Fundamentos da transformação digital - mapeamento e automação de processos - Exercício Avaliativo - Módulo 1-22

Prévia do material em texto

Questão 22 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Durante o processo de desenho da jornada, insights que cheguem com agilidade podem ser 
utilizados para testar rapidamente novas ideias e passos de jornada com consumidores, 
obtendo maior escala do que em um grupo focal. 
Estratégias mais amplas, cada uma com seu conjunto específico de táticas, como tornar a 
jornada digital relevante, apresentam: 
Escolha uma opção: 
a. Grupos de usuários e disseminação e envio de resenhas possibilitam às empresas estimular 
o feedback e o boca a boca para desenvolver uma massa crítica. 
b. Conjugar adequadamente técnicas tradicionais e de mídia digital. 
c. Reunir conteúdo relevante e criar uma experiência prazerosa. 
d. Incluir serviços de alta frequência para permanecer em uso. 
e. Melhorar e inovar continuamente as jornadas digitais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Reunir conteúdo relevante e criar uma experiência prazerosa.