Teste 17 Gestão da Qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
9a aula
   
DGT0032_EX_A9_202209314159_V1  04/12/2023
KESSIA FULGENCIO SILVA 2023.3 EAD
DGT0032 - GESTÃO DA QUALIDADE  202209314159
 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações dos diferentes tamanhos e setores. Esse Modelo é constituído de oito critérios de excelência e se vale da
abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos critérios de Excelência.
Sociedade.
Informações e Conhecimento.
 Liderança.
 Produtividade.
Estratégias e Planos.
Respondido em 04/12/2023 20:36:22
Gabarito
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Gabarito
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Criada em 1991, a Fundação Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ) é uma instituição sem �ns lucrativos, fundada por
39 organizações privadas e públicas.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos objetivos da FPNQ.
 Conceder a certi�cação ISO para as organizações que apresentam excelência em qualidade.
Contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das organizações.
Contribuir para o aumento da competitividade das organizações.
Realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Contribuir para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
Respondido em 04/12/2023 20:36:26
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 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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A excelência corresponde a uma visão existente na Administração, segundo a qual ao se utilizar as ferramentas e
técnicas da qualidade, para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao consumidor, se
estará caminhando rumo à excelência, que signi�ca o grau ótimo dos serviços prestados. O modelo de excelência em
gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ consiste na representação de um sistema gerencial constituído,
dentre outros, por:
 Pensamento sistêmico.
 Previsibilidade de funcionamento.
Gerenciamento do tempo.
Caráter racional e divisão do trabalho.
Hierarquia da autoridade.
Respondido em 04/12/2023 20:36:30
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O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência.
Assinale a opção que NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.
Conhecimento sobre o cliente e o mercado
 Responsabilidade social
 Visão retrospectiva
Orientação por processos e informações
Desenvolvimento de parcerias
Respondido em 04/12/2023 20:36:33
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Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas
líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria
da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
 pensamento sistêmico e geração de valor
 constância de propósitos e visão de futuro
desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
aprendizado organizacional e cultura de inovação
Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
Respondido em 04/12/2023 20:36:39
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Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso
incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões
Microgestão; Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções;
Aprender com os erros, não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não
competição interna. Podemos chamar essas organizações de:
 Questão3
 Questão4
 Questão5
 Questão6
 Classe Municipal
Classe Nacional
Classe Regional
 Classe Mundial
Classe Master
Respondido em 04/12/2023 20:36:43
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O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de
excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
 Dominio de mercado.
 Estratégia e planos.
Redução do quadro de colaboradores.
Redução de salários na empresa.
Centralização de poder.
Respondido em 04/12/2023 20:36:45
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A organização XYZ estabeleceu uma política de incentivo à competitividade para alcançar o reconhecimento na forma
de excelência referente aos produtos desenvolvidos por ela. Decidiu então, participar do PNQ (Prêmio Nacional da
Qualidade) que é concedido em reconhecimento as empresas cujos resultados alcançaram a excelência. Um dos
critérios do PNQ refere-se a SOCIEDADE que caracteriza-se como sendo:
O sistema de trabalho que a organização desenvolve;
 A atuação no que diz respeito a responsabilidade social;
 Os principais processos desenvolvidos e entregues ao mercado;
A utilização da informação processada pela organização;
A atuação da organização em relação aos clientes
Respondido em 04/12/2023 20:36:49
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 Questão7
 Questão8
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