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Questão 1 
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Texto da questão 
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de Recursos Humanos 
(ARH). Embora nessa época, a atividade de ARH envolvesse todos os processos de 
gestão de pessoas que hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas 
devem ser administradas pela organização ou por um órgão central de 
Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03). 
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
a. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
 
b. 
As pessoas não eram mais vistas como recursos do processo produtivo. 
 
c. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades do 
governo. 
 
d. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades dos 
trabalhadores. 
 
e. 
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das necessidades das 
organizações. 
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Questão 2 
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Texto da questão 
Por volta de 1950, devido evolução da legislação trabalhistas e a conquistas de 
direitos, a atividade passou a ser denominada “Administração de Pessoal”, pois já 
não se tratava apenas de apenas intermediar desavenças e reduzir conflitos, mas 
sobretudo administrar pessoas e conflitos, que ganhavam força devido à crescente 
atuação de qual instituição? 
 
 
 
a. 
Sindicatos. 
 
b. 
Igreja. 
 
c. 
Governo. 
 
d. 
Universidades. 
 
e. 
Políticos. 
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Questão 3 
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Texto da questão 
Na Revolução Industrial acentuou-se a desintegração do saber, das especialidades 
do operário, ou seja, o trabalho, inicialmente executado por um único homem, e 
dividido em suas partes componentes. Os gestores da época estavam bastante 
preocupados com a melhoria da eficiência das empresas, com o objetivo de 
favorecer o desenvolvimento da acumulação de capital segundo novas 
modalidades, ou seja, a produção em massa, a dominação do capital sobre o 
processo de trabalho. 
Essa forma de gestão denominou-se: 
 
 
 
a. 
ORT (Organização Racional do Turno). 
 
b. 
ORT (Organização Reacionária do Trabalho). 
 
c. 
ORT (Organização Racional do Trabalho). 
 
d. 
ORT (Organização Relacional do Trabalho). 
 
e. 
ORT (Organização Rápida do Trabalho). 
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Questão 4 
Completo 
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Texto da questão 
Chiavenato (2016, 109-110) apresenta duas importantes teorias para se 
compreender o comportamento das pessoas no âmbito dessa colocação: a teoria 
de campo de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger. Ambas 
sinalizam como a cognição ocorre. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a teoria da dissonância 
cognitiva: 
 I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça para estabelecer um 
estado de consonância ou consistência com ele mesmo e com o ambiente que o 
rodeia. 
 II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre seu ambiente que 
são inconsistentes entre si (isto é, se uma cognição implica o oposto da outra). 
 III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age contrariamente a 
essa crença, o indivíduo está motivado para reduzir o conflito. 
 IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente que lhes são 
relevantes ou significativas em um dado momento. 
 
 
 
a. 
I, II e III apenas. 
 
b. 
II, III e IV apenas. 
 
c. 
III e IV apenas. 
 
d. 
I e II apenas. 
 
e. 
II e III apenas. 
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Questão 5 
Completo 
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Texto da questão 
Como apontado por Chiavenato (2016, p. 03), apesar de as pessoas e organizações 
viverem uma relação de interdependência, “mantinha-se fronteiras fechadas e 
trincheiras abertas, requerendo um interlocutor que articulasse as relações entre o 
capital e o trabalho, ambos interdependentes, mas conflitantes”. Esse ambiente de 
conflito perdurou por bastante tempo, principalmente na primeira fase da 
revolução industrial. A atividade de Recursos Humanos é uma especialidade que 
emergiu a partir da crescente complexidade das relações de trabalho no início do 
século XX. 
Que mudança de perspectiva se dá a partir desse período em relação ao 
trabalhador/operário? 
 
 
 
a. 
As condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até mesmo as 
condições psicológicas dos trabalhadores não afetaram o resultado final dos 
produtos. 
 
b. 
Quanto pior as condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e até 
mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto final 
seria melhor, pois a empresa poderia investir em matéria-prima de melhor 
qualidade. 
 
c. 
O trabalhador sempre reclamou demais e deveria agradecer por ter um emprego, 
enquanto muitos buscavam trabalho. 
 
d. 
O trabalhador continuava a ser visto como um entrave para a produção, pois suas 
limitações físicas e psicológicas traziam prejuízos às empresas. 
 
e. 
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação, exposição a riscos, e 
até mesmo as condições psicológicas dos trabalhadores o resultado do produto 
final poderia sofrer alterações. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
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Texto da questão 
O comportamento humano está mais baseado em suas percepções individuais e 
subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade. “Não é 
a realidade, mas a maneira pessoal e individual de visualizá-la e interpretá-la que 
conta” (CHIAVENATO, 2016, p. 111-112). Assim, as pessoas se comportam não em 
relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a 
percebem e a sentem, conforme as suas cognições pessoais. 
 
