Gran Cursos - SLIDES Psicologia Organizacional

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Profa. Regina Guimarães 
De David
@profa_reginadavid
Psicologia Organizacional
ü Psicologia: É campo de estudo científico do comportamento e dos processos psíquicos
humanos. Procura entender e descrever como o comportamento humano é afetado
ambiente externo e pelo estado interno de um indivíduo.
Psicologia Organizacional
Atividade Afeto Cognição 
 
Comportamento 
Movimentos 
Instintos 
Hábitos 
Vontade 
Liberdade 
Tendências 
Inconsciente 
 
Prazer 
Dor 
Emoção 
Sentimento 
Paixão 
Amor 
Ódio 
 
Sensação 
Percepção 
Imaginação 
Memória 
Pensamento 
Inteligência 
Julgamento 
Raciocínio 
Atenção 
 
É a ciência do comportamento humano e da subjetividade, envolvendo o estudo do
psiquismo humano em 3 macro níveis:
Motivação CogniçãoAfeto
ü Psicologia Organizacional e do Trabalho: É o campo de estudo dos fenômenos e processos
organizacionais e do trabalho, a partir de seus aspectos históricos, sociais e psicológicos, na
perspectiva dos indivíduos, dos grupos e das organizações.
ü Utiliza o referencial teórico da Psicologia Social, Administração, Sociologia, Antropologia,
dentre outros, dado que considera a importância do trabalho para a constituição da
subjetividade.
Psicologia Organizacional
ü É conhecida como Comportamento Organizacional, pois 
visa entender o comportamento de indivíduos, grupos e 
instituições, com a finalidade de contribuir para a promoção 
de um ambiente saudável e produtivo.
ü A Psicologia Organizacional se desenvolveu no século XX, com raízes no final do século XIX.
Os primeiros a realizar um trabalho de psicologia organizacional foram os psicólogos
experimentais que estavam interessados em aplicar novos princípios da Psicologia para
resolver problemas nas organizações.
ü Os trabalhos iniciais concentravam-se em questões de desempenho no trabalho e de
eficiência organizacional, pois foi influenciada pela racionalização do trabalho, no processo
de fabricação no setor industrial, cujo marco é o trabalho de Frederick Taylor, pioneiro da
Administração Científica, abordagem que estabeleceu critérios para o planejamento do
trabalho com foco no aumento da produtividade.
História da Psicologia Organizacional
ü TAYLOR (1911, em Spector, 2005) sugeriu que:
1. Cada trabalho deve ser atentamente analisado, para que o modo otimizado de executar as tarefas
possa ser especificado. Assim, o foco é planejar os métodos de trabalho para aumentar a eficiência.
2. Os funcionários devem ser selecionados (contratados) de acordo com as características
relacionadas ao desempenho no trabalho. É primordial selecionar os melhores trabalhadores.
História da Psicologia Organizacional
3. Os funcionários devem ser cuidadosamente treinados para
executar as tarefas, de modo que se adaptem aos métodos de
trabalho.
4. Os funcionários devem ser recompensados pela produtividade para
incentivar a melhoria do desempenho. É necessário desenvolver
um clima de cooperação entre os gestores e trabalhadores.
Filme: Tempos Modernos – Charlie Chaplin
ü FRANK GILBRETH (engenheiro) e sua esposa Lillian (psicóloga):
• Ambos estudaram maneiras de desempenhar tarefas eficientemente. Eles combinaram
itens dos campos da engenharia e da psicologia ao estudar a forma como as pessoas
executam tarefas, dando origem às pesquisas no campo do fator humano no trabalho, que
estuda como melhor projetar a tecnologia para as pessoas.
• A melhor contribuição foi o estudo dos tempos e movimentos, que envolveu a medição e a
sincronização das ações executadas pelas pessoas durante as tarefas, com o objetivo de
desenvolver uma maneira mais eficiente de trabalhar.
• Embora a ideia básica fosse de Taylor, o casal aperfeiçoou o processo, utilizando novas
técnicas para apoiar as organizações (clássico estudo do assentamento de tijolos – 200% de
aumento do desempenho).
História da Psicologia Organizacional
ü TESTAGEM PSICOLÓGICA
• A Primeira Guerra Mundial assistiu o início do uso da psicologia organizacional pelas Forças Armadas
dos Estados Unidos, que impulsionaram o desenvolvimento do campo. Em 1917, alguns psicólogos,
liderados por ROBERT YERKES, ofereceram seus serviços para o exército. O trabalho mais conhecido
foi o desenvolvimento dos testes Army Alpha e Beta, cujo objetivo era medir a habilidade mental dos
soldados, dado que era um problemas para o exército era saber como colocar novos soldados em
funções adequadas à sua aptidão.
