FABAIANA RAMALHO - N1 -TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS

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RESOLUÇÃO DO CASO N1: 
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: MBA Finanças e Banking 
Aluno: Fabiana Ramalho dos Santos 
RA: 20425535 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sorocaba / SP 
 
Resolução do caso: Para integrar o processo de negócio, seja na busca do alinhamento do 
sistema ao negócio, seja para o gerenciamento adequado após a implementação, é necessário 
integrar completamente a empresa, compartilhando e coordenando o conhecimento." 
Fonte: SILVA, F. P. C. da; PEREIRA, N. A. Modelagem de processos de negócios na 
implementação de ERPs nacionais em PMEs Production. Prod., São Paulo, v. 16, n. 2, p. 341-
353, ago. 2006. 
 
Considerando o problema relatado no estudo de caso, devemos ter alguns questionamentos a 
fazer. 
 
 
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS 
 
A tecnologia beneficia organizações em todos os setores. Quando uma empresa adota uma 
cultura de inovação interna, torna-se mais fácil coordenar o trabalho de toda a equipe. A 
melhoria dos processos tem um impacto direto no aumento da produtividade. Além de facilitar a 
produção, o uso de softwares permite a rápida identificação de erros. Como resultado, os 
colaboradores conseguem produzir mais em menos tempo. 
 
Para alcançar o crescimento da empresa Família, é crucial a utilização de tecnologias, 
especialmente considerando as falhas de comunicação existentes. Primeiramente, a empresa 
precisa estabelecer uma meta e identificar os recursos necessários para alcançá-la. É 
importante ter em mente que a tecnologia é uma aliada valiosa, auxiliando em todos os 
processos e sendo extremamente assertiva em fechamentos de estoques, na gestão da 
qualidade e na precisão para corrigir erros logísticos. 
Uma análise do mercado e das empresas do mesmo segmento pode ser útil para entender 
como elas gerenciam seus negócios e quais plataformas utilizam. Após obter controle dos 
processos, a empresa poderia contratar uma empresa especializada para realizar uma 
reestruturação tecnológica, não apenas na matriz, mas em todas as filiais. 
 
 
Como nós, especialistas em Administração, podemos utilizar as tecnologias disponíveis 
no mercado para contribuir no crescimento dessa empresa? 
 
A tecnologia traz benefícios para organizações em todos os setores. Quando uma empresa 
adota uma cultura de inovação interna e renova seu modelo de governança e métodos de 
gestão, a coordenação do trabalho de toda a equipe se torna mais eficiente. A tecnologia, de 
fato, não veio para substituir o fator humano, mas para contribuir para a melhoria contínua do 
trabalho desenvolvido. Ela otimiza a administração do negócio e gerencia as informações 
obtidas externamente, possibilitando o desenvolvimento de soluções ainda melhores para os 
consumidores e funcionários. 
 
Quais ferramentas podemos utilizar na busca por melhoria dos processos dessa 
organização? 
 
Existem várias ferramentas e metodologias disponíveis para otimizar os processos, 
especialmente em empresas que operam de maneira independente e não integrada. Aqui estão 
algumas delas: 
 
Enterprise Resource Planning (ERP): é um sistema de gestão empresarial que integra todas 
as informações e processos de uma organização em um único lugar. Este sistema é crucial 
para aumentar a eficiência, impulsionar a produtividade e aprimorar a tomada de decisões. 
Os sistemas ERP proporcionam um acesso fácil, integrado e confiável aos dados de uma 
empresa. Eles são projetados para organizar e automatizar os processos de negócios. Existem 
dois tipos principais de sistemas ERP: 
1. SaaS (Software as a Service): Estes são contratados por meio de uma assinatura e 
podem ser acessados digitalmente através da nuvem. 
2. IaaS (Infrastructure as a Service): Estes precisam ser adquiridos e instalados na 
infraestrutura local da empresa. 
Cada tipo de sistema ERP tem suas próprias vantagens e pode ser escolhido de acordo com 
as necessidades específicas de cada empresa. 
 
 
BPM: Este método trabalha de maneira bastante intuitiva, utilizando uma abordagem visual por 
meio de notações gráficas que representam os fluxos e o funcionamento dos processos. 
 
ITIL: O ITIL é uma biblioteca de diretrizes meticulosamente projetada para otimizar os 
processos de serviços de TI. Quando adequadamente implementado em uma organização, o 
ITIL tem o potencial de elevar significativamente a eficiência e eficácia dos processos de TI, 
resultando em um desempenho de serviço superior. 
 
COBIT: Este modelo estratégico aplica conceitos de controle de maneira mais transparente e 
eficaz aos processos internos das empresas. O principal objetivo do COBIT é assegurar a 
qualidade, segurança e confiabilidade dos sistemas de informação de uma empresa. Ele faz 
isso através da definição clara dos papéis e responsabilidades dos envolvidos no processo de 
medição e entrega, garantindo assim uma entrega de serviço ao cliente mais eficiente e eficaz. 
 
Lean Manufacturing e Seis Sigma: Estas são metodologias robustas que facilitam a análise 
detalhada, medição precisa e monitoramento contínuo dos processos em uma organização. A 
sinergia resultante da combinação dessas duas metodologias pode ser um diferencial 
competitivo significativo. Isso ocorre porque elas se complementam de maneira eficaz, 
potencializando os benefícios individuais de cada uma para otimizar a eficiência e eficácia dos 
processos de negócios. 
 
Como podemos ajudar essa empresa a encontrar novos caminhos para ter um melhor 
controle de seus processos de compra, venda e logística? 
 
É crucial enfatizar que a atualização dos processos precisa ser ágil e a empresa deve cultivar 
uma cultura de inovação para se manter competitiva no mercado. A combinação das 
ferramentas mencionadas anteriormente pode atender a todas as áreas da empresa. No 
entanto, para a implementação efetiva dessas ferramentas, a empresa precisará passar por 
uma análise detalhada realizada por um consultor de mercado. Este consultor irá avaliar todos 
os aspectos cruciais da empresa que poderiam ser impactados no futuro. 
Com essa abordagem, a empresa poderá descobrir novos caminhos e terá um controle 
aprimorado dos processos de logística, compra e venda. Além disso, a empresa poderá utilizar 
as informações implementadas no sistema de maneira assertiva e organizada, possibilitando 
uma gestão mais eficiente para acompanhar os resultados de todas as áreas. Isso, por sua 
vez, permitirá à empresa se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e manter sua 
posição competitiva. 
 
 
Referências Bibliográficas: 
 
Material de estudo do Blackboard 
 
https://www.senior.com.br/ 
 
https://frons.com.br/blog/gestao-empresarial/ferramentas-de-melhoria-continua-
processos/ 
 
https://blog.solides.com.br/tecnologia-nas-empresas-ajuda-crescimento/