Questionario de Revisao para Prova - GTN - Prova I

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FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
DISCIPLINA: GESTÃO TECNOLÓGICA DE NEGÓCIOS 
PROFESSOR: ALEXANDRE ABICHT 
 
 
 
QUESTIONÁRIO DE REVISÃO PARA A PROVA I 
 
 
 
1. Conceitue o marketing digital. 
 
São todas as atividades on-line ou eletrônicas que facilitam a produção e a 
comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades 
dos consumidores 
 
2. Quais são os 04 pilares do Marketing digital? Exemplifique-os. 
 
Encontrabilidade – Ex: localizar de maneira fácil no google 
Usuabilidade – Ex: Facilidade na navegação 
Credibilidade – Ex: Possuir uma boa reputação perante os usuários 
Vendabilidade – Ex: Tornar os produtos mais vendáveis, demonstrando de forma 
minuciosa as suas características, vantagens, particularidades. 
 
3. O que é a gestão do conhecimento? Qual o seu objetivo? 
 
A GC é um processo, articulado e intencional, destinado a sustentar ou a 
promover o desempenho global de uma organização, tendo como base a criação e 
a circulação de conhecimento. 
 
Objetiva: 
 
- Desenvolvimento de competências inter-relacionadas nos planos 
estratégicos, organizacionais e individuais; 
- Aceleração da geração de novos conhecimentos de valor competitivo: 
- Descobrir Capital Intelectual e Conhecimento já existente na empresa; 
- Gerar novas receitas com base na reutilização do conhecimento ou 
capital intelectual existente na empresa; 
- Proteger o capital intelectual existente na empresa; 
- Alavancar conhecimento existente na empresa e no ambiente externo 
para melhor servir os clientes; 
- Melhoria do processo decisório tanto no nível gerencial, na produção e 
na linha de frente da empresa. 
 
4. Conceitue inovação. Dê exemplos de produtos inovadores. 
 
Inovação é conceituado como uma ideia, uma prática ou um objeto percebido como 
novo pelo indivíduo. Ex: Post-It, Motores Flexfuel. 
 
5. Descreva e exemplifique 4 (quatro) dos 8 Ps do marketing digital. 
 
PESQUISA - Inicia-se sua estratégia para um dos pilares do marketing digital, que é 
a encontrabilidade 
 
Estudar como seu público-alvo pesquisa o seu negocio no Google para 
descobrir qual a palavra-chave que sua empresa deve apoderar-se para 
ganhar mercado 
 
 
PUBLICAÇÃO - Não adianta ter um site se ele não tem tráfego suficiente para gerar 
receita que o justifique 
 
Acontece através de duas maneiras: 
 
Comprar tráfego, anunciando em um veiculo on-line (gastando um capital 
proibitivo) 
 
Utilizar a capacidade de grandes players de gerar tráfego para seu site 
 
Atualmente o site que tem a maior capacidade de gerar tráfego para qualquer 
site é o Google 
 
PRECISÃO - O que não pode ser medido não pode ser gerenciado 
 
Para que as vendas cresçam é necessário alcançar metas cada vez maiores 
É necessário mensurar todos os resultados de suas ações para saber o que deu 
certo e o que não deu. 
Fortalece o que deu certo e elimina o que não deu, aumentando sua margem 
de acertos ao longo do tempo 
A grande vantagem da internet comparado ao mundo off-line é: 
Capacidade de mensuração, de gerar números para analisar continuamente 
seu negócio e para onde ele esta se encaminhando 
Custo-benefício 
Retorno sobe o investimento 
 
6. Comente a função dos 8 Ps do marketing digital. 
 
- É um processo cíclico que se renova a cada período, proporcionando a empresa, 
a cada dia, um resultado cada vez melhor. 
A empresa pode aumentar os seus lucros de forma significativa, realizando um 
investimento muito baixo em relação a qualquer outra mídia. 
 
7. Quais são os dois tipos de inovação propostos por Freeman? Descreva e exemplifique. 
 
Inovação Radical – Ocorre quando são rompidas as trajetórias existentes, 
inaugurando uma nova rota tecnológica. É fruto do P&D e tem caráter descontínuo 
no tempo. Ex: Surgimento do motor automotivo movido a energia elétrica; 
 
Inovação Incremental – São melhorias realizadas no design ou na qualidade dos 
produtos, aperfeiçoamentos em layout e processos, novos arranjos logísticos e 
organizacionais e novas práticas de suprimentos e vendas. Ex: Lançamento do 
Motor Flex (etanol + gasolina). 
 
