resposta Humanização da Saude - PNH e a Humanização

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01
A Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) tem a ambiência como uma das respectivas diretrizes. Com relação a essa diretriz, assinale a assertiva correta.
1. Refere-se à inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e de decisão quanto à ampliação das tarefas de gestão
2. Tem como fundamento básico a escuta do usuário por meio de novas tecnologias
3. Tem como conceito os processos de gestão participativa e de cogestão
4. Significa a forma de atuação e organização dos colegiados de decisão
5. É um termo derivado da junção das palavras ambiente e vivência e que enfatiza a relevância do processo de construção de espaços saudáveis e, de fato, produtores de saúde
02
Ao que se refere à Política Nacional de Humanização (PNH), é correto afirmar que:
1. tem como uma de suas diretrizes o acolhimento que se refere à escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário
2. tem como uma de suas diretrizes a gestão participativa e a cogestão que prioriza espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, respeitando a privacidade do paciente
3. tem como uma de suas diretrizes a clínica ampliada e compartilhada que é formada por colegiados gestores, mesas de negociação e contratos internos de gestão
4. tem como uma de suas diretrizes a valorização do trabalhador cujo objetivo é estimular a discussão sobre o projeto arquitetônico, das reformas e do uso dos espaços de acordo com as necessidades dos usuários
5. tem como uma de suas diretrizes a valorização do trabalho social, voltado à responsabilização com o público idoso, abrangendo seus aspectos biopsicossociais
03
Há conceitos centrais e importantes na Política Nacional de Humanização (PNH) que devem nortear a prática nos serviços de saúde pública. Desta forma, a prática que “implica prestar um atendimento com resolutividade e responsabilização, com uma postura de escuta e compromisso em dar respostas às necessidades de saúde trazidas pelo usuário que inclua sua cultura, saberes (rompimento com a lógica da exclusão) e capacidade de avaliar riscos" (PNH, 2011) é chamada de:
1. Defesa do Direito dos Usuários
2. Clínica Ampliada e Compartilhada
3. Gestão Participativa e Cogestão
4. Ambiência
5. Acolhimento