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Alcançando a
Excelência:
Práticas de
Gestão da
Qualidade
Alcançando a
Excelência:
Práticas de
Gestão da
Qualidade
IntroduçãoIntrodução
Importância da QualidadeImportância da Qualidade
Princípios da Gestão da
Qualidade
Princípios da Gestão da
Qualidade
Fe a e a de Q a dadeFe a e a de Q a dade
Di e a fe a e a c PDCA
W H diag a a de I hika a e a áli e
SWOT ã e e ciai a a a ge ã da
alidade E a fe a e a
e i e ide i ca a ali a e
l ci a ble a de f a e ca
Di e a fe a e a c PDCA
W H diag a a de I hika a e a áli e
SWOT ã e e ciai a a a ge ã da
alidade E a fe a e a
e i e ide i ca a ali a e
l ci a ble a de f a e ca
Me a C aMe a C a
A b ca ela e celê cia e e 
c i c a elh ia
c í a A a é da a licaçã de
e d l gia c Sei Sig a e
Lea a ga i aç e de
alca ça í ei e i e de
alidade e e ciê cia
A b ca ela e celê cia e e 
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c í a A a é da a licaçã de
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Lea a ga i aç e de
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alidade e e ciê cia
C c ãC c ã
A e celê cia a ge ã da alidade é bje i alca çá el
a a é da i le e açã de á ica e ca e A i i a a
alidade a e e a de f alece a içã 
e cad e ga a i a a i façã d clie e
A e celê cia a ge ã da alidade é bje i alca çá el
a a é da i le e açã de á ica e ca e A i i a a
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Ob gadOb gad
D ha e a e i
e ail e ail c
 
eb i e c
e a e
D ha e a e i
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eb i e c
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