8. Cite 04 elementos que formam a difusão tecnológica. Dê dois exemplos. 
 
Direção ou trajetória tecnológica – Ex: Decisões sobre materiais utilizados; 
Tecnologias complementares. 
 
Ritmo ou velocidade de difusão – Ex: Análise do ciclo de vida do poduto, modelos 
analíticos que medem a evolução tecnológica existente. 
 
Fatores condicionantes – Ex: Quanto mais complexa a tecnologia, maior deverá ser o 
suporte técnico (é necessário um suporte técnico especializado); Necessidade que 
outras inovações sejam disponíveis. 
 
Impactos econômicos e sociais - Custos de manutenção; Riscos do usuário tornar-se 
dependente de determinado fornecedor; Custos de transação. 
 
9. Diferencie dado, informação e conhecimento. 
 
- Dado pode ser uma palavra, um número ou algum outro elemento. 
 
- Conhecimento é a informação que, após a sua interpretação, serve de base para 
alguma tomada de decisão. 
 
- A informação é gerada através de um conjunto de dados relacionados, por um 
sistema de informação (SI), que tem um significado e encontra-se inserida dentro de 
um contexto. 
 
10. Cite e Exemplifique os dois tipos de recursos disponíveis no Marketing Digital. 
 
- RECURSOS DE MARKETING ELETRÔNICO – São ferramentas tecnológicas ou 
eletrônicas utilizadas para implementar as diretrizes de marketing. Ex: Ipad, 
Notebook, Estratégias para inserção do site. 
 
- RECURSOS TECNOLÓGICOS TÍPICOS DE MARKETING: World Wide Web, 
Websites interativos, E-Commerce, Redes Sociais (Orkut, Facebook, Foursquare), 
Adwords (Links Patrocinados) 
 
11. O que o Marketing viral? Dê exemplos. 
 
Pode ser considerado como a ideia de passar adiante a proposta de uma 
determinada marca 
 
“Epidemia” geralmente difundida pela internet 
 
 Também pode ser utilizado em anúncios e outdoors 
 
Tornar simples ideias em grandes ações 
 
Exemplos: Anúncios publicitários nas redes sociais, compras coletivas. 
 
12. Descreva e exemplifique os tipos de inovação definidos pela OCDE. 
 
Produtos - É aquele que possui as características fundamentais significativamente 
diferentes de todos os produtos produzidos. Ex: Surgimento do motor automotivo 
movido a energia elétrica; 
 
Processos - São as formas de operação tecnologicamente novas ou substancialmente 
aprimoradas. Ex: Introdução de novas tecnologias de produção – Introdução de uma 
linha de montagem no lugar da produção artesanal; 
 
Mudanças Organizacionais – São as mudanças que ocorrem na estrutura gerencial 
da empresa. Ex: Implementação da ISO em uma empresa , ou da gestão por 
processos. 
 
13. Conceitue os dois tipos de conhecimentos que classificam a GC. 
 
- O conhecimento explícito é expresso em palavras e números, e facilmente 
comunicado e compartilhado sob a forma de dados brutos, fórmulas científicas, 
procedimentos codificados ou princípios universais. 
 Política, normas, relatórios, produtos, estratégias, metas. 
 
- O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, o que dificulta 
sua transmissão e compartilhamento com outros: 
 
 Depósito cumulativo de aprendizagem subjetiva ou experimental; 
Ações e experiências de um indivíduo, bem como em suas emoções, valores 
ou ideais. 
 Experiências, ideias, know-how, habilidades, entendimento e aprendizado. 
 
14. Cite e exemplifique as práticas utilizadas pela gestão do conhecimento. 
 
 
 
 
15. Apresente a utilização dos 8Ps do Marketing digital em uma empresa, detalhando a sua 
utilização em cada um dos Ps. 
 
Questão de resposta pessoal, cada um elaborou de sua forma! 
 
 
16. Conceitue e exemplifique três fontes de inovação das empresas. 
 
Contratos de transferência de tecnologia – Envolve diferentes formas de transmissão 
de conhecimentos. Ex: Contratos de assistência técnica, Obtenção de licenças de 
fabricação de produtos já comercializados (compra de sementes de soja transgênica, 
pagamento de royalties).Tecnologia incorporada – Através da incorporação de bens de capital, as empresas 
absorvem novas tecnologias de processo proporcionando Redução de custos (compra 
de maquinário mais moderno que o existente), Lançamento de novos produtos 
(produto novo mais aperfeiçoado que o existente no mercado). 
 
Conhecimento codificado - Ocorre sob a forma de informação através dos manuais, 
livros, artigos científicos, revistas técnicas, software, formulas matemáticas, 
documentos de patentes (documentação da ISO), normas da empresa, formulários.