• Foi a primeira aplicação em larga escala de testes psicológicos para colocação profissional,
fornecendo fundamentos para a testagem de massa, no âmbito escolar ou organizacional.
• Durante as Guerras Mundiais, a psicologia organizacional expandiu-se para a maioria das áreas nas
quais é utilizada hoje. À medida que as organizações foram ganhando porte, começaram a contratar
psicólogos organizacionais para atender a muitos de seus crescentes problemas funcionais,
particularmente os relevantes para a produtividade.
História da Psicologia Organizacional
ü ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS:
• Por abordagem humanista entende-se as idéias da Escola de Relações Humanas e sua
reedição feita, a partir da década de 50, pela Teoria Behaviorista (Escola
Comportamentalista).
História da Psicologia Organizacional
• O conflito foi temática privilegiada pelo movimento das relações humanas no sentido de
mantê-lo sob controle, onde a arte das relações humanas consistiria no alcance da
cooperação.
• Reconhecia a possibilidade de desacordos organizacionais por divergência entre os objetivos
individuais e os objetivos organizacionais.
ü ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS:
História da Psicologia Organizacional
• ELTON MAYO: experiência de Hawthorne (1927) – validada pelo Conselho Nacional de
Pesquisas dos EUA, em uma fábrica da Western Electric Company, em Chicago, com a
finalidade de determinar a relação entre intensidade da iluminação e eficiência dos operários.
• A experiência estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal (turnover)
e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.
• Descoberta: Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas
como membros de grupos e o nível de produção é resultante da integração social.
• Ancorada no discurso da participação e consenso, utilizando-se em grande medida de
dinâmica de grupos, promovia a lógica da empresa educadora e formadora de trabalhadores
tendo em vista a conformidade comportamental.
Fases da Psicologia Organizacional
ü Psicologia Industrial
• A Psicologia Industrial desenvolveu novos estudos sobre motivação (Teoria X e Y, de Douglas
McGregor), comunicação e comportamento de grupo, técnicas de colocação de pessoal,
treinamento, classificação de atividades/cargos e avaliação de desempenho no trabalho.
• A Teoria X supõe que as necessidades de ordem inferior dominam os indivíduos; a teoria Y supõe
que as necessidades de ordem superior é que o fazem. A Teoria X apresenta concepções e premissas
incorretas e distorcidas acerca da natureza humana, e predominaram durante décadas:
“O homem é um agente passivo que precisa ser administrado, motivado e controlado pela organização”.
“As emoções humanas são irracionais e não devem interferir no autointeresse do indivíduo”.
“As organizações podem e devem ser planejadas de tal forma que o sentimento e as características imprevisíveis possam ser neutralizados e controlados”.
“O homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado por incentivos externos”.
“Os objetivos individuais em geral se opõem aos objetivos da organização, impondo-se, pois, um controle mais rígido”.
“Em virtude de sua irracionalidade intrínseca, o homem é basicamente incapaz de autocontrole e de autodisciplina”.
• Engeneering psychology: visava “projetar equipamentos de acordo com as capacidades e limitações
dos operadores humanos”.
ü Psicologia Organizacional
• Surgiu à medida que os psicólogos deixavam de estudar apenas os postos de trabalho para
contribuírem também na discussão das estruturas da organização. Não representou uma ruptura
radicalcom a Psicologia Industrial, mas uma ampliação do objeto de estudo. Continuidade aos
estudos sobre produtividade, capacitação para o trabalho e desenvolvimento, em sentido amplo.
Valorizou as teorias comportamentais na Psicologia, ao maximizar a influência do ambiente no
comportamento humano.
• Ênfase da Teoria Y, com as seguintes suposições sobre a motivação humana:
ð A aplicação de esforço físico ou mental em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar. O homem médio
não tem desprazer inerente em trabalhar. Dependendo de condições controláveis, o trabalho pode ser uma fonte
de satisfação (se voluntariamente desempenhado) ou uma fonte de punição (deve ser evitado, se possível).
ð O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter o esforço de alcançar os objetivos
organizacionais. O homem deve exercitar a autodireção e o autocontrole a serviço dos objetivos a ele confiados.
ð Confiar objetivo e metas é uma forma de premiar, associada ao seu alcance efetivo. A autorrealização é produto
direto dos esforços dirigidos aos objetivos organizacionais.
