treinamento e desenvolvimento

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07/12/2023, 12:51 Cosmos · Cosmos
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Treinamento e desenvolvimento
Professor(a): Abigail Rodrigues Aude (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Em relação às peculiaridades da educação de adultos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) É mais difícil manter a atenção de adultos na sala de aula do que de crianças.
(   ) O professor que atua com adultos deve ser mais rígido do que o professor de crianças, uma vez que é mais difícil manter a atenção dos
adultos.
(  ) A motivação e as emoções são aspectos que devem ser considerados pelo professor para atrair o aluno adulto.
(   ) As aulas para o alunado adulto devem priorizar a participação e autonomia do aluno, uma educação centrada no aluno e não no
professor.
(   ) O aluno adulto aprende com a coletividade, este elemento é chave para que existam as trocas e aprendizagem significativa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
V – V – F – V – V.
F – V – F – V – F.
F – F – F – V – F.
V – F – V – V – V.  CORRETO
F – V – V – V – V.
Código da questão: 71735
Em relação às formas de avaliação do Treinamento e Desenvolvimento (T&D), segundo Kirkpatrick (1991), analise as afirmativas a seguir e
assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
KLUTHCOUSKI, J. et al. Renovação de pastagens de cerrado com arroz. I. Sistema Barreirão. Goiânia: EMBRAPA-CNPAF, 1991. Disponível em:
https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/CNPAF/1907/1/doc_33.pdf. Acesso em: 6 jul. 2022.
(   ) O método Kirkpatrick possui quatro níveis distintos de avaliação.
(   ) As fases do método Kirkpatrick são: reação, resultado, aprendizado e comportamento.
(  ) O nível reação consiste em levantar a percepção do treinamento por parte dos funcionários.
(   ) Normalmente, a reação dos alunos-colaboradores é levantada por questionários.
(   ) O NPS é um tipo de avaliação pertencente ao nível aprendizado, segundo Kirkpatrick (1991).
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – V – V – V.
V – F – V – V – V.
V – V – V – V – F.  CORRETO
F – F – F – V – F.
V – V – F – V – V.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta a e a última afirmativas são verdadeiras.
A segunda afirmativa é falsa, pois o professor não precisa ser mais rígido. Precisa conhecer que o aluno adulto pode ter algumas
dificuldades em relação a concentração, cansaço, organização de tempo. Trabalhar com este aluno demandará conhecimento, interesse
e metodologias ativas.
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Código da questão: 71756
O treinamento pode guardar uma relação com a qualidade de vida no trabalho, independentemente do tema do treinamento e da reação
dos colaboradores.
Marque a alternativa que justifica corretamente esta afirmação.
Alternativas:
Os treinamentos trazem um sentimento de felicidade, por trazer à tona o sentimento vivido pelo colaborador quando estudante.
Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso
remunerado pela empresa.
Os treinamentos deixam os colaboradores mais felizes, pois há um descanso
não remunerado.
Os treinamentos, quando motivacionais, deixam os colaboradores energizados e, por isso, devem ser repetidos com frequência.
Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar pessoas e reter talentos.  CORRETO
Código da questão: 71754
Existem várias maneiras de fazer a gestão do conhecimento na educação corporativa. A cultura organizacional é transmitida pela
socialização, externalização, internalização e combinação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.  CORRETO
I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 71744
Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas,
conforme a classificação da educação.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda, a terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta da afirmativa falsa:
Quinta – O NPS, net promoter score, é uma métrica utilizada para avaliação de treinamentos, sem relação com a metodologia
Kirkpatrick.
Resolução comentada:
Os treinamentos se tornam como um diferencial competitivo, capaz de aproximar pessoas e reter talentos.
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade. A educação informal é a cultura, e a
educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
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Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-A; III-C.
I-B; II-C; III-A.
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-C; III-B.  CORRETO
Código da questão: 71751
A _________ representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A _________, por exemplo, é
uma forma de educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos aprendem
mais quando há _________ e quase sempre necessitam de _________, quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Educação; Psicologia; vergonha; troca.
Pedagogia; Heutagogia; troca; feedback.  CORRETO
Antropologia; Pedagogia; educação; espaço.
Antropologia; Heutagogia; espaço; feedback.
Educação; Andragogia; tempo; recursos.
