Gestão por competência Aval. II - Indiv. (Cod.954673)

Prévia do material em texto

07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 1/9
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954673)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 77070374
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A Gestão do Conhecimento, quando bem planejada pode auxiliar no controle e redução de custos de 
uma organização na capacitação de pessoas e gestão de processos. Uma das formas de efetivação 
disso é o Treinamento Interno – toda organização possui uma diversidade de conhecimento dentro de 
seu quadro de funcionários, isso porque cada pessoa desenvolve uma bagagem particular durante a 
carreira devido às experiências que teve no passar do tempo. Multiplicar uma parte deste 
conhecimento pode ser bastante vantajoso para organização, isso porque, quando aplicado às 
ferramentas e processos, se torna uma opção mais eficaz e de baixo custo. Além do instrutor interno já 
ser um funcionário, ele sabe exatamente o que deve ser visto e repassado aos colegas.
Fonte: adaptado de: 3 maneiras de reduzir os custos na capacitação de pessoas com a Gestão do 
Conhecimento. Blog da SBGC. Bela Vista – SP, 15 de ago de 2016. Disponível em: 
https://bit.ly/2KJQG2g. Acesso em: 15 abr. 2019. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O desafio gerencial para as empresas da era do conhecimento é conseguir acompanhar as mudanças 
considerando três perspectivas: estrutura, pessoas e tecnologia, uma vez que o resultado do gestor é 
fortemente afetado pela estratégia gerencial estabelecida para lidar com cada um desses aspectos.
PORQUE 
II. Atualmente estamos em um período de transferência da organização hierárquica (departamentos, 
divisões, chefias) para a organização baseada na informação (profissionais especialistas, detentores de 
conhecimentos) e gerenciar esse novo perfil de profissionais será o foco para o futuro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 2/9
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Balanced Scoredcard é reconhecido como um sistema gerencial para Gestão do Conhecimento e 
apresenta as vantagens de sua utilização nas perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos e na 
perspectiva de aprendizado e crescimento. Discute-se a aproximação do Balanced Scorecard com a 
Gestão do Conhecimento propondo que ativos intangíveis, conhecimento tácito e explícito e a 
capacidade de aprendizado coletivo e inovação são essenciais para a diferenciação e obtenção de 
vantagem pessoal e coletiva. Tanto a abordagem do Balanced Scoredcard como do Capital Intelectual 
trabalha com os seguintes indicadores da capacidade da organização para realizar a Gestão do 
Conhecimento: Parâmetros organizacionais, Parâmetros de recursos humanos e Parâmetros de 
sistemas de informação.
A partir da contextualização, sobre possíveis exemplos dos parâmetros de sistemas de informação, 
analise as afirmações a seguir:
I. Existência de um sistema integrado de informação, etc.
II. Gerenciamento de competências, programas de treinamento e formação de pessoas.
III. Disseminação do trabalho em times e rotatividade entre diferentes postos de trabalho. 
 É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B III, apenas.
C II e III, apenas.
D I e II, apenas.
2
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 3/9
As organizações se apoiam em um sistema de quatro principais níveis no qual se apoiam valores que 
exercem diferentes funções e influências. É por meio desses recursos que as organizações geram 
vantagens competitivas e diferenciais perante o mercado. Em qualquer empresa é assim, mesmo antes 
de ela começar a funcionar, os papéis que cumprirão com o planejamento estratégico precisam ser 
bem definidos em uma estrutura coerente com os objetivos traçados. Além disto, os tipos de estrutura 
organizacional escolhidos vão impactar diretamente na formação e manutenção da Cultura 
Organizacional.
Sobre os níveis de contribuição, analise as afirmações a seguir: 
I. O comportamento refere-se às ações da organização ou de indivíduos, sendo aquilo que se faz 
dentro do ambiente.
II. O ambiente caracteriza-se por onde a organização e seus membros agem e interagem, fazendo as 
coisas acontecerem.
III. Os valores e crenças mostram as linhas mestras e a motivação que estão por detrás das estratégias 
e capacidades usadas para atingir os resultados.
IV. As estratégias são as habilidades e capacidades pelas quais a organização ou o indivíduo dirige as 
ações dentro do ambiente e como orientam seu comportamento em um determinado contexto.
É correto o que se afirma em: 
A I, II, III e IV.
