Prova Pós-Graduação em Liderança Alta Performance - UniRitter

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1 - Leia com atenção o trecho a seguir e analise dentre as alternativas mais abaixo, quais 
representam um grande avanço no papel do comunicador nas organizações. 
 
Alguns profissionais da comunicação ocupam assento no C-Level, e isso não chega a ser uma 
novidade. Do mesmo modo que, não apenas pioneiros da literatura especializada como James 
Grunig e Margarida Kunsch defendem a necessidade dos comunicadores em níveis estratégicos. 
A questão é que invariavelmente esta participação se limita ao alinhamento com a estratégia, ou 
ao contato direto, com os altos administradores. Mas apenas para compreender inteiramente a 
estratégia definida por outros, sem a sua participação, de modo a executar um programa de 
comunicação conforme essa estratégica exige. Ou seja, nunca, ou quase nunca, o comunicador 
aparece como formulador da estratégia empresarial, no mesmo nível e importância que os demais 
profissionais da alta gestão, tais como os financistas, administradores, advogados, os especialistas 
dos produtos e dos serviços oferecidos pela organização e, por que não, os acionistas. 
 
Referência: CARDOSO, Claudio (2020). O Comunicação no C-Level. E sua Caixa de Ferramentas. 
Inédito. São Paulo: Campus. No Prelo. 
 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O comunicador elabora relatórios das atividades realizadas e os encaminha para seus líderes; 
II. O comunicador se relaciona diariamente com stakeholders relevantes para a imagem da 
organização; 
III. O comunicador frequentemente ocupa o papel de formulador das estratégias. 
 
É correto o que se afirma em 
 
 
 
2 - TEXTO I 
Talvez a própria formação universitária do comunicador organizacional contribua para a situação 
atual de exclusão desse profissional dos conselhos de administração. Ao menos formalmente, nos 
modelos de governança mundialmente recomendados, não está incluído o profissional da 
comunicação no nível da mais alta direção. É certo que conteúdos relativos à governança, tais 
como finanças, balanços, compliance e valuation, ainda são alheios às escolas de comunicação, 
apesar do crescente interesse por temas como transparência, sustentabilidade e impactos 
socioambientais. 
 
TEXTO II 
São inegáveis as melhorias nos currículos no sentido de proporcionar ao estudante de 
comunicação conhecimentos sobre organizações, com a inclusão em décadas recentes de 
disciplinas que oferecem noções em gestão de pessoas, negócios, e teorias das organizações. 
Além dessas, também são vistos conteúdos que entrecruzam e integram as formações, tanto nos 
cursos de publicidade, como nos de relações públicas. Contudo, raros cursos proporcionam e 
valorizam atividades práticas de empreendedorismo em comunicação. 
 
Referência: Disponível em: CARDOSO, Claudio (2020). O Comunicação no C-Level. E sua Caixa 
de Ferramentas. Inédito. São Paulo: Campus. No Prelo. 
 
Considerando os trechos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I.O comunicador não é treinado para integrar conselhos de administração, por isso continua 
excluído deles. 
 
PORQUE 
 
II. As escolas de comunicação ainda não oferecem atividades práticas que coloquem o estudante 
em contato real e direto com a atividade empresarial. 
 
A respeito dessas asserções assinale a opção correta. 
 
 
 
3 - Comunicadores gerenciam relacionamentos e lidam com opinião pública, comportamentos e 
conflitos. Entre os principais desafios da área, está o de avaliar os resultados das suas ações. A 
literatura em comunicação organizacional apresenta alguns modelos de avaliação, a depender dos 
objetivos de comunicação. Contudo, nenhum deles foi amplamente adotado. A formação dos 
comunicadores é muito deficiente em relação a técnicas e métodos de mensuração. 
 
Considerando o trecho acima, avalie as assertivas a seguir e a correlação proposta entre elas. 
 
I. A dificuldade de avaliar e mensurar dos comunicadores é parcialmente proveniente da 
própria formação universitária. 
 
PORQUE 
 
II. Avaliar elementos intangíveis como imagem e marca é praticamente impossível. 
 
 
4 - Accountability é um termo da língua inglesa que pode ser traduzido para português como 
responsabilidade com ética e remete à obrigação, à transparência, de membros de um órgão 
administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras ou a seus 
representados. Outro termo usado numa possível versão portuguesa é responsabilização. Também 
traduzida como prestação de contas, significa que quem desempenha funções de importância na 
sociedade deve regularmente explicar o que anda a fazer, como faz, por qual motivo faz, quanto 
gasta e o que vai fazer a seguir. Não se trata, portanto, apenas de prestar contas em termos 
quantitativos, mas de autoavaliar a obra feita, de dar a conhecer o que se conseguiu e de justificar 
aquilo em que se falhou. A obrigação de prestar contas, neste sentido amplo, é tanto maior quanto 
a função é pública. Na comunicação institucional compreende, por exemplo, aos mecanismos que 
possibilitam a responsabilização de pessoas que ocupam cargos públicos. Quando estendido aos 
meios de comunicação, pode ser visto como o processo que invoca a responsabilidade objetiva e 
subjetiva dos profissionais e dos próprios veículos. 
A respeito desse conceito, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
5 - Após muitos anos sendo tratadas como função técnica nas organizações, as Relações Públicas 
têm ganhado uma abordagem diferente na literatura da área. Autores como Grunig (2009), Kunsch 
(1997, 2003), França (1997) e Bueno (2005, 2009), entre muitos outros, passam a tratar Relações 
Públicas como função estratégica nas organizações, devendo atuar junto à alta Administração na 
tomada de decisão e tornando-se responsáveis diretas pela construção e manutenção de 
relacionamentos estratégicos de longo prazo, que tragam resultados tangíveis às organizações. 
 
