Resumo - Psicologia Organizacional

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A psicologia experimental proporcionou a base histórica para o campo da psicologia 
organizacional. Seus princípios e técnicas, como os testes psicológicos, foram aplicados por inúmeros 
psicólogos experimentais para solucionar problemas em organizações. O psicólogo Robert Yerkes 
convenceu o exército a utilizar testes psicológicos durante a Primeira Guerra Mundial, outras 
influências surgiram de áreas como engenharia industrial, administração, psicologia social e sociologia. 
Apesar de a psicologia organizacional ter se difundido principalmente nos Estados Unidos, ela tem 
sido adotada em diversos países, especialmente em países industrializados. 
Psicologia é a ciência do comportamento humano, das cognições, da emoção e da motivação. 
Psicologia Organizacional é a aplicação de princípios psicológicos no ambiente de trabalho, não lida 
diretamente com problemas emocionais, se preocupa em compreender o comportamento individual 
e aumentar o bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho. 
A psicologia organizacional contém duas principais divisões: industrial (ou pessoal) e 
organizacional. Cada uma delas surge a partir de tradições diferentes na história dessa área de 
conhecimento. 
O lado industrial (ou pessoal) é a alça mais antiga da organizacional e assume uma perspectiva 
administrativa da eficiência organizacional por meio da utilização dos recursos humanos, ou pessoas. 
Ela se ocupa da eficiência no planejamento do trabalho, seleção, treinamento e avaliação de 
desempenho dos funcionários. 
Já o lado organizacional da área se desenvolveu a partir das relações humanas nas 
organizações, procurando compreender o comportamento dos funcionários e melhorar seu bem-
estar no ambiente de trabalho. Se ocupa de atitudes e comportamento do funcionário, estresse no 
trabalho e práticas de supervisão. 
Os principais tópicos das áreas não devem ser caracterizados apenas como industriais ou 
organizacionais. A motivação, por exemplo, é relevante tanto para o lado industrial, que inclui a 
eficiência e o desempenho do funcionário, quanto para o lado organizacional, que se ocupa da 
felicidade e do bem-estar dos funcionários. Juntas, as áreas industrial e organizacional, sugerem a 
ampla natureza da psicologia organizacional. 
 
Objetivos da Psicologia Organizacional 
 
 
Auxiliar o 
funcionamento 
das 
organizações;
Melhorar o bem-
estar no 
trabalho;
Melhorar a 
execução do 
trabalho.
Psicologia Organizacional 
Laura P. da Encarnação 
 
História da Psicologia Organizacional 
 
A psicologia organizacional surgiu no século XX, com raízes no final do século XIX, existindo 
praticamente desde o início do campo da psicologia. Dentre os grandes pioneiros da área podemos 
citar Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott. Psicólogos experimentais e professores universitários 
que se voltaram à aplicação da psicologia para solucionar problemas das organizações. Münsterberg 
se interessava pela seleção de funcionários e a utilização de testes psicológicos. Scott tinha muitos 
interesses em comum com Münsterberg, além da psicologia na publicidade. 
Frederick Winslow Taylor, eram um engenheiro que passou a carreira estudando a 
produtividade de funcionários no final do século XIX e início do século XX. Desenvolveu a 
administração científica, uma abordagem para gerir trabalhadores de manufatura em fábricas, esta 
sugere que: 
 
 
 
Outra influência da engenharia surge com o casal Frank e Lillian Gilbreth, eles estudaram 
maneiras eficientes de realizar as tarefas, combinando os campos da engenharia e da psicologia a fim 
de analisar como as pessoas realizavam as tarefas. A contribuição mais conhecida deles foi o estudo 
do tempo e movimento, que mede e cronometra os movimentos das pessoas ao realizar as tarefas, 
procurando desenvolver maneiras mais eficientes de trabalhar. 
A Primeira Guerra Mundial marcou o início da utilização da psicologia organizacional para 
ajudar nos esforços, a entrada dos EUA em 1917 encorajou vários psicólogos, liderados por Robert 
Yerkes, a oferecerem seus serviços ao exército. O grupo desenvolveu testes de capacidade mental, 
devido ao grande problema do exército em alocar os novos recrutas às funções mais adequadas às 
suas habilidades e os recém-inventados testes psicológicos pareciam uma maneira eficiente de 
resolver esse problema. Os testes proporcionaram uma base para os testes em massa que têm sido 
cada função deve ser analisada para especificar a melhor maneira de realizá-la;
os funcionários devem ser selecionados (contratados) de acordo com 
características relacionadas a seu desempenho no trabalho;
os gestores devem estudar seus funcionários para descobrir quais características 
pessoais são importantes;
os funcionários devem ser treinados para realizar suas tarefas no trabalho;
os funcionários devem ser recompensados pela produtividade, visando incentivar altos 
níveis de desempenho.
 