Fases da Psicologia Organizacional
ü Psicologia Organizacional e do Trabalho
• A passagem Psicologia Organizacional e do Trabalho deu-se após a consolidação da Escola
Contingencialista, que estudou os efeitos do ambiente e da tecnologia no contexto da organização do
trabalho em que se gerou a pragmática escola de administração estratégica.
• Elementos-chave para entendimento do comportamento organizacional:
ð Pessoas, e não organização, tem propósitos;
ð Pessoas têm que se unir para coordenar as diversas atividades nas organizações;
ð Eficácia da organização: medida pelo grau de adequação às necessidades dos seus membros, por meio
de transações planejadas com o ambiente.
• As adaptações intraorganizacionais ganharam forma através dos programas de Desenvolvimento
Organizacional (DO), no qual os teóricos desenvolveram diagnósticos e propuseram modelos para
questões organizacionais, embasados nas perspectivas contingencialista.
Fases da Psicologia Organizacional
ü Psicologia Organizacional e do Trabalho
• A partir daí, os estudos convergiram para a Sociologia do Trabalho, a Administração e a Psicologia do
Trabalho. O ponto central o estudo e a compreensão do trabalho humano em todos os seus
significados e manifestações, enquanto processo de transformação realizado pela atividade humana.
• Etimologia de Trabalho:
ð Latim: tripalium - instrumento de tortura europeu constituído de três estacas de madeira afiadas, aplicado
a escravos e pessoas destituídas de posses. Sentido original de punição; conotação de algo penoso e
indesejado.
ð Francês: travailler - “sentir dor” ou “sofrer”; atividade exaustiva ou difícil.
ð Século XIV em diante: sentido genérico hoje atribuído, de aplicação das forças e faculdades humanas,
incluindo talentos e habilidades, para alcançar determinado fim.
Fases da Psicologia Organizacional
ü Psicologia Organizacional e do Trabalho
• Teoria Z (William Ouchi, 1982): contempla a concepção japonesa de administração e sua aplicação
bem sucedida em empresas americanas. Segundo o autor, acadêmico e consultor americano, a
produtividade é muito mais uma questão de administração de pessoas do que tecnologia, muito mais
gerenciamento humano fundamentado em filosofia e cultura organizacionais adequadas do que de
abordagens tradicionais fundamentadas na organização.
• No Japão, o processo decisório é participativo e consensual, resultado de longa tradição de
participação e envolvimento dos membros na vida da organização.
• Defendida nos tempos atuais, traz grande contribuição para a gestão organizacional.
“O homem quer participar; o maior patrimônio é o próprio homem”
“O homem é criativo e quer ser original”
“O homem quer liberdade e ter iniciativa”
“O homem é responsável”
“O homem quer estabilidade e sempre busca uma qualidade de vida melhor”
“A coerência e a estabilidade do grupo é a segurança do indivíduo”.
Fases da Psicologia Organizacional
ROBBINS (2010): estudo do comportamento humano em ambientes organizacionais, com
foco na interface entre o comportamento individual e a própria organização. Abrange:
A pesquisa em Comportamento Organizacional pode ser categorizada por:
ü Indivíduos em organizações (nível micro);
ü Grupos de trabalho (mesmo nível);
ü Como as organizações se comportam (nível macro).
Campo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e o sistema organizacional 
têm sobre os componentes humanos no trabalho, envolvendo variáveis como: 
personalidade e emoções; valores e atitudes no trabalho; motivação; percepção e 
tomada de decisão; liderança; poder; grupos e equipes e comunicação.
Objeto de estudo da Psicologia Organizacional
ü Em resumo, no primórdios da Psicologia Organizacional, os estudiosos investigavam teorias
relativas ao processo de aprendizagem, bem como os problemas de fadiga, falta de
entusiasmo e outros fatores relevantes para as condições de trabalho que poderiam
dificultar o desempenho eficiente.
ü Mais recentemente, a contribuição dos psicólogos organizacionais se expandiu para incluir
estudos sobre percepção, personalidade e atitudes, emoções no trabalho,
desenvolvimento humano e profissional, cultura e clima organizacional, eficácia da
liderança, necessidades e forças motivacionais, satisfação com trabalho,
comprometimento organizacional, processos de tomada de decisão, gestão do
desempenho, avaliação psicológica aplicada ao trabalho, conflito organizacional, qualidade
de vida, estresse ocupacional, dentre outros.
Objeto de estudo da Psicologia Organizacional
ü Investigar os processos mentais, estados e comportamentos das pessoas nos ambientes
profissionais, a fim de estabelecer soluções atuais e inovadoras para gestão do capital humano
nas organizações.
