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MATRIZ GUT 
 
Evandro Marques1 
 
 
RESUMO 
No contexto em que vivemos assim como as mudanças que temos vivenciado no nosso país, no enredo das 
políticas econômicas, tem-se observado a criação de cada vez mais microempresas, porém, para tanto é 
indispensável monitorar não apenas a criação dessas empresas, como também a sobrevivência e gestão 
desses negócios. 
O objetivo deste trabalho é apresentar a matriz GUT, metodologia que qualifica problemas e define 
prioridades, assim como as melhorias processuais e organizacionais que ela proporciona para que um setor 
com problemas críticos possa ser identificado e corrigido de acordo com a necessidade mais urgente da 
empresa e promover a elevação da produtividade empresarial. 
 
Palavras-chave: Processos Críticos. Matriz GUT. Prioridades. 
 
1 INTRODUÇÃO 
A matriz GUT foi criada por Charles H. Kepner e Benjamim B. Tregoe, muito utilizada no setor empresarial 
e auxilia na definição de prioridades e na tomada de decisões. Essa matriz serve para classificar cada 
problema que os gestores julgam pertinentes por 3 critérios. A partir dessa classificação se torna possível 
identificar qual assunto tem de ser priorizado para que seja solucionado o quanto antes para o bom 
funcionamento da empresa e ter maior rendimento. 
 
2 CRITÉRIOS 
2.1 Gravidade 
É o fator que impacta no financeiro ou qualquer outro dependendo dos objetivos da empresa. É necessário 
avaliar qual a seriedade do problema e como ele afeta a organização e as pessoas, a curto e longo prazo. 
2.2 Urgência 
É o fator tempo, leva em conta o prazo e a pressão para solucionar um problema. Quanto menor o prazo, 
maior a urgência (e vice-versa). 
2.3 Tendência 
É o que diz respeito ao padrão de evolução da situação, ele indica se o problema tende a piorar rapidamente 
ou se deve permanecer estável. Esse critério existe, pois, um problema pode nascer pequeno e, com o passar 
dos dias, se tornar uma bola de neve. 
 
 
 
1 Graduando em Engenharia de Produção na Fundação Universidade Regional de Blumenau – FURB 
E-mail: evandroma556@gmail.com 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 COMO É FEITA A MATRIZ GUT 
Passo a passo para a utilização de uma matriz GUT: 
 
3.1 LISTAR OS PROBLEMAS 
Fazer a listagem de projetos que precisam ser gerenciados: colocar no papel todos os projetos, até mesmo 
aqueles que estão em andamento 
• Orçamento de marketing não aprovado; 
• Falta de controle do ROI (Retorno sobre o investimento) da empresa; 
• Time de marketing insuficiente para dar conta das demandas. 
 
3.2 ATRIBUIR PONTUAÇÃO PARA OS PROBLEMAS 
Definir notas para os critérios da GUT: depois de mapear todos os projetos do portifólio, é necessário dar 
notas para cada um dos critérios (Gravidade, Urgência e tendência), um projeto que não gera grandes 
impactos na organização, possui um prazo curto e não tem tendencia de piorar, poderia receber nota 2 para 
gravidade, 5 para urgência e 1 para tendência. 
 
3.2.1 SIGNIFICADO DAS NOTAS 
NOTA5: Extremamente grave e urgente. Se não for resolvido tem grande tendencia a piorar logo. 
NOTA4: Muito grave, muito urgente e vai piorar a curto prazo; 
NOTA3: Grave, urgente e vai piorar a médio prazo; 
NOTA2: Pouco grave, pouco urgente e vai piorar a longo prazo; 
NOTA1: Não é grave nem urgente e não traz prejuízo. 
 
• Orçamento de marketing não aprovado: Gravidade 5, Urgência 4, Tendência 3; 
• Falta de controle do ROI (Retorno sobre o investimento) da empresa: Gravidade 4, Urgência 3, 
Tendência 4; 
• Time de marketing insuficiente para dar conta das demandas: Gravidade 3, Urgência 3, Tendência 2. 
 