utilizados deste então em contextos educacionais. 
Hawthorne investigou os efeitos do nível de iluminação com o objetivo de identificar se o 
nível de iluminação é capaz de otimizar o desempenho em uma tarefa de manufatura. No 
experimento, um grupo de funcionários era levado a um cômodo especial no qual os níveis de 
iluminação eram manipulados; as luzes eram intensificadas e reduzidas de um dia ao outro para 
verificar os efeitos dessa variação na produtividade. Porém, durante o experimento, a produtividade 
aumentava e parecia ter pouca relação com os níveis de iluminação. A explicação mais discutida é 
que o próprio fato de saber que se está participando de um experimento causava uma melhoria do 
desempenho, o que passou a ser chamado de efeito Hawthorne. Chegou-se a conclusão de que os 
fatores sociais podem ser mais importantes que os fatores físicos no desempenho das pessoas no 
trabalho. 
A Segunda Guerra Mundial estimulou mais ainda o campo da psicologia organizacional. Os 
psicólogos se ocupavam de problemas pessoais e organizacionais, como a seleção de recrutas, 
alocação deles em diferentes funções, treinamento, moral, avaliação de desempenho, 
desenvolvimento de equipes e design de equipamentos. 
Após a guerra, as duas áreas da psicologia organizacional continuaram a se expandir. Arthur 
Kornhauser conduziu pesquisas sobre como as condições de trabalho podem afetar tanto a saúde 
mental quanto a vida pessoal dos funcionários, constituindo alguns dos primeiros trabalhos 
americanos na área que hoje conhecemos como psicologia da saúde ocupacional. 
Outro evento que influenciou o campo da psicologia organizacional foi a aprovação da Lei dos 
Direitos Civis. Em 1964, a discriminação contra as minorias tornou-se ilegal, fazendo com que as 
organizações precisassem mudar a forma de contratação e o dia a dia na empresa. Os psicólogos 
foram consultados para criar procedimentos que pudessem eliminar a discriminação no ambiente de 
trabalho. 
 
Atividades do Psicólogo Organizacional 
 
 
 
Análise da tarefa;
Solucionar 
problemas;
Pesquisar 
sentimentos e 
opiniões dos 
funcionários;
Projetar sistemas 
de seleção;
Projetar 
programas de 
treinamento;
Implementar 
mudanças 
organizacionais;
Avaliar a eficiência 
de uma atividade;
Criar tarefas mais 
adequadas;
Melhorar o 
ambiente;
Criar um clima 
melhor;
Criar 
organizações que 
funcionem 
melhor;
Melhorar a 
execução de um 
trabalho.
 
Ética na Psicologia Organizacional 
 
A filosofia básica no âmbito da organizacional diz que os psicólogos devem dar o melhor de si para 
não provocar danos e problemas a outras pessoas por meio de seu trabalho profissional. O objetivo 
da profissão consiste em melhorar as condições humanas por meio da psicologia, ajudar as 
organizações a funcionarem melhor e ajudar a melhorar o bem-estar dos funcionários. Os princípios 
éticos da psicologia organizacional são: 
 
 
Competência:
• Só fazer o que souber fazer;
Integridade:
• Ser justo e honesto;
Responsabilidade científicae 
profissional:
• Manter comportamento 
profissional;
Responsabilidade social:
• Usar suas habilidades em 
benefício da sociedade;
Respeito aos direitos e deveres 
das pessoas:
• Respeitar privacidade;
Bem-estar dos outros:
• Ajudar as pessoas.