SIMULADO 3 - Gestão de Conflitos

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MBA EXECUTIVO EM LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Gestão de Conflitos
SIMULADO 3
1 - Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF/PE Cargo: Analista – Administrador
O conflito é algo inerente à vida em sociedade e acontece sempre que existem interesses, ideias, sentimentos ou atitudes que sejam antagônicos, isso é, estudado pela gestão de conflitos. A causa de conflitos substantivos, pode ser:
Raiva.
Vingança.
Medo.
Metas.
Antipatia.
2 - Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: STJ Cargo: Analista Judiciário - Administrativa
No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir:
Conflito pode ser definido como um processo que começa quando uma parte, X, percebe que outra, Y, a afetou, ou vai afetar negativamente algo que interessa a X.
Certo
Errado
3 - As condições fontes ou causas antecedentes dos conflitos são classificadas de forma geral nas categorias comunicação, estrutura e variáveis pessoais. Relativo à categoria estrutura:
O sistema de recompensas e o grau de dependência do grupo podem favorecer as forças de oposição.
A liderança deve ser democrática para suprimir a existência de conflitos.
As responsabilidades dos membros são inerentes a cada indivíduo, assim, não se devem explicitar aos demais membros da equipe as funções alheias para evitar conflitos.
Quanto menor o índice de rotatividade de pessoal, mais a equipe tende a se desacertar.
Tamanho e especialização impactam indiretamente no surgimento de conflitos.
4 - As condições fontes ou causas antecedentes dos conflitos são classificadas de forma geral nas categorias:
Comunicação, estrutura e variáveis pessoais.
Informação, estrutura e variáveis coletivas.
Comunicação, estrutura e variáveis diversas.
Compreensão, estrutura e sistema de valores.
Informação, estrutura e percepção.
5 - Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: TRE/BA Cargo: Analista Judiciário – Administrativa.
A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue os itens subsequentes:
Considere a seguinte situação hipotética. Determinada organização pública decidiu adotar a prática de outsourcing para os serviços de limpeza de suas unidades. O responsável pela empresa contratada, por definição de Carlos, servidor ocupante do cargo de gestor de patrimônio, será o supervisor da qualidade dos serviços definidos. A indicação dos funcionários que farão a limpeza dessas unidades é sempre feita por Carlos, que dá as ordens de comando e realiza a distribuição de tarefas em cada uma das unidades. Nessa situação, o processo de outsourcing foi adequadamente implantado quanto ao tipo de atividade realizada, mas não quanto ao processo de subordinação.
Errado
Certo
6 - Muitos são os desafios aos gestores de conflitos. Mediante essa afirmação, pode se considerar que:
Criar conflitos funcionais é uma tarefa fácil, basta observar o perfil dos colaboradores.
O gerenciamento deve ser ajustado aos tipos de conflitos organizacionais como forma de contingência.
Todo conflito impacta os resultados e a cultura organizacional interfere de maneira sutil no processo de negociação.
Os níveis de conflito organizacional variam sem que possam ser regulados.
O administrador de conflitos pode escolher qual a intenção mais adequada para tratar o problema.
7 - “Ele é visto como contraproducente e usado como sinônimo de violência, destruição e irracionalidade para reforçar seu aspecto negativo”. 
(ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. [Tradução técnica: Reynaldo Marcondes] - 11. ed. - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005, p. 326.)
Robbins (2005) se refere à forma que o conflito é definido pela:
Abordagem científica.
Abordagem sistêmica.
Abordagem das relações humanas.
Abordagem tradicional.
Abordagem interacionista.
8 - O processo decisório das organizações deve ser orientado pela ética, e isso pode se dar de três maneiras: Utilitarista, tomar decisões de acordo com legislação e documentos e enfoque na justiça. A forma utilitarista:
Faz com que as regras se mostrem justas e imparciais.
É um padrão de medida em que as decisões são tomadas a partir de avaliações de resultados e consequências.
Visa proporcionar os melhores resultados organizacionais, otimizando recursos a partir da ética.
Distribui custos e benefícios com isonomia.
Respeita as garantias e deveres fundamentais do cidadão.
9 - Os tipos de conflito de trabalho são três: tarefa, relacionamento e processos, onde:
Os conflitos de tarefa se relacionam à maneira que o trabalho é realizado.
Os conflitos de relacionamento dizem respeito estritamente às relações gestor e empregado.
Os conflitos de processos estão relacionados aos processos organizacionais.
Os conflitos de tarefa envolvem as relações interpessoais.
Os conflitos de processo abrangem a forma de execução do trabalho.
10 - Ano: 2017 Banca: IBGP Órgão: CISSUL-MG Cargo: Auxiliar Administrativo
O conflito é algo que ocorre com muita frequência nas organizações, independente do cargo ocupado. Segundo Dubrin (2003, p.170), “o conflito refere-se à oposição de pessoas ou forças que leva à elevação de alguma tensão.” 
Sobre o conflito, analise as frases a seguir. 
1. Ocorre quando duas ou mais partes envolvidas observam metas, valores ou eventos mutuamente exclusivos. 
2. Não ocorre em nível individual, uma vez que ninguém discorda de si mesmo. 
3. Ocorre independente de como as pessoas definem, percebem ou estruturam uma situação na qual existe desacordo. 
Está(ão) CORRETAS as afirmativas.
1, 2 e 3.
N.DA.
1 apenas.
1 e 2 apenas.
2 e 3 apenas.
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