERGUNTA 10
1. Sabemos que a comunicação exige um trabalho delicado, já que pode expor a reputação de uma empresa. Pensando nos erros e falhas de comunicação possíveis de acontecer em um ambiente organizacional, assinale a alternativa CORRETA.2. 
	a.
	Muitas empresas não sabem promover suas marcas. É preciso promover informações de conteúdo associadas à imagem da empresa. Informações prolixas e sem utilidade não têm aceitação positiva.
	
	b.
	O posicionamento correto de todos os produtos é sempre aquele que permite uma imagem associada a luxo, status e riqueza. Afinal, ninguém quer ser identificado como alguém de classe social baixa.
	
	c.
	É preciso sempre dizer “não” ao cliente, afinal ele não tem consciência de suas necessidades. Isso está comprovado por pesquisas mercadológicas.
	
	d.
	Sempre é preciso divulgar os serviços e produtos da empresa em um mesmo canal de comunicação. Isso permite segurança ao cliente.
	
	e.
	Uma vez que o que se vê é o que está fora da empresa, não há necessidade de investimento em questões internas. O importante é manter a comunicação externa impecável.
0,5 pontos   
PERGUNTA 11
1. Quando a comunicação se realiza por meio de uma linguagem falada ou escrita, denomina-se comunicação verbal. É uma forma de comunicação exclusiva dos seres humanos e a mais importante nas sociedades humanas. As outras formas de comunicação que recorrem a sistemas de sinais não-linguísticos, como gestos, expressões faciais, imagens etc. são denominadas comunicação não-verbal.
Acerca desse assunto, é correto afirmar:
	
	a.
	A comunicação não-verbal, também conhecida como sigilosa, não deve ser documentada.
	
	b.
	A comunicação verbal pode acontecer de forma ascendente ou descendente, na empresa.
	
	c.
	A comunicação não-verbal deve ser sempre documentada para ter validade.
	
	d.
	A comunicação verbal é sempre formal e secreta, por isso deve ser registrada.
	
	e.
	A comunicação verbal deve ser técnica para que todos possam compreender.
0,5 pontos   
PERGUNTA 12
1. A comunicação é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores, por meio de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis. Trata-se de um processo social primário, que permite criar e interpretar mensagens que provocam uma resposta. Pensando nisso, é correto afirmar:
I. Para promover a comunicação dentro de uma organização, sempre é necessário fazer uso de um mural de avisos afixado em local visível.
II. Os passos básicos da comunicação são as motivações ou a intenção de comunicar, a composição da mensagem, a codificação e transmissão das mensagens codificadas, a recepção dos sinais, a decodificação e, finalmente, a interpretação da mensagem por parte do receptor.
III. A comunicação tem vindo a evoluir constantemente, devido às novas tecnologias e ao uso de redes sociais.
É correto o que se afirma apenas em:
	
	a.
	I.
	
	b.
	III.
	
	c.
	I e II.
	
	d.
	II.
	
	e.
	II e III.
0,5 pontos   
PERGUNTA 13
1. Uma das coisas mais importantes e buscadas dentro das organizações empresariais é uma comunicação eficaz. Diferente do que muitos acreditam, a comunicação não está ligada apenas ao fato de saber dizer algo a outras pessoas, ela consiste em fazer com que o outro lado – no caso, o receptor – entenda aquilo que é dito, sem que haja qualquer tipo de má interpretação. Pensando nisso, observe as afirmações a seguir e verifique se são verdadeiras:
I. Uma das barreiras da comunicação ocorre quando por resistência ou preconceito, a pessoa interpreta mal uma informação.
II. A linguagem técnica pode ser uma barreira para a comunicação.
III. A linguagem não verbal é uma barreira de comunicação.
É correto afirmar que:
	
	a.
	Somente III é verdadeira.
	
	b.
	Somente II é verdadeira.
	
	c.
	Somente I e II são verdadeiras.
	
	d.
	Somente I é verdadeira.
	
	e.
	Somente II e III são verdadeiras.
0,5 pontos   
PERGUNTA 14
1. Observe os elementos a seguir:
I. Discurso;
II. Reuniões;
III. Entrevistas;
IV. Relação direta;
V. Rádios;
VI. Alto-falantes;
VII. Telefones;
VIII. Jornal da empresa;
IX. Circulares, panfletos;
X. Boletins murais.
A que elas se referem?
	
