Gestão do Conhecimento no Setor Público - Exercício Avaliativo - Módulo 2-2

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Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Nas organizações, as competências estão classificadas em quatro categorias. Especificando 
duas delas, uma está associada à cultura corporativa, como a organização se estrutura e 
organiza para realizar o trabalho organizacional; a outra, às competências fundamentais para o 
sucesso da organização em relação aos seus clientes e concorrentes, ou seja, aquilo que a 
organização sabe fazer de melhor. 
 
Assinale a alternativa que melhor corresponde, respectivamente, a essas duas categorias de 
competências. 
Escolha uma opção: 
a. organizacionais e de gestão. 
b. essenciais e mercadológicas. 
c. mercadológicas e de gestão. 
d. organizacionais e essenciais. 
e. essenciais e individuais. 
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Sua resposta está correta. 
Competências organizacionais têm a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos em 
produtos e serviços e são aquelas necessárias para a organização funcionar. Além disso, as 
competências essenciais são definidas a partir do valor percebido pelos clientes, ou seja, são 
elas que garantem a razão de existir da instituição pública e o seu posicionamento no setor 
público, sendo difíceis de serem imitadas por outras organizações.