B III e IV, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
A Gestão de Mudanças Organizacionais vem sendo definida classicamente como a disciplina que 
apoia pessoas e organizações na transição do estado atual para um estado futuro. Heráclito de Éfeso, 
dizia há 2.500 anos: “nada é permanente exceto a mudança”. Reflita por alguns instantes e 
3
4
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 4/9
provavelmente você perceberá que a maneira como as mudanças são geridas e lideradas no século 
XXI também mudou. A resistência às mudanças é sinal de que há algo errado, por conta disso, o 
Gestor de Pessoas deve atentar-se aos possíveis motivos que estejam gerando a resistência e tomar 
medidas que possam minimizar a resistência. Para garantir o sucesso num processo de mudança, o 
gestor de pessoas precisa identificar as verdadeiras causas da resistência e estabelecer uma postura 
flexível para não ser surpreendido. Tendo conhecimento desse conceito, o Gestor Danilo está sempre 
atento aos comportamentos de sua equipe para, assim, identificar os perfis que possuem resistência e, 
com isso, tomar as providências necessárias para que a efetividade do trabalho não seja prejudicada 
por essas resistências.
Fonte: adaptado de: GONÇALVES, V. Entenda o que é Gestão de Mudanças Organizacionais em 
7 princípios básicos. Human Change, Gestão de Mudanças, 25 de abril de 2021. Disponível em: 
https://bit.ly/3wQn1t1. Acesso em: 10 maio 21.
Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações 
seguintes:
I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que 
prevalecerá a negociação em casos de resistência.
II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de 
proporcionar feedback e lidar com a resistência.
III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover 
a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se 
houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão.
IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma 
política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o 
processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, 
os possíveis bloqueios.
É correto o que se afirma em: 
A I, II, III e IV.
B I, II e III, apenas.
C II e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
https://bit.ly/3wQn1t1
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 5/9
A marca Apple é muito conhecida no mercado global. A história de um de seus fundadores, Steve 
Jobs, relatada no filme Jobs, foi marcada por momentos de conquistas, dificuldades e muita inovação. 
Seus produtos, inicialmente sem valor aparente, foram conquistando espaço no mercado e sendo 
transformados em verdadeiros patrimônios da empresa, revertendotodo conhecimento aplicado no 
desenvolvimento desses dispositivos em valorização financeira para a companhia.
Pensando nessa situação, dos produtos Apple sendo valorizados mundo afora, assinale a alternativa 
que se relaciona ao elemento da retenção do conhecimento inserido no caso apresentado:
A Socialização.
B Mensuração.
C Assimilação.
D Preservação.
Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada 
aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa. Não adianta implantar a gestão do 
conhecimento sem pensar em quais resultados se quer atingir. Caso contrário, a gestão do 
conhecimento gera pouco impacto. Pensar nos colaboradores e seus papéis, e conhecimento neste 
processo é essencial, e a gestão de pessoas assume um viés viabilizador nesta dinâmica. 
Fonte: adaptado de: Fonte: adaptado de: PRATES, M. S. A Importância Da Gestão Do Conhecimento. 
Rhportal. Belo Horizonte – MG. Disponível em: https://bit.ly/2YScEUx. Acesso em: 10 abr. 2019. 
O processo de conversão do conhecimento ocorre mediante quatro processos básicos sendo:
A Recrutamento, Seleção, Treinamento e Desenvolvimento.
B Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
C Recrutamento, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento.
5
6
https://bit.ly/2YScEUx
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 6/9
D Socialização, Capacitação, Treinamento e Desenvolvimento.
O conhecimento ocupa, hoje, o papel de única fonte de vantagem competitiva sustentável. Portanto, a 
fim de fazer com que seu negócio comece ou continue a gerar lucros, as organizações precisam buscar 
meios de reconhecer e utilizar eficazmente seus ativos do conhecimento. Um dos primeiros passos em 
direção à gestão eficaz de ativos do conhecimento abrange as tarefas de identificá-los, localizá-los e 
torná-los acessíveis e disponíveis a todos que dele possam precisam. Nesse sentido, o mapeamento de 
conhecimento se revela como uma importante ferramenta. 
Fonte: ANDRADE, E. P. de; SANTIAGO, A. de C. Mapeamento de conhecimento: localizando as 
fontes de riqueza de uma organização. Encontro nacional de engenharia de produção (ENEGEP), v. 
