avaliação de comunicação organizacional

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AVALIAÇÃO – COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
· Do ponto de vista administrativo, qual o objeto da comunicação empresarial?
Resposta Marcada :
encarar clientes, acionistas e empregados como legítimos beneficiários de seu trabalho.
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· Qual a sequência correta do fluxo da comunicação segundo Carvalho e Serafim?
Resposta Marcada :
emissor – mensagem – código – canal – receptor
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· Temos vários fatores que dão lugar aos ruídos na comunicação. Coloque V ou F nas afirmativas abaixo que correspondem a esses fatores e assinale a sequência correta:
(   )Ausência de identificação entre emissor e receptor.
(   )Mensagem mal estruturada, seja no uso inadequado de códigos, seja no emprego deficiente de canais.
(    )Deformação do conteúdo da mensagem durante o processo de sua transmissão entre a fonte e o destinatário.
(   ) Omissão de detalhes importantes da mensagem em nome de uma aparente objetividade ou comodidade.
Resposta Marcada :
V-V-V-V
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· Leia as afirmativas abaixo e assinale a única incorreta:
Resposta Marcada :
Quando as comunicações acontecem de cima para baixo, são chamadas ascendentes e envolvem a seguinte dinâmica: fazer as coisas acontecerem por intermédio dos liderados.
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· Memorandos, as reuniões, os orçamentos, os manuais do empregado e as publicações da organização fazem parte de qual tipo de comunicação?
Resposta Marcada :
descendente
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· Enquanto na comunicação___________ a informação flui entre os membros de um mesmo grupo de trabalho ou entre membros de diferentes grupos de trabalho situados ao mesmo nível hierárquico na comunicação___________misturam-se as hierarquias.
Qual das opções abaixo completa as lacunas acima?
Resposta Marcada :
horizontal – diagonal
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· A um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc.) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc.) ou junto à opinião pública dá-se o nome de:
Resposta Marcada :
comunicação empresarial
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· Analisando o “Quadro de instrumentos – canais/meios de comunicação na empresa”, relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta:
(1) Conversa informal (2) Entrevista (3) Reunião parlamentar
( 2) é unilateral e quase impessoal
( 1) Bastante pessoal e natural.Permite comunicação recíproca.Pode ajudar a levantar o moral.
( 3) Natural, prático e bilateral
 
Resposta Marcada :
3-1-2
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· São características da comunicação escrita, exceto?
Resposta Marcada :
Adoção de verbos de voz passiva;
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· Sobre a importância da comunicação interna para uma organização, leia as afirmativas abaixo e assinale a opção correta
– Os empregados são parceiros e quanto mais bem informados estiverem, mais envolvidos com aquela empresa, sua missão e seu negócio, eles estarão. A Comunicação interna amplia a visão do empregado, dando-lhe um conhecimento sistêmico do processo.
– Os empregados são os “melhores porta-vozes” da instituição em que trabalham. Sua opinião sobre a organização vale muito para quem está de fora. Ele é o maior propagandista de sua organização.
– Toda organização está inserida num mercado altamente competitivo. Com a globalização e a disseminação de novas tecnologias, a Comunicação Interna tem uma função importante, no sentido de fazer circular as informações novas, promover o debate e a interação entre os vários segmentos da organização e, sobretudo, capacitar os funcionários para os novos desafios.
Resposta Marcada :
Todas as afirmativas são verdadeiras
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