Sobre a percepção humana, é correto o que se afirmar em: 
 
 
 
a. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências futuras. 
 
b. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras pessoas. 
 
c. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com experiências anteriores. 
 
d. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, 
dos símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de vidas passada. 
 
e. 
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos sonhos e do imaginário 
coletivo da sociedade. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Completo 
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Texto da questão 
A tarefa de gerir pessoas é cada dia mais complexa, mas pode ser revolucionária, 
pode ser desafiadora e pode ter resultados incríveis quando o gestor não tenta 
impor o mesmo padrão a todos e, principalmente, quando conhece, respeita e 
estimula as capacidades, talentos e potencialidades de cada um. Isso implica 
absolutamente tudo: a comunicação, a delegação de tarefas e funções, a 
remuneração, os benefícios, as jornadas e estilos de trabalho, os treinamentos, 
tudo! 
A partir do exposto acima, o correto se afirma em: 
 
 
 
a. 
A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma organização. 
 
b. 
Pessoas diferentes não podem trabalhar juntas. 
 
c. 
A diferença de pensamentos e necessidades prejudicam a gestão de pessoas. 
 
d. 
A empresa deve buscar sempre pessoas com o mesmo perfil para atuar nos mais 
diferentes setores. 
 
e. 
A uniformidade pode ser um dos elementos maisvaliosos de uma organização. 
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Questão 8 
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Texto da questão 
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o comércio cada 
vez mais automatizados, mais robotizados. As máquinas já há algum tempo vêm 
substituindo a força de trabalho humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de 
alegria ao ver sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por 
robôs. 
Qual a frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre as pessoas em 
sua linha de montagem? 
 
a. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de luvas, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
b. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
 
c. 
“O problema é que toda vez que preciso de um par de olhos, vem uma cabeça 
junto com eles”. 
 
d. 
“A solução é substituir todos os postos de trabalho humano por máquinas 
automáticas”. 
 
e. 
“A solução é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem um ser humano 
junto com elas”. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
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Texto da questão 
Muitas organizações ainda enxergam e tratam as pessoas como recursos, quase 
que como matéria orgânica, ainda necessária, para produção de todo tipo de 
mercadoria ou serviço, mas a própria complexidade da sociedade atual e o maior 
acesso a informação tem forçado muitas dessas organizações a levar em conta o 
papel do ser humano e seus aspectos pessoais, de personalidade, sua 
individualidade, expectativas, valores, motivações, etc. 
Assinale a frase de Chiavenato (2016) que complemente as ideias do enunciado: 
 
 
 
a. 
“Pessoas são recursos, mas com personalidades próprias e diferenças individuais’’. 
 
b. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e portadoras de diferenças 
individuais’’. 
 
c. 
“Pessoas são recursos, e precisam servir aos interesses coletivos da organização, 
acima de suas necessidades individuais''. 
 
d. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades comuns e portadoras de 
pensamentos semelhantes.” 
 
e. 
“Pessoas não são recursos, mas personalidades diferentes podem prejudicar a 
organização”. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
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Texto da questão 
As revoluções têm ocorrido durante a História da humanidade e variam muito em 
termos de métodos, duração e motivação ideológica. Podem dar-se por formas 
pacíficas ou violentas. Vimos que a Revolução Industrial afetou profundamente a 
sociedade e abriu caminho para grandes transformações da ordem econômica que 
sustentaram o surgimento do capitalismo e de profundas mudanças no mundo do 
trabalho. 
A partir da análise do quadro apresentado no livro da disciplina, assinale a 
alternativa que corresponda a mão de obra principal da Sociedade Industrial: 
 
 
 
a. 
Escravos da África. 
 
b. 
Trabalhadores rurais. 
 
c. 
Fazendeiros. 
 
d. 
Trabalhadores de fábricas. 
 
e. 
Trabalhadores da informação. 
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