21, 2001.Disponível em: <https://bit.ly/31nPIP4>. Acesso em: 5 maio 2020.
Considerando o exposto e a respeito da principal finalidade e benefícios do mapeamento do 
conhecimento, avalie as afirmações a seguir com V para verdadeiras e F para falsas:
( ) Esta base de dados pode ser utilizada como ponto inicial para o planejamento e alocação de 
recursos, substituição de pessoal, avaliação de desempenho, elaboração de planos de treinamento.
( ) A empresa reduz custos com treinamentos, recrutamento e seleção, passando a utilizar as pessoas 
certas para as posições adequadas, investindo em treinamentos realmente necessários.
( ) A principal finalidade e benefício do mapeamento do conhecimento é encontrar e reunir os 
conhecimentos, habilidades, experiências e capacidades que cada colaborador detém sobre processos, 
produtos, concorrentes e clientes, além de mostrar para as pessoas de dentro da empresa para onde ir 
quando necessitarem de conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F, F, V.
B V, F, V.
C F, V, F.
7
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 7/9
D V, V, V.
Alessandra é diretora de uma fábrica de sabonetes artesanais. Junto com a equipe, Alessandra 
desenvolveu uma pesquisa para fazer sabonetes líquidos com fragrâncias diferentes. Analisaram 
diversos fatores técnicos, visitaram feiras, viajaram para fora do país, conversaram com fornecedores 
e consumidores. Uma verdadeira maratona em busca de informações e conhecimento. Recentemente, 
eles chegaram ao produto desejado e, agora, fizeram uma remessa para ser usada pelos próprios 
funcionários, com o intuito de validar a novidade. 
O processo de construção do conhecimento organizacional é formado por algumas fases, as quais são 
descritas como: Compartilhamento do conhecimento tácito; Criação de conceitos; Justificação de 
conceitos; Construção do protótipo; Difusão interativa do conhecimento. 
Em posse do exposto e considerando a fase que Alessandra está vivenciando com seu novo produto 
é: 
A Criação de conceitos.
B Construção do protótipo.
C Difusão interativa do conhecimento.
D Justificação de conceitos.
Maria Alencar é gerente de inovação e desenvolvimento da empresa Softwares Organizacionais Ltda., 
e como líder da sua equipe, ela tem motivado seus liderados a seguirem de acordo com a missão e os 
valores da empresa. Suas equipes multifuncionais Home Office, desenvolvem trabalhos 
multidisciplinares, utilizando suas habilidades de modo a otimizarem os resultados, no entanto, é 
necessário estar em constante aprendizado e atualização. Quando surgem problemas, dúvidas, ou até 
mesmo novas tecnologias, Maria como líder estimula a formação de grupos de aprendizagem, mesmo 
que online, dessa forma, os funcionários se sentem confiantes para lidar com as pressões e incertezas 
já que contam com uma equipe de apoio para os processos de mudança. 
 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
8
9
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 8/9
I. Os indicadores comportamentais valorizam as comunidades de aprendizagem organizacionais, 
sendo: Grupos de colaboradores interagindo para criar, manter e desenvolver o conhecimento 
organizacional, com devido apoio e suporte da liderança. 
PORQUE 
II. A liderança que é engajada com a missão e visão organizacional, promove a integração das equipes 
multifuncionais e o desenvolvimento de habilidades. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A Fase de Implementação é uma etapa decisiva para que o processo de gestão do desempenho seja 
realizado. Durante esta fase é possível identificar quantas pessoas estão mais flexíveis e quantas estão 
mais resistentes com a proposta de implantação, auxiliando no direcionamento das ações de Recursos 
Humanos. Durante essa fase o projeto começa a “sair do papel”, transitando da decisão para a 
execução e da teoria para a prática, um passo decisivo para que o resultado seja alcançado.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. A Implantação envolve aplicar os instrumentos da gestão do desempenho, a negociação e 
programação futura das reuniões e feedbacks a serem aplicados.
 
10
07/03/2024, 08:29 Avaliação II - Individual
about:blank 9/9
PORQUE
 
II. Quando o nível de aceitação é alto, significa que os indivíduos internalizaram e admitiram o 
processo como algo positivo e não como simplesmente uma obrigação a ser realizada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Imprimir