Av2 - Ferramentas da Qualidade

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Av2 - Ferramentas da Qualidade
1)
Um estagiário recém contratado recebeu a demanda do diretor geral da empresa XYZ de categorizar os custos totais de qualidade para avaliar os efeitos da qualidade sobre os produtos produzidos.
 
Os custos recebidos para categorização pelo estagiário foram: 1- avaliação de fornecedores, 2- inspeção de testes em produtos, 3- estoque de peças para reparo e 4- horas extras para recuperar atrasos.
Com base neste trecho, marque a alternativa que corresponde a correta sequência de categorização:
Alternativas:
a)
1- Custo de prevenção / 2- Custo de avaliação / 3- Custo de falhas externas / 4- Custos de falhas internas.
Alternativa assinalada
b)
1- Custo de avaliação / 2- Custo de falhas internas / 3- Custo de prevenção / 4- Custos de falhas externas.
c)
1- Custos de falhas externas / 2- Custo de falhas internas / 3- Custo de avaliação / 4- Custo de prevenção.
d)
1- Custo de avaliação / 2- Custos de falhas externas/ 3- Custo de falhas internas / 4- Custo de prevenção.
e)
1- Custo de falhas internas / 2- Custo de prevenção / 3- Custo de avaliação / 4- Custos de falhas externas.
2)
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo de melhoria que apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los (QUALIEX, 2021).
 
Considerando as etapas do MASP descritas na tabela a seguir e suas características, relacione uma coluna à outra.
 
Etapas do MASP
Características
I – Análise
1 – nesta etapa procura-se compreender as características do problema através da coleta de dados para se saber quando o problema acontece, as circunstâncias de sua ocorrência, o local e sua frequência a fim de descrevê-las.
II – Observação
2 - Conclusão é o registro das ações que obtiveram sucesso e a divulgação dos ganhos obtidos no processo a partir da análise da metodologia e o treinamento dos envolvimentos.
III – Identificação do problema
3 – é a etapa em que se identifica as principais causas através da elaboração e teste de hipóteses para saber onde realmente os problemas surgem.
IV – Conclusão
4 – É a fase em que se diagnostica claramente o problema e seus impactos na organização para sugerir melhorias
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:
Alternativas:
a)
I-4 / II-2 / III-3 / IV-1.
b)
I-2 / II-3 / III-1 / IV-4.
c)
I-3 / II-1 / III-4 / IV-2.
Alternativa assinalada
d)
I-1 / II-4 / III-2 / IV-3.
e)
I-4 / II-2 / III-1 / IV-3.
3)
Failure Mode and Effects Analysis ou Análise dos Modos e Efeitos de Falha (FMEA) é uma técnica de análise da confiabilidade que tem como propósito: (i) o reconhecimento e avaliação das falhas potenciais em um processo, produto ou projeto; (ii) a identificação de ações que possam eliminar ou reduzir as chances de ocorrência de falhas, e (iii) a documentação do estudo, de modo a criar um referencial técnico que auxilie momentos posteriores de revisões e desenvolvimentos de novos projetos, processos ou produtos.
Na identificação de falhas em um FMEA, o mapa do processo
Alternativas:
a)
identifica todas as etapas do processo que está sendo analisado.
Alternativa assinalada
b)
mostra as relações de causa e efeito que são causadoras da falha.
c)
mostra as etapas de retrabalho e reparo no processo..
d)
mostra toda a relação de peças e componentes do sistema.
e)
é utilizado após serem realizadas todas as etapas do FMEA.
4)
A FMEA identifica essas causas de falhas e propõe melhorias e ações preventivas a serem tomadas para, cada vez mais, melhorar o processo ou produto. Com a diminuição ou eliminação das chances de o produto ou processo falharem durante sua operação, aumenta a sua confiabilidade, proporcionando maior satisfação para a organização e seus consumidores, reduzindo custos e trazendo melhorias de fabricação e de operação.
Alguns formatos do FMEA calculam dois valores do RPN para diversos modos de falha
 
PORQUE
 
Deve-se realizar o cálculo antes e após a mitigação do risco.
De acordo com as afirmativas abaixo, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa assinalada
b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e)
As asserções I e II são proposições falsas.
5)
O GUT (gravidade, urgência, tendência) é uma ferramenta de priorização de atividades, baseada nos três critérios básicos citados em parênteses, que auxilia a tomada de decisão sobre as atividades que necessitam de ação mais imediata.
Com base no trecho anterior e seus estudos sobre a Matriz GUT, o critério GRAVIDADE visa avaliar
Alternativas:
a)
o potencial de crescimento, redução ou desaparecimento de problemas.
b)
a estimativa de prioridade de problemas identificados.
c)
a relação entre uma característica de qualidade e os fatores que a determinam.
d)
a probabilidade de ocorrência de determinado problema.
e)
o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações.
Alternativa assinalada