TEORIA DOS SISTEMAS 2

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO 
GERAL
Prof. Fábio Arruda
Abordagem Sistêmica 
Teoria de Sistemas –Parte 2
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
A Organização como um Sistema Aberto
O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização
empresarial. A organização é um sistema aberto criado pelo homem e
mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e
outros agentes externos. Influi sobre o meio ambiente e recebe influência
dele.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
Características das Organizações como sistemas abertos:
1- Comportamento probabilístico e não determinístico
O ambiente não tem fronteiras e inclui variáveis desconhecidas e
incontroláveis. Por essa razão, as conseqüências dos sistemas sociais são
probabilísticas e não determinísticas e o seu comportamento nunca é
totalmente previsível.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
2- As organizações como parte de uma sociedade maior e constituída de 
partes menores
As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os 
sistemas são “complexos de elementos colocados em interação”. A 
focalização incide mais sobre as relações entre os elementos 
interagentes, cuja interação produz uma totalidade que não pode ser 
compreendida pela simples análise das várias partes tomadas 
isoladamente.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
3- Interdependência das partes
A organização é um sistema social com partes independentes, mas inter-
relacionadas. “O sistema organizacional compartilha com os sistemas
biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas
partes, de modo que a mudança em uma das partes provoca impacto
sobre as outras. Devido à diferenciação provocada pela divisão do
trabalho, as partes precisam ser coordenadas através de meios de
integração e controle.”
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
4- Homeostase ou “Estado Firme”
A organização alcança um estado firme (ou de equilíbrio) quando satisfaz
dois requisitos: a uniderecionalidade e o progresso.
a) Uniderecionalidade ou constância de direção: apesar das mudanças
no ambiente ou da organização, os mesmos resultados são atingidos.
b) Progresso com relação ao fim: o sistema mantém, em relação ao fim
desejado, um grau de progresso dentro dos limites definidos como
toleráveis.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
A homeostatia garante a rotina do sistema enquanto a adaptabilidade
leva à ruptura, à mudança e à inovação.
 Homeostatia: é a tendência do sistema em permanecer estático ou em
equilíbrio, mantendo inalterado seu status quo