Teste 5 Gestão da Qualidade

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GESTÃO DA QUALIDADE
3a aula
   
DGT0032_EX_A3_202209314159_V1  04/12/2023
KESSIA FULGENCIO SILVA 2023.3 EAD
DGT0032 - GESTÃO DA QUALIDADE  202209314159
 
Ana estava pesquisando uma empresa na internet e se deparou com o seguinte texto: - Nossa razão de ser é criar e
comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. - Bem-Estar é a relação harmoniosa,
agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. - Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do
indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto
representa:
As estratégias da empresa
 A Missão da empresa
 As políticas da empresa
Os valores da empresa
A visão da empresa
Respondido em 04/12/2023 20:31:46
Gabarito
Comentado
 
Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional através de
PDCA de todas as áreas e em todos os níveis, a �m de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada e garantir a
competitividade em um mundo de negócios altamente concorrencial e complexo, mas para que os resultados sejam
atingidos Deming sugere alguns pontos que são?
Os 5¿s;
 Os 14 pontos/princípios de Deming;
Os 3 princípios;
O ciclo PDCA e O TQC;
Os 4 pontos da �loso�as de Deming;
Respondido em 04/12/2023 20:31:49
 
 Questão1
 Questão2
 Questão3
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
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"Medida da extensão na qual o produto ou serviço está conforme as especi�cações do projeto", de�ne a qualidade
como:
Valor para o preço
 Algo incerto
 Conformidade a especi�cações
Adequação ao uso
Excelência
Respondido em 04/12/2023 20:31:53
Explicação:
Conformidade é a condição de alguém ou grupo de pessoas, de alguma coisa ou um ser, ou de um conjunto deles, estar
conforme o pretendido ou previamente estabelecido por si, por outrem ou entre diferentes pessoas ou grupos de
pessoas.
A conformidade pode ser, por exemplo, o atendimento às especi�cações prometidas a terceiros. Os consumidores
esperam que os produtos comprados tenham sua qualidade em conformidade com as especi�cações declaradas.
 
Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e
complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "conformidade"?
se o custo do produto é reduzido
se a assistência técnica é e�ciente
 se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
se o aspecto físico agrada o cliente
se atende ao requisito de uso e de tempo
Respondido em 04/12/2023 20:31:58
Gabarito
Comentado
 
Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e
objetivos bem de�nidos?
Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
 Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
 Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o
sucesso.
Respondido em 04/12/2023 20:32:01
Gabarito
Comentado
 
O PDCA é um método que nos exige trabalhar continuamente com planejamento e compreender que as tarefas, por
mais simples que pareçam, irão requerer algum planejamento, mesmo que não documentado.
Com base nesta a�rmação analise as sentenças a seguir:
 Questão4
 Questão5
 Questão6
I. PDCA é usado como um modelo dinâmico.
II. Planejamento é um dos pilares do ciclo, e inicia o giro do PDCA.
III. PDCA é uma ferramenta a ser usada somente por médias e grandes empresas.
 F, V, V
V, V, V
V, F, F
F, F, V
 V, V, F
Respondido em 04/12/2023 20:32:05
Explicação:
O PDCA é um método que nos exige trabalhar continuamente com planejamento e compreender que as tarefas, por
mais simples que pareçam, irão requerer algum planejamento, mesmo que não documentado.
Com base nesta a�rmação analise as sentenças a seguir:
I. PDCA é usado como um modelo dinâmico (correta).
II. Planejamento é um dos pilares do ciclo, e inicia o giro do PDCA (correta).
III. PDCA é uma ferramenta a ser usada somente por médias e grandes empresas (errada)..
 
Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o aprendizado
sobre os melhores padrões e práticas?
 Benchmarking
Deming
Customization
Japanese
Maslow
Respondido em 04/12/2023 20:32:08
Explicação: Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que
conduzem ao desempenho superior.
 
Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas pela organização?
Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando
Sempre quando a gerência da organização se expandir
 Sempre quando houver demissões na organização
Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando
 Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos
Respondido em 04/12/2023 20:32:12
Gabarito
Comentado
 Questão7
 Questão8
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