Código da questão: 71734
A educação, para muitos, é um ato de transferir conhecimento, dar formação e instruir um indivíduo. A educação começa ainda na infância
e não para na idade adulta. Contudo, a educação de jovens e adultos tem especificidades que a distingue da educação na primeira infância,
por exemplo.
Qual o termo utilizado para a educação de jovens e adultos?
Alternativas:
Psicologia.
Pedagogia.
Andragogia.  CORRETO
Heutagogia.
Mindset.
Resolução comentada:
O mentory é o ensinamento de um funcionário antigo e mais experiente. O coaching é um profissional capacitado, que auxilia, por meio
de técnicas e ferramentas, a sair do ponto atual até o estado desejado. O role playing é um jogo de interpretação de papéis.
Resolução comentada:
A Pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por
exemplo, é uma forma de educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os
adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam de feedback, quanto ao momento de seu aprendizado e sua
evolução.
Resolução comentada:
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Código da questão: 71732
O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) teve um crescimento incentivado pelo governo, por meio de leis que forneciam deduções
tributárias.
Qual a lei que utiliza um termo que objetivava a formação de mão de obra qualificada para os postos de trabalho, incentivando as empresas à
educação corporativa? .
Alternativas:
Lei n. 5.980.
Lei n. 6.573.
Lei n. 6.297.  CORRETO
Lei n. 36.635.
Lei n. 6.637.
Código da questão: 71739
Em relação às finalidades do treinamento nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
() Para treinar, é necessário averiguar como, quando e se é possível parar a operação para o treinamento.
(   ) O treinamento faz parte da área de Recursos Humanos (RH) da empresa e, por isso, cabe a essa área determinar quando e onde o
treinamento ocorrerá.
(  ) Para pensar na área de treinamento e o que precisa ser fornecido de informação, a área de RH precisa conhecer a cultura da organização,
os objetivos e os resultados almejados.
(   ) Saber quem faz o que e ter o desenho dos cargos e salários, é fundamental para a área de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
(   ) Conhecer a rotatividade da empresa é fundamental para entender a demanda e necessidade de treinamentos gerais e específicos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – F – V – F.
F – V – V – V – V.
V – V – F – V – V.
V – F – V – V – V.  CORRETO
F – V – F – V – F.
Código da questão: 71742
Uma empresa, do ramo de educação, montou uma universidade corporativa. Feito isso, precisa agora implantar as políticas de
implantação de avaliação da área de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.
Sobre a educação corporativa e suas formas de avaliação, analise as assertivas, a seguir, e identifique as corretas:
A Andragogia é o termo que significa a educação de jovens e adultos.
Resolução comentada:
A Lei n. 6.297 incentivava as organizações corporativas a qualificar por treinamento os
funcionários, e oferecia deduções tributárias em contrapartida.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Segunda é falsa – O treinamento faz parte da área de Recursos Humanos (RH) da empresa e, por isso, cabe a essa área determinar
quando e onde o treinamento ocorrerá. O RH precisa ser parceiro, não é possível desenvolver uma área de treinamento independente
das necessidades gerenciais.
07/12/2023, 12:51 Cosmos · Cosmos
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I. A empresa não necessariamente deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o facilitador consegue ver a reação da
plateia.
II. Os treinamentos devem ser avaliados de forma estratégica e planejada, uma vez que esta prática retroalimenta a operação.
III. O NPS é a forma mais burocrática de levantar a opinião dos alunos-colaboradores.
IV. O ROI significa Recurso Oficialmente investido e é a melhor forma de identificar os custos totais do treinamento.
V. O NPS é uma métrica fácil, de baixo custo e muito objetiva, e, por meio dela, é possível identificar os promotores da organização, produto
ou serviço.
São verdadeiras:
Alternativas:
II e V apenas.  CORRETO
I, II e III apenas.
I, III e V apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
Código da questão: 71759
Resolução comentada:
Estão erradas as afirmativas I, III, IV:
I - A empresa deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o RH deve agir em consonância com as estratégias da
empresa, e a avaliação de reação retroalimenta a operação e serve de farol, apontando possíveis necessidades de recondução do
caminho da área.
III - O NPS é a forma mais simples de levantar a opinião dos alunos-colaboradores. Consiste em uma única pergunta, em uma escala de
zero a dez de nota, sendo zzero que não gostou, e não indicaria, até a nota dez, satisfeito e indicaria o produto ou serviço.
IV - O ROI significa Retorno sobre Investimento. Nesta métrica, é possível verificar se o resultado é maior que o custo inicial investido.
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