Fundamentos da Administração

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2204 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - Resultados
1 Existem várias formas de se definir administração, pode-se entender que administração é
um processo complexo que visa alcançar os objetivos estabelecidos de forma eficiente e
eficaz.
I. Eficiência e Eficácia são conceitos que devem ser compreendidos. Pode -se defini-las
como:
II. Eficiência é a capacidade de realizar as atividades utilizando os recursos da melhor
forma possível, ela está diretamente relacionada ao modo como os recursos são
utilizados para a execução de uma tarefa.
III. Eficiência é a mínimo utilização de todo e qualquer recurso organizacional.
IV. Eficácia é a capacidade de realizar as atividades de modo que os objetivos sejam
alcançados, ela está diretamente relacionada ao fim sem se importar com os meios.
Fazendo uma analogia com o futebol, eficiência é jogar bonito e eficácia é ganhar o jogo.
Avalie as afirmações verdadeiras
a I, II, IV
b I, II, III
c I, II, III, IV
d I, III, IV
e II, III, IV
Pontuação: 1
 
2 A burocracia/3
Sixto Martínez fez o serviço militar num quartel de Sevilha.
No meio do pátio desse quartel havia um banquinho. Junto ao banquinho, um soldado
montava guarda. Ninguém sabia por que se montava guarda para o banquinho. A guarda
era feita porque sim, noite e dia, todas as noites, todos os dias, e de geração em geração
os oficiais transmitiam a ordem e os soldados obedeciam. Ninguém nunca questionou,
ninguém nunca perguntou. Assim era feito, e sempre tinha sido feito.
E assim continuou sendo feito até que alguém, não sei qual general ou coronel, quis
conhecer a ordem original. Foi preciso revirar arquivos a fundo. E depois de muito
cavoucar, soube-se. Fazia trinta e um anos, dois meses e quatro dias, que um oficial tinha
mandado montar guarda junto ao banquinho, que fora recém-pintado, para que ninguém
sentasse na tinta fresca.
Galeano, Eduardo; O livro dos Abraços; L&PM POCKET – Porto Alegre, 2015
Qual das disfunções da Burocracia auxilia na interpretação do caso relatado por Eduardo
Galeano.
https://ensintech.sp.senac.br/aluno/resultados.cfm?action=list
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a Categorização nas decisões
b Dificuldade com os clientes
c Internalização das regras e apegos aos regulamentos
d Excesso de formalismo e papelório
e Despersonalização no relacionamento
Pontuação: 1
 
3 Podemos afirmar que a teoria mais conhecida sobre motivação é a hierarquia de
necessidades, de Abraham Maslow (1908-1970). Para este autor, dentro de cada ser
humano existe uma hierarquia de cinco categorias de necessidades.
São elementos da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow:
a Fisiológicas, segurança, social, estima e autorrealização
b Higiene, motivacionais, estima, sociais e realização
c Higiene, motivacionais, social, estima e autorrealização
d Fisiológicas, segurança, social, higiênica e motivacionais
e Fisiológicas, amor, sociais, estima, autorrealização
Pontuação: 1
 
4 Avalie as afirmativas
 
No modelo de administração Participativa, o gestor assume um papel de orientador,
treinador, animador, planejador e organizador de atividades, junto com a sua equipe, e
abandona a postura de dono do grupo, característica da administração hierárquica e
impositiva. Assim, o gestor passa a ser mais diretor da equipe, do que simples gerente de
tarefas.
Por que
A gestão colaborativa tem como pressuposto o envolvimento de todos os colaboradores
nos processos e decisões de uma organização. Assim, busca cruzar as diversas opiniões
das pessoas que participam direta ou indiretamente do negócio
a As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
b As duas afirmativas são verdadeiras e a primeira justifica a segunda
c A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
d As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
e A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
Pontuação: 1
 
5 Pode-se definir quatro tipos de políticas de relações trabalhistas :
I - “Paternalista”: este tipo de política tem como característica principal a fácil aceitação
das reivindicações dos colaboradores. Isso pode acontecer por diversos fatores, como
insegurança, inabilidade ou incompetência nas negociações com os líderes sindicais. Esse
tipo de política só fortalece os sindicatos, pois à medida em que suas solicitações são
atendidas surgem novas solicitações, sempre com a expectativa de serem atendidas,
assim, a organização fica enfraquecida
II - “Autocrática”: ocorre quando a organização assume uma política cuja postura é rígida
e impositiva, agindo de modo arbitrário e legalista, fazendo somente concessões dentro
da lei ou de acordo com seus próprios interesses. Assim, nem sempre as reivindicações
são atendidas, gerando oposição dentro do sindicato diante da dificuldade de
negociação. Essa falta de diálogo prejudica os gestores, que necessitam de autoridade
suficiente para satisfazer as necessidades de seus subordinados. Com esse resultado,
geram-se descontentamento, insubordinação e indisciplina do pessoal. Esse caráter
unilateral e impositivo da política autocrática faz com que ela não seja sustentável por
longo período de tempo.
III - “Reciprocidade”: esta política, como o próprio nome diz, é baseada na reciprocidade
entre a organização e o sindicato, desta forma, as reivindicações são resolvidas direta e
exclusivamente entre a direção da organização e a do sindicato, com baixa participação
dos colaboradores da empresa. Assim, é construído um pacto onde o sindicato fica como
responsável pelo cumprimento das cláusulas pactuadas por parte dos funcionários;
porém, nem sempre esse pacto atende às necessidades e aspirações dos funcionários,
gerando desconfiança e falta de credibilidade dos funcionários em relação à direção do
sindicato.
IV - “Participativa”: é a política que considera que as soluções sejam negociadas e
discutidas com dados concretos, objetivos e racionais, e não baseadas em opiniões
pessoais. Esse tipo de política demanda um bom relacionamento com os funcionários em
um clima organizacional adequado. É uma política que considera o funcionário a partir de
um ponto de vista social, político e econômico, e não apenas como mero fator de
produção.
Estão corretas as definições:
a Apenas I, II e III
b Apenas I e II
c Apenas II e III
d Apenas I, II, III e IV
e Apenas III e IV
Pontuação: 1
 
6 Quando estudamos o conceito de competência, devemos observar as três dimensões
principais, que consideram o saber, o saber fazer e o saber agir (BITENCOURT, 2010):
I. O saber – refere-se ao conhecimento. O conhecimento é o que se deve saber para
desenvolver com qualidade a atividade ou a ação que é atribuída ao profissional.
II. O saber fazer – refere-se às habilidades. As habilidades são o que se deve saber para
obter um bom desempenho.
III. O saber agir – refere-se às atitudes. Deve-se saber agir para se poder empregar
adequadamente os conhecimentos e habilidades.
Estão corretas as afirmativas:
a Apenas II e III
b Apenas I e II
c Apenas III
d Apenas I, II  e III
e Apenas I e III
Pontuação: 1
 
7 Explique o preceito do estruturalismo.
Para que se obtenha êxito nas organizações, as estruturas devem ser preservadas e oti
mizadas para uma melhor relação, desta forma o estruturalismo ajuda na organização 
das organizações
Conceito: Meio certo - Pontuação: .5
Explicação:
O aluno deve levar em consideração alguns desses elementos para responder a questão: O
preceito do estruturalismo é estudar as organizações em um sentido mais amplo. Está
voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. Dessa
forma, leva em conta todos os fatos que influenciam, tanto interna como externamente, e os
submete a uma análise comparativa e global
 
Legenda:
   Alternativa correta
   Resposta do aluno
Pontuação total: 4.5