	a.
	Comunicação não verbal.
	
	b.
	Canais de comunicação.
	
	c.
	Comunicação informal.
	
	d.
	Comunicação verbal.
	
	e.
	Comunicação formal.
0,5 pontos   
PERGUNTA 15
1. Este tipo de comunicação é desenvolvido em organizações, como as empresas, e dessas para o exterior. Essa comunicação também está intimamente relacionada com algumas funções administrativas das organizações, como as atividades de planejamento, organização, direção e controle, pois estabelece as relações de entendimento para que as pessoas possam interagir como grupos organizados, de forma que permita atingir objetivos predeterminados. Uma organização não é um sistema isolado, tem de comunicar com o exterior para sobreviver, mas a sobrevivência da organização depende também da capacidade que demonstre de animar as pessoas a comunicarem eficientemente dentro dela própria.
Pensando nisso, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	O texto trata da comunicação informal, somente.
	
	b.
	O texto trata sobre a comunicação externa somente, também conhecida como endomarketing.
	
	c.
	O texto trata da comunicação formal, somente.
	
	d.
	O texto trata da comunicação interna, somente.
	
	e.
	O texto trata da comunicação interna e externa.
0,5 pontos   
PERGUNTA 16
1. Observe a charge a seguir:
 
Fonte: <https://www.google.com/search?q=COMUNICA%C3%87%C3%83O+INTERNA+charge&rlz=1C1AVFC_enBR765BR765&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiil9awoMXgAhWUHbkGHds6A0MQ_AUIDygC&biw=1113&bih=612#imgrc=vcSCOnk9V8EQAM>.
Com base em seus conhecimentos sobre comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	A comunicação demonstrada na charge é do tipo administrativa e externa, por se referir à “rua”.
	
	b.
	A comunicação entre os personagens demonstra uma comunicação interna positiva, já que preza pelo respeito à autoridade.
	
	c.
	Observa-se que a comunicação da Empresa do relato da charge é inadequada.
	
	d.
	Observa-se que o líder lança mão do endomarketing para lidar com seu subordinado.
	
	e.
	A comunicação identificada na charge é a circular.
0,5 pontos   
PERGUNTA 17
1. Observe a descrição a seguir: “Canal que transmite mensagens corporativas por meio da transmissão ao vivo via satélite para todos os colaboradores. O objetivo é oferecer uma comunicação mais ágil, moderna e integrada.”
De que estamos tratando no trecho acima?
	
	a.
	Blog.
	
	b.
	Rádio.
	
	c.
	Aplicativo.
	
	d.
	Intranet.
	
	e.
	TV corporativa.
0,5 pontos   
PERGUNTA 18
1. Observe as afirmativas a seguir e identifique quais apresentam benefícios trazidos pelo bom diálogo dentro da Empresa:
I. O clima de trabalho se torna leve, agradável, alegre e sadio;
II. Diminuem as reclamações e os ruídos de informações mal compreendidas;
III. A valorização de cada profissional é enaltecida.
Está(ão) CORRETA(S):
	
	a.
	Somente III.
	
	b.
	Somente II.
	
	c.
	Somente I.
	
	d.
	Somente I e II.
	
	e.
	I, II e III.
0,5 pontos   
PERGUNTA 19
1. A comunicação interna faz uso de alguns canais ou veículos capazes de facilitar a troca de informações. Verifique entre as alternativas a seguir aquela que NÃO traz um desses veículos:
	2. 
	a.
	Intranet.
	
	b.
	Blog.
	
	c.
	Aplicativo.
	
	d.
	TV corporativa.
	
	e.
	Moto.
0,5 pontos   
PERGUNTA 20
1. Considere a informação a seguir : “Plataforma institucional e digital unificada de relacionamento com o colaborador. Assim como a Intranet, facilita as atividades operacionais e administrativas dos Departamentos.”
Estamos tratando de qual canal de comunicação?
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Jornal Institucional.
	
	b.
	Portal Corporativo.
	
	c.
	Aplicativo.
	
	d.
	Rádio.
	
	e.
	Newsletter.
0,5 pontos   
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