Treinamento e desenvolvimento

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1)
Para saber o que uma organização necessita em relação aos treinamentos, é necessário realizar _________, mas, antes, o setor de Recursos Humanos precisa realizar _________ para conhecer _________ de cada colaborador. Só com este mapeamento poderá sugerir _________, que afastam a empresa do realizado para o almejado.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· O assesment; o LNT; o CHÁ; um feedback.
· O treinamento; o ensino formal; as avaliações; os indicadores.
· LNT; T&D; dificuldades; cronogramas.
· A avalição; um mapeamento, os funcionários; os indicadores.
· O LNT; o assesment; as competências; os gaps.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Para saber o que uma organização necessita em relação aos treinamentos, é necessário realizar o LNT, mas, antes o setor de Recursos Humanos precisa realizar o assesment para conhecer as competências de cada colaborador. Só com este mapeamento poderá sugerir os gaps, que afastam a empresa do realizado para o almejado.
Código da questão: 71741
2)
Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas, conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
checkCORRETO
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
Resolução comentada:
O mentory é o ensinamento de um funcionário antigo e mais experiente. O coaching é um profissional capacitado, que auxilia, por meio de técnicas e ferramentas, a sair do ponto atual até o estado desejado. O role playing é um jogo de interpretação de papéis.
Código da questão: 71751
3)
O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) teve um crescimento incentivado pelo governo, por meio de leis que forneciam deduções tributárias.
Qual a lei que utiliza um termo que objetivava a formação de mão de obra qualificada para os postos de trabalho, incentivando as empresas à educação corporativa? .
Alternativas:
· Lei n. 36.635.
· Lei n. 6.573.
· Lei n. 6.297.
checkCORRETO
· Lei n. 5.980.
· Lei n. 6.637.
Resolução comentada:
A Lei n. 6.297 incentivava as organizações corporativas a qualificar por treinamento os
funcionários, e oferecia deduções tributárias em contrapartida.
Código da questão: 71739
4)
Uma empresa, do ramo de educação, montou uma universidade corporativa. Feito isso, precisa agora implantar as políticas de implantação de avaliação da área de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.
Sobre a educação corporativa e suas formas de avaliação, analise as assertivas, a seguir, e identifique as corretas:
I. A empresa não necessariamente deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o facilitador consegue ver a reação da plateia.
II. Os treinamentos devem ser avaliados de forma estratégica e planejada, uma vez que esta prática retroalimenta a operação.
III. O NPS é a forma mais burocrática de levantar a opinião dos alunos-colaboradores.
IV. O ROI significa Recurso Oficialmente investido e é a melhor forma de identificar os custos totais do treinamento.
V. O NPS é uma métrica fácil, de baixo custo e muito objetiva, e, por meio dela, é possível identificar os promotores da organização, produto ou serviço.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e III apenas.
· I e II apenas.
· III e IV apenas.
· I, III e V apenas.
· II e V apenas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Estão erradas as afirmativas I, III, IV:
I - A empresa deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o RH deve agir em consonância com as estratégias da empresa, e a avaliação de reação retroalimenta a operação e serve de farol, apontando possíveis necessidades de recondução do caminho da área.
III - O NPS é a forma mais simples de levantar a opinião dos alunos-colaboradores. Consiste em uma única pergunta, em uma escala de zero a dez de nota, sendo zzero que não gostou, e não indicaria, até a nota dez, satisfeito e indicaria o produto ou serviço.
IV - O ROI significa Retorno sobre Investimento. Nesta métrica, é possível verificar se o resultado é maior que o custo inicial investido.
Código da questão: 71759
5)
Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas, conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-C; II-B; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
· I-B; II-A; III-C.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade, a educação informal é a cultura e a educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
Código da questão: 71736
6)
Em relação às peculiaridades da educação de adultos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) É mais difícil manter a atenção de adultos na sala de aula do que de crianças.
(   ) O professor que atua com adultos deve ser mais rígido do que o professor de crianças, uma vez que é mais difícil manter a atenção dos adultos.
(  ) A motivação e as emoções são aspectos que devem ser considerados pelo professor para atrair o aluno adulto.
(   ) As aulas para o alunado adulto devem priorizar a participação e autonomia do aluno, uma educação centrada no aluno e não no professor.