ü Cuidar do bem-estar dos colaboradores e ajudá-los a entregar o máximo de produtividade para
as empresas.
Atuação do Psicólogo Organizacional
ü Mapear os aspectos motivacionais e atitudinais das pessoas 
no trabalho.
ü Apoiar a prevenção de doenças ocupacionais. 
ü Desenvolver as relações interpessoais no ambiente laboral.
ü Monitorar e desenvolver um clima favorável para a 
organização.
ü Desenvolver programas e projetos com foco em:
ð Cultura e Clima Organizacional
ð Comunicação
ð Formação de grupos e relações interpessoais
ð Percepção
ð Identidade e personalidade
ð Comprometimento no Trabalho
ð Análise e resolução de problemas profissionais
ð Liderança e Motivação de Equipes
ð Gestão da Diversidade Organizacional
ð Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento
ð Gestão Emocional nas Organizações
ð Gestão de Conflitos nas Organizações
ð Saúde e Bem-estar no Trabalho
Atuação do Psicólogo Organizacional
QUESTÕES
Ano: 2021 | Banca: Instituto AOCP
Órgão/Cargo: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário
FUNPRESP-JUD – Analista - Área Gestão de Pessoas
ð O comportamento organizacional tem por objetivo pesquisar e estudar a interação de pessoas,
individualmente ou em equipes, com a empresa e de que forma se influenciam mutuamente.
c) Certo
e) Errado
Ano: 2021 | Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento
Órgão/Cargo: SES/DF – Residência em Psicologia - Área: Saúde do Adulto e do Idoso
ð O termo Psicologia Organizacional e do Trabalho, empregado desde a década de 1990, tem por objetivo
contemplar a atual diversidade da área, de modo a propor a existência de dois grandes eixos de fenômenos que
envolvem aspectos psicossociais: as organizações, enquanto ferramenta social formadora de coletivos humanos
e o trabalho, enquanto atividade básica do ser humano reprodutora de sua própria existência e da sociedade.
(TONETTO, A., Psicologia organizacional e do trabalho no Brasil, 2008).
Quanto aos processos de intervenção no âmbito da psicologia organizacional, julgue o item a seguir:
Integração organizacional pode ser definida como o processo em que o novo colaborador é integrado e
ambientado à organização na qual desempenharásuas atividades, passando a apreciar e introspectar os valores,
habilidades, o comportamento esperado e o conhecimento social essencial, para assumir seu papel
organizacional e participar como membro da organização. São etapas do processo de integração: apresentação
do novo colaborador à equipe; planejamento de ações setoriais; e treinamento admissional operacional.
c) Certo
e) Errado
Ano: 2021 | Banca: Fundação Getúlio Vargas - FGV
Órgão/Cargo: Fundação Regional de Saúde do Ceará FUNSAÚDE/CE – Psicólogo Organizacional e do Trabalho
ð O estudo do comportamento organizacional é importante, porque:
a) Produz valor, chamando a atenção do cliente e gerando relacionamentos lucrativos para todas as partes.
b) Adiciona valor de marketing ao produto final da empresa a partir do planejamento da negociação com o
cliente.
c) Compreende e gerencia as relações intergrupais entre departamentos diferentes de uma mesma empresa.
d) Reconhece a importância dos aspectos socioambientais para agregar valor ao produto final.
e) Relaciona e fideliza o consumidor à marca da empresa.
Ano: 2018 | Banca: Fundação Carlos Chagas – FCC
Órgão/Cargo: Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região TRT 2 – Analista Judiciário – Psicologia
ð O estudo do comportamento organizacional explora uma ampla gama de temas que incluem:
I. Fenômenos baseados no indivíduo, como percepção e personalidade.
II. Processos interpessoais e de grupos de trabalho, como poder e liderança.
III. Movimentos do mercado, como necessidade dos clientes e estratégias de branding.
IV. Fenômenos da sociedade moderna, como depressão e violência social.
Está correto o que consta APENAS em:
a) I e IV.
b) III e IV.
c) II e III.
d) I e III.
e) I e II.
Referências
ð CHIAVENATO, Idalberto (2020). Gestão de Pessoas: Gestão do Talento Humano. 
Editora Atlas. 
ð ROBBINS, Stephen (2010). Comportamento Organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. Editora Pearson. 
ð SPECTOR, Paul (2005). Psicologia nas Organizações. São Paulo. Editora Saraiva.
Profa. Regina Guimarães De David
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Psicologia Organizacional