controle estatístico do processo

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CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO 
 
1. Conhecer o tamanho da amostra é uma informação importante para 
selecionar o gráfico adequado para monitorar uma característica da 
qualidade. Amostras maiores tendem a aumentar a qualidade da análise, 
mas nem sempre é possível inspecionar uma grande quantidade de itens 
em um processo. 
Leia e analise as afirmativas a seguir a respeito do uso de gráficos de 
controle para variáveis: 
I. Quando há apenas uma observação por amostra, o gráfico para 
amplitude móvel é uma opção adequada para realizar o monitoramento. 
II. Para amostras contendo 3 itens, o gráfico para o desvio padrão é a 
opção mais prática para realizar o monitoramento. 
III. Para amostras com 20 unidades, o gráfico para a amplitude é mais 
eficiente para quantificar a variabilidade. 
IV. Gráficos para medidas individuais podem ser usados quando todos os 
itens produzidos são inspecionados. 
Assinale a alternativa que contém apenas as assertivas corretas: 
I e IV. (Alternativa correta) 
 
2. Monitorar variáveis é, na maioria dos casos, uma opção melhor do que 
monitorar atributos quando é necessário obter informações detalhadas 
sobre um produto. No entanto, para situações em que não é possível ou 
não é viável realizar medições, gráficos para atributos (p, np, c e u) devem 
ser utilizados. 
Analise os gráficos a seguir e relacione a primeira e a segunda colunas de 
forma a estabelecer a relação correta entre elas: 
I. Gráfico p. 
II. Gráfico np. 
III. Gráfico c. 
IV. Gráfico u. 
( ) Número de itens defeituosos em amostras com tamanho constante (100 
unidades). 
( ) Fração de itens com defeito por mês, considerando que as horas 
trabalhadas em cada mês variam. 
( ) Quantidade de defeitos por unidade em amostras com tamanho 
constante (50 unidades). 
( ) Número médio de defeitos por unidade em uma semana, considerando 
que as horas trabalhadas por semana variam. 
Assinale a alternativa que indica a relação correta: 
II, I, III, IV. (Alternativa correta) 
 
3. Em algumas situações práticas, toda unidade produzida deve ser 
inspecionada. Nesse caso, é recomendado utilizar um gráfico para medidas 
individuais. Assinale a alternativa que indica corretamente o gráfico que 
pode ser utilizado em conjunto com o gráfico de medidas individuais para 
monitorar o processo quando o tamanho da amostra é igual a 1. 
 
Gráfico da amplitude móvel. (Alternativa correta) 
 
4. Uma das vantagens de usar um software no controle estatístico de 
processos é a possibilidade de gerenciar uma grande quantidade de dados. 
Escolher o gráfico adequado, no entanto, é um desafio. Quando é preciso 
monitorar a fração de itens com defeito, por exemplo, o ____________ é o 
mais adequado. Por outro lado, o ___________ é usado para monitorar o 
número de defeitos por item. 
Leia as alternativas e assinale a que preenche as lacunas de forma 
adequada. 
gráfico p, gráfico c. (Alternativa correta) 
 
5. A capacidade dos processos é um dos conceitos de conformidade e 
controle mais importantes no processo de planejamento da qualidade. 
Sobre ela, observe as afirmações a seguir: 
I. Quanto maior a estabilidade e quanto maior a uniformidade do 
processo, maior a necessidade de mensuração e manutenção frequentes. 
II. Os responsáveis pelo planejamento do controle da qualidade devem ter 
rigorosa compreensão do conceito de capacidade de processo e sua 
aplicação em ambas as áreas de 
planejamento tanto dos processos operacionais como dos controles. 
III. O conceito de capacidade de processos será aplicado principalmente na 
etapa de planejamento dos processos operacionais. 
Pode-se dizer que: 
II e III estão corretas. (Alternativa correta) 
 
6. Considere os índices de capabilidade e performance apresentados na 
figura a seguir e, a partir disso, assinale a alternativa correta. 
Todos os índices apresentados fazem parte do contexto do CEP, 
permitindo a avaliação de desempenho dos processos, sendo que a 
utilização das cartas de controle geralmente precede a aplicação dos 
índices. (Alternativa correta) 
 
7. O número de atividades a serem controladas em uma empresa é 
enorme, incluindo políticas de preços, relações com fornecedores, 
controles de custos, estoques, projetos de novos produtos, etc. Não é 
funcional centralizar todos esses controles em poucas lideranças, sendo 
uma alternativa para tal a divisão do trabalho em uma pirâmide de 
controle. Na base dessa pirâmide, estão os controles automatizados. Em 
que consistem esses controles? 
São processos sem intervenção humana monitorados por ferramentas 
tecnológicas e acompanhados em tempo real. (Alternativa correta) 
 
8. Há dois tipos de dados que podem ser monitorados por gráficos de 
controle: variáveis e atributos. Variáveis são medidas contínuas que, em 
geral, são resultados de medições, como o comprimento de uma peça ou o 
peso de um produto. Já os atributos são quantidades discretas, como, por 
exemplo, a quantidade de rejeitos ou a fração de itens com defeito. Para 
cada situação, existe um gráfico mais adequado para o monitoramento. 
Analise as afirmativas a seguir, que tratam de aplicações típicas de gráficos 
de controle para variáveis e para atributos, e classifique-as em verdadeiras 
(V) ou falsas (F): 
( ) Gráficos de controle para atributos são preferíveis para monitorar novos 
produtos quando comparados com gráficos de controle para variáveis. 
( ) Quando há necessidade de realizar testes destrutivos para avaliar um 
item, gráficos de controle para variáveis são mais adequados do que 
gráficos para atributos. 
( ) Para casos em que não é possível realizar medições das características 
da qualidade, gráficos de controle para variáveis são mais adequados. 
( ) Quando a especificação de um produto é alterada, gráficos de controle 
para variáveis são mais efetivos do que gráficos de controle para atributos. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta: 
F, V, F, V. (Alternativa correta) 
 
9. Algumas ferramentas contribuem para o controle e o melhoramento da 
qualidade e podem ser utilizadas em todos os processos da organização. 
Como é chamada a ferramenta que permite a análise e a identificação das 
principais causas de variação de um processo ou da ocorrência de um 
problema, estabelecendo a relação entre o efeito e todas as causas do 
processo? 
Diagrama de causa-efeito. (Alternativa correta) 
 
 
10. Sobre o planejamento voltado para o controle e, em especial, os 
pontos "críticos para a qualidade (CTQ): clientes e suas necessidades", 
analise as afirmações a seguir: 
I. Inclui informações para as equipes operacionais sobre as necessidades 
dos clientes. 
II. O objetivo do planejamento voltado para o controle é oferecer o 
sistema (os conceitos, a metodologia e as ferramentas) para que os 
colaboradores possam manter estáveis os processos operacionais. 
III. Ao fornecer uma tradução de quais são as necessidades dos clientes e 
definir a responsabilidade pela satisfação dessas necessidades, por meio 
do planejamento da qualidade, reduz-se a lacuna entre os colaboradores e 
os clientes. 
Pode-se dizer que: 
todas estão corretas. (Alternativa correta)