Resumos Faculdade Descomplica - Marketing Digital Vendas - Modulo 2 - Storytelling na Gestão de Negocios

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I
Storytelling na Gestão
de Negócios
ntrodução
O Storytelling é uma ferramenta imprescindível no processo de
contação de histórias. Nossa análise está sempre apontando
para a mesma lógica. Afinal, nossas vidas pessoais e
profissionais, bem como a sociedade em geral, são permeadas por
histórias, tramas e enredos.
No momento, o foco está no storytelling e, mais adiante, na estratégia. É
de conhecimento que essa ferramenta contribui para a aprendizagem, na
contação de histórias, na modificação comportamental, na aquisição do
conhecimento e na performance das habilidades.
O desafio aqui é entender como desenvolver um storytelling eficaz para
que a contação de história seja objetiva e permita alcançar os objetivos
estabelecidos na estratégia desenvolvida.
 
Objetivos da aula
• Entender o Storytelling na Gestão de Negócios;
• Entender o Storytelling no Marketing;
• Entender o Storytelling na Cultura Empresarial.
 
Resumo
 O Storytelling é importante, mas é necessário ter alguns pontos em
mente:
• Storytelling não é oratória: não é a habilidade de falar bem em
público, embora possa contribuir para isso.. 
• Storytelling não é uma ferramenta de persuasão: não é uma forma
de fazer os outros concordarem com você, mas criar um meio comum
de compartilhar experiências.
• Storytelling não é desenvolver simpatia: não tem como objetivo
principal desenvolver simpatia por quem conta a história, mas sim
fomentar a empatia dentro da relação estabelecida. 
 
O cérebro é extremamente sensível e preparado para processar as
narrativas, permitindo que o ser humano adquira novos comportamentos
por meio das experiências ficcionais ou documentais alheias,
apresentadas de maneira estruturada.
Analisando a importância da Gestão de Negócios com foco nas áreas de
Marketing, Treinamento, Cultura Organizacional e Comunicação,
percebemos que existem situações distintas que demandam a mudança
de comportamento dos colaboradores e clientes. Quando bem aplicado, o
Storytelling é uma oportunidade interessante no foco de melhores
resultados. Vejamos mais detalhadamente:
• Marketing: as histórias, por terem contexto e gerarem empatia, são
mais fáceis de aprender, guardar e resgatar. Na verdade, mesmo
quando somos apresentados a informações frias e dados, tendemos a
encaixá-los em exemplos e pequenas narrativas, a fim de atribuir-lhes o
sentido que facilitará a sua memorização. Quando falamos de
marketing, nos referimos aos processos de reconhecimento de marca e
a identificação dela com valores e crenças que irão mobilizar tanto o
público interno quanto externo.
• Treinamento e Comunicação Institucional: dada a importância dos
neurônios-espelho, as narrativas são tratadas pelo nosso cérebro como
experiências quase reais nas quais baseamos a construção de
induções que, posteriormente, serão utilizadas como referência para
tomarmos decisões no nosso dia a dia. Dessa forma, quanto melhor for
contada a história, e quanto mais poderosa for a emoção que a
experiência narrativa proporciona, maior será a chance de alterarmos
as nossas respostas comportamentais relacionadas à narrativa. Nesse
caso, o treinamento e a comunicação visam sempre uma mudança
comportamental.
• Cultura Empresarial: histórias são meios de conexão entre criadores e
público. Quando você lê um livro, estabelece um contato com a pessoa
que escreveu, mesmo que seja de centenas de anos atrás. Além disso,
as histórias que são compartilhadas em um mesmo grupo social criam
um repositório comum de símbolos e experiências, gerando coesão e
sensação de pertencimento. Isso é essencial para a Cultura
Empresarial, que se fundamenta nas histórias contadas
institucionalmente e entre os funcionários, estabelecendo as crenças e
comportamentos praticados pelas organizações. 
 
Existe uma relação muito interessante entre o poder e o storytelling. A
contação de histórias confere o poder de transformar mentes, corações,
percepções e até fundamentar as reflexões. A habilidade de contar
histórias permite a mobilização interna e externa do seu público-alvo. O
contador possui total poder sobre a movimentação e direcionamento do
grupo em direção ao seu objetivo final.
 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu
Essa tabela irá auxiliar na compreensão da importância e eficiência do
storytelling.
Conteúdo bônus
Tópicos avançados
Para potencializar seus estudos e prática, sugiro que você assista ao
vídeo intitulado ‘STORYTELLING: 5 DICAS PARA CONTAR HISTÓRIAS
MARCANTES (ÓTIMO PARA DECOLAR SEU VALOR SOCIAL)’, que
está disponível gratuitamente no canal João Abrantes | Instituto Kleos no
YouTube.
Vídeo: ‘STORYTELLING: 5 DICAS PARA CONTAR HISTÓRIAS
MARCANTES (ÓTIMO PARA DECOLAR SEU VALOR SOCIAL)’
Autor: João Abrantes | Instituto Kleos
Plataforma: YouTube
 
 
Referência Bibliográfica
CARRILHO, Kleber; MARKUS, Kleber. Narrativas na construção de
marcas: storytelling e a comunicação de marketing. Organicom, v. 11,
n. 20, p. 128-136, 2014.
MCKEE, Robert. Diálogo - a arte da ação verbal na página, no palco e
na tela. Trad, Chico Marés. Curitiba Editora Arte e Letras, 2018.
MCLEISH, Kenneth. Aristóteles: a poética de Aristóteles. Unesp, 2000.
VOGLER, Christopher. A jornada do escritor: estruturas míticas para
contadores de histórias e roteiristas. Rio de Janeiro: Ampersand, 1997.
 
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Fonte: elaborado pelo autor.