(   ) O aluno adulto aprende com a coletividade, este elemento é chave para que existam as trocas e aprendizagem significativa.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – V – V.
· F – V – F – V – F.
· V – F – V – V – V.
checkCORRETO
· V – V – F – V – V.
· F – F – F – V – F.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta a e a última afirmativas são verdadeiras.
A segunda afirmativa é falsa, pois o professor não precisa ser mais rígido. Precisa conhecer que o aluno adulto pode ter algumas dificuldades em relação a concentração, cansaço, organização de tempo. Trabalhar com este aluno demandará conhecimento, interesse e metodologias ativas.
Código da questão: 71735
7)
Em relação às finalidades do treinamento nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) Para treinar, é necessário averiguar como, quando e se é possível parar a operação para o treinamento.
(   ) O treinamento faz parte da área de Recursos Humanos (RH) da empresa e, por isso, cabe a essa área determinar quando e onde o treinamento ocorrerá.
(  ) Para pensar na área de treinamento e o que precisa ser fornecido de informação, a área de RH precisa conhecer a cultura da organização, os objetivos e os resultados almejados.
(   ) Saber quem faz o que e ter o desenho dos cargos e salários, é fundamental para a área de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
(   ) Conhecer a rotatividade da empresa é fundamental para entender a demanda e necessidade de treinamentos gerais e específicos.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – F – V – V.
· F – F – F – V – F.
· V – F – V – V – V.
checkCORRETO
· F – V – F – V – F.
· F – V – V – V – V.
Resolução comentada:
A primeira, a terceira, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Segunda é falsa – O treinamento faz parte da área de Recursos Humanos (RH) da empresa e, por isso, cabe a essa área determinar quando e onde o treinamento ocorrerá. O RH precisa ser parceiro, não é possível desenvolver uma área de treinamento independente das necessidades gerenciais.
Código da questão: 71742
8)
A _________ representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A _________, por exemplo, é uma forma de educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há _________ e quase sempre necessitam de _________, quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Antropologia; Pedagogia; educação;espaço.
· Educação; Andragogia; tempo; recursos.
· Pedagogia; Heutagogia; troca; feedback.
checkCORRETO
· Educação; Psicologia; vergonha; troca.
· Antropologia; Heutagogia; espaço; feedback.
Resolução comentada:
A Pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma de educação de adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam de feedback, quanto ao momento de seu aprendizado e sua evolução.
Código da questão: 71734
9)
A educação, no universo corporativo, sofreu inúmeras alterações. Hoje, os treinamentos estão pautados em trilhas do conhecimento. Podemos considerar que a maior transformação do processo de aprendizado corporativo aconteceu devido a:
Alternativas:
· Treinamento.
· Andragogia.
· Internet.
checkCORRETO
· Psicologia.
· Informação.
Resolução comentada:
A Internet, sem dúvida, foi o elemento mais revolucionário na educação.
Código da questão: 71747
10)
Uma empresa, do ramo da educação, está montando uma universidade corporativa. A instituição de ensino superior investirá em treinamento e desenvolvimento para seus professores se capacitarem.
Sobre a educação corporativa e seus pressupostos, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A empresa deve investir nos funcionários, treinando-os, a fim de se manter competitiva.
II. Os treinamentos serão mais exitosos se considerarem os ciclos de aprendizados vivenciais.
III. Os treinamentos devem promover o protagonismo do aluno e não obrigar a participação, mas estimular.
IV. A Internet não deve ser utilizada nas trilhas pedagógicas, por não privilegiar os aprendizados coletivos.
V. Os treinamentos devem conter muitas metodologias, pois quanto mais metodologias, mais os alunos aprendem.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e III apenas.
checkCORRETO
· III e IV apenas.
· I e II apenas.
· II e V apenas.
· I, III e V apenas.
Resolução comentada:
Estão erradas as afirmativas IV e V:
IV- A Internet deve ser utilizada nas trilhas pedagógicas, há formas de, mesmo com a Internet, abrir espaço para trocas de experiências.
V- As metodologias ativas são úteis, mas não devem ser utilizadas indiscriminadamente. Não é quanto mais melhor, pois devem estar relacionadas com o objetivo e demais aspectos do treinamento, como o público e tempo disponível.
Código da questão: 71753