Referência: Mortari, E., & Castro, A. (2014). Relações Públicas como função estratégica: um 
caminho a ser traçado. MATRIZes, 8(1), 271-285. https://doi.org/10.11606/issn.1982-
8160.v8i1p271-285 
 
Considerando o trecho acima, qual a alternativa sem uma correlação direta com o conteúdo: 
 
 
 
6 - A comunicação ética, eficiente e eficaz nas Organizações é capaz de aumentar a produtividade sempre 
que permite aos funcionários conhecerem as metas da Organização e envolverem-se no cumprimento 
destas; permite também aos funcionários tomarem decisões com sensatez, porque possibilita a eles 
conhecerem o comportamento esperado e os padrões éticos valorizados na Organização; ela deve 
considerar as pessoas-alvo da informação e possibilitar o feedback, para que sua eficiência possa ser 
medida; além disso, é capaz de incutir nas pessoas ideias, pensamentos, intenções e pontos de vista 
comuns, coletivos, ou seja, pode alterar valores e padrões éticos e morais, na medida em que se refere a 
elementos formadores da conduta social dos indivíduos. O objetivo da comunicação é fazer com que todos 
fiquem cientes do que a Organização deseja alcançar, seus propósitos e metas, e do seu padrão de 
comportamento ético (FGV EAESP, 1998). A discussão acerca da ética na área da comunicação leva em 
consideração o direito fundamental que todo cidadão tem, justamente, à comunicação, entendida 
especialmente como o direito à livre expressão e também à transparência das informações 
governamentais. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta. 
 
7 - Um bom editor se coloca no lugar do autor, entende o que e como ele deseja contar a história 
e ajuda-o da melhor forma possível. Não podemos propor mudanças baseadas no que faríamos se 
nós tivéssemos escrito aquele livro. A voz do autor deve ser sempre respeitada. É ele quem dá a 
palavra final. A partir do século XX, em uma sociedade cada vez mais midiatizada, boa parte das 
informações que proporcionam a construção da visão e concepção darealidade por grande parcela 
da população invariavelmente passa por processos de seleção e editoração pelos veículos de 
comunicação. Sabe-se que a mídia possui grande influência na vida das pessoas, sendo que, pode 
ser tanto positiva quanto negativa. O importante é que se tenha a consciência de saber diferenciar 
e analisar as informações publicadas, para que assim, não se criem prejulgamentos, que muitas 
vezes não coincidem com a realidade. É evidente a grande manipulação da informação, que vem 
de forma incorreta, não repassando a notícia de forma verdadeira e integral para a população. 
No que diz respeito a esse tema, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
8 - Todo negócio precisa de uma boa reputação para ter sucesso e prosperar. Na medida que uma 
empresa cresce, ela tem cada vez mais destaque na comunidade em que está inserida. Embora 
isso dependa de diversos fatores, como qualidade dos produtos e serviços e confiabilidade, 
Publicidade e Relações Públicas são os pilares para promover e gerenciar a reputação de uma 
empresa. 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A equipe de comunicação é responsável pela preservação e fortalecimento da marca da 
organização perante seus públicos estratégicos, e também perante a sociedade em geral. 
 
PORQUE 
II. A equipe de comunicação é responsável pelo apoio às vendas por meio de campanhas 
publicitárias e pela coordenação do relacionamento com os clientes da organização. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
9 - O papel do profissional de relações públicas é a mediação do relacionamento entre a 
organização e os seus públicos. Uma questão de importância fundamental da administração das 
organizações é gerenciar o processo comunicativo em suas interações com o público, uma vez que 
são relações complexas e que as mensagens devem considerar diferentes segmentos e perfis. 
 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. O profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a 
organização e o seu público. 
II. As relações públicas têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre uma organização 
e a sociedade com o objetivo de construir, preservar e fortalecer a sua imagem. 
III. O processo comunicativo das organizações tem objetivos, antes de tudo, de interesse 
exclusivamente mercadológicos e financeiros, porque é daí que deriva a imagem organizacional 
necessária para o mercado. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
10 - Alguns profissionais da comunicação ocupam assento no C-Level, e isso não chega a ser uma 
novidade. Do mesmo modo que, não apenas pioneiros da literatura especializada como James 
Grunig e Margarida Kusch defendem a necessidade dos comunicadores em níveis estratégicos. A 
questão é que invariavelmente esta participação se limita ao alinhamento com a estratégia, ou ao 
contato direto, com os altos administradores. Mas apenas para compreender inteiramente a 
estratégia definida por outros, sem a sua participação, de modo a executar um programa de 
comunicação conforme essa estratégica exige. Ou seja, nunca, ou quase nunca, o comunicador 
aparece como formulador da estratégia empresarial, no mesmo nível e importância que os demais 
profissionais da alta gestão, tais como os financistas, administradores, advogados, os especialistas 
dos produtos e dos serviços oferecidos pela organização e, por que não, os acionistas. 
 
Referência: CARDOSO, Claudio (2020). O Comunicação no C-Level. E sua Caixa de Ferramentas. 
Inédito. São Paulo: Campus. No Prelo. 
 
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. O comunicador frequentemente ocupa o papel de formulador das estratégias há muitos 
anos;