Fundamentos de gestão Slide_Videoaula_1

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Fundamentos de Gestão Empresarial
Ambientes I
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Ambientes de mercados
• As empresas operam sob pressão de forças presentes em seus 
ambientes.
Além de suas condições próprias (Forças Internas), ela lida com 
situações que saem de suas possibilidades de controle (Forças 
Externas)
Ambientes de mercados
• As empresas operam sob pressão de forças presentes em seus 
ambientes.
AMBIENTE DE TAREFA (Microambiente)
Inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e 
promoção da oferta, como – a própria empresa, os fornecedores, os 
distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
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Ambientes de mercados
• As empresas operam sob pressão de forças presentes em seus 
ambientes.
AMBIENTE GERAL (Macroambiente)
Formado por 6 componentes: ambiente demográfico, ambiente 
econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, 
ambiente político-legal e ambiente sociocultural.
Ambientes de mercados
Todas as forças do Ambiente Geral (ou Macroambiente), podem 
produzir impactos relevantes sobre os participantes do Ambiente de 
Tarefa (ou Microambiente), ou ainda no Ambiente Interno.
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As variáveis no processo de gestão 
Analisar 
oportunidades
Selecionar 
mercados-alvo
Projetar 
estratégias
Desenvolver 
programas
Gerenciar o 
esforço de 
oferta de valor
Gestão Empresarial: Um Sistema composto 
pelos Ambientes
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
AMBIENTE 
INTERNO
• É o ambiente geral, onde todos 
os demais estão inseridos;
• Aqui, as forças não estão sob 
controle das organizações
• As forças são características 
para cada setor
• As organizações pouco podem 
influenciar nas forças existentes
• Está restrito ao domínio de 
cada organização
• As organizações podem 
(devem) controlar suas forças (e 
eliminar fraquezas)
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Gestão Empresarial: Um Sistema composto 
pelos Ambientes
•Concorrentes
•Fornecedores
• Públicos• Intermediários 
de Marketing
Ponto 
Venda
Produto
PromoçãoPreço
S.I.M.
S.P
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S. Controle 
de Mkt
Ambiente Demográfico
A principal força demográfica que os profissionais de gestão monitoram é a 
população. Ela forma o mercado de consumidores.
Tamanho; taxa de crescimento; distribuição das faixas etárias e 
composição étnica; graus de instrução; padrões familiares; características 
regionais; migrações.
• Mercados étnicos e outros mercados;
• Graus de instrução;
• Padrões familiares – alterações na estrutura;
• Movimentações geográficas da população;
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Ambiente Econômico
• Os mercados são formados por compradores – pessoas 
que têm renda e consomem.
• Para que existam mercados, é preciso que haja pessoas e 
poder de compra.
• As organizações contam com o processo de troca sendo 
realizado.
Ambiente Econômico
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Ambiente Natural
 Essa é uma preocupação global: a 
deterioração do ambiente natural.
 Qual é a sua contribuição para um planeta 
melhor?
Ambiente Natural
As empresas precisam estar conscientes das ameaças e das 
oportunidades associadas a quatro tendências do ambiente natural:
1. A escassez de matérias-primas, especialmente de água;
2. O custo mais elevado de energia;
3. Os níveis mais altos de poluição, e
4. A mudança no papel dos governos.
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• Vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=7SMu5hX64Aw
Ambiente Mercadológico e Tendências 
Globalização:
• Presente em praticamente todos os produtos.
• Decomposição da produção.
• Ação sobre os serviços.
• Capitalismo se internacionalizando.
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Ambiente Mercadológico e Tendências 
Globalização e Crise
• As grandes empresas vêem seus mercados ameaçados.
• Isso obriga modificarem seus processos produtivos e 
reforçar suas ações de marketing buscando ratificar o 
relacionamento com seus clientes.
• Como sua empresa desenvolve o relacionamento com seus 
clientes?
Ambiente Mercadológico e Tendências 
Marketing local
• As empresas que têm atuação mais restrita, por exemplo, 
regionalmente tinham seus mercados protegidos.
• Agora, proteger esses mercados está cada vez mais difícil 
(efeitos da globalização, crise internacional...).
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Você conhece?
Ambiente Mercadológico e Tendências 
Alguns desafios das empresas
• As empresas locais/regionais têm agora que pensar em se 
defender e ampliar suas atuações em outros mercados.
• As empresas nacionais devem se preocupar em ampliar 
suas atuações para mercados internacionais.
• Ainda as empresas nacionais devem ser preocupar em 
defender seu território frente aos internacionais que não 
param de chegar.