G Q ESTUDO DE CASO - 2 4

Prévia do material em texto

Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Após um ano de implantação do Sistema de
Gestão da Qualidade, a Nova Rota pôde veri�car
que a receita teve um aumento de 20% em
relação ao período anterior e, em contrapartida,
houve uma redução do custo operacional em
30% em relação aos valores anteriores.
Identi�que os motivos que levaram a empresa a
obter maior lucratividade:
Escolha uma:
a. O lucro da Nova Rota aumentou porque o
tráfego de veículos foi maior, levando a
empresa a obter maior lucratividade.
b. O aumento da receita e a redução dos
custos ocorreram, pois, com a implantação
do Sistema de Gestão de Qualidade, a
empresa estabeleceu rotinas e
procedimentos que melhoraram sua
e�ciência operacional. 
c.  Com a implantação do Sistema de Gestão
da Qualidade, a Nova Rota conseguiu
aumentar sua receita porque seus usuários
�caram mais satisfeitos.
d.  A lucratividade pôde ser estabelecida,
pois a empresa estabeleceu uma Política da
Qualidade e�caz.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O aumento da receita e a
redução dos custos ocorreram, pois, com a
implantação do Sistema de Gestão de Qualidade,
a empresa estabeleceu rotinas e procedimentos
que melhoraram sua e�ciência operacional..