3.3 OBTER O RANKING DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS 
 Multiplicar as notas dadas aos critérios: para obter o score desse projeto em questão. Nesse método o score 
mínimo que um projeto pode chegar é 1 e o score máximo é de 125. 
• Orçamento de marketing não aprovado (5 * 4 * 3 = 60); 
• Falta de controle do ROI (Retorno sobre o investimento) da empresa (4 * 3 * 4 = 48); 
• Time de marketing insuficiente para dar conta das demandas (3 * 3 * 2 = 18). 
3.4 ELABORAR PLANOS DE AÇÃO 
Elaborar o ranking de projetos: depois de calcular o score de todos os projetos, eles devem ser classificados 
do maior para o menor. Essa será a ordem que os projetos devem ser executados. Caso haja dois projetos 
com a mesma pontuação é bom combinar o uso da matriz com outras ferramentas 
 
4 UTILIZAÇÃO 
A matriz GUT pode ser utilizada em quaisquer situações nas quais é preciso tomar decisões que exigem uma 
análise mais cuidadosa 
 
4.1 PRIORIZAÇÃO DE PROBLEMAS 
O objetivo principal da Matriz GUT é orientar a resolução de problemas por meio de prioridades. 
Normalmente, em alguns casos, é necessário analisar um conjunto muito grande de problemas complexos. 
Este é o melhor momento para aplicar a ferramenta para esclarecer as decisões a serem tomadas e solucionar 
os problemas que realmente têm maior impacto na organização. 
 
4.2 PRIORIZAÇÃO DE PROCESSOS 
O processo de uma organização deve ser sempre claro e objetivo. Porém, mantê-los atualizados e 
organizados é um grande desafio. Diante de situações difíceis, por exemplo, em que uma organização 
precisa ajustar muitos de seus processos, é importante saber por onde começar. Decisões irrazoáveis, como 
"começar com o mais simples" ou "começar com o mais caótico", podem ignorar melhorias que podem 
trazer mais resultados para a empresa, ou mesmo ampliar as perdas evitáveis. Portanto, a aplicação da matriz 
GUT pode nortear este trabalho, esclarecer a importância de cada processo e orientar o trabalho de forma 
sistemática e segura. 
 
4.3 PRIORIZAÇÃO DE RISCOS 
Independentemente do método de análise de risco que a empresa escolher, ao final desse processo, uma lista 
de riscos e ações de transação será gerada. No entanto, a questão permanece: "Quais riscos devem ser 
priorizados?". A matriz GUT também pode ser aplicada a essa situação. Ao final da aplicação da ferramenta, 
será possível ver ordenadamente quais riscos são mais graves, quais precisam ser tratados primeiro e orientar 
o trabalho de beneficiamento. 
 
4.4 PRIORIZAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADES 
A situação enfrentada por algumas organizações é que o número de não conformidades é tão grande que é 
impossível lidar com todas de uma vez. O que normalmente acontece é definir alguns critérios, por exemplo, 
primeiro lidar com não conformidades relacionadas a reclamações de clientes e, em seguida, lidar com não 
conformidades relacionadas à melhoria de processos. No entanto, mesmo que esses padrões sejam 
estabelecidos, o número de ocorrências pode ser alto e difícil de priorizar. Portanto, a matriz GUT é uma 
ferramenta que pode ajudar a tomar essa decisão. 
 
5 BENEFÍCIOS DA MATRIZ GUT 
1. Esse método permite analisar qualitativa e quantitativamente os dados para definir as prioridades 
para traçar planos corretivos e preventivos para eliminar problemas; 
2. A matriz Gut pode ser complementada pela Matriz SWOT E pela 5 Forças de Porter; 
3. Alocação apropriada de recursos, de acordo com a necessidade mais urgente da empresa; 
4. Contribuição para a formulação de um planejamento estratégico; 
5. Implementação facilitada; 
6. Uso para a classificação de diferentes tópicos; 
7. Utilidade para o planejamento de atividades que devem ser executadas em determinado período. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
https://www.euax.com.br/2019/04/matriz-gut/ 
https://rockcontent.com/br/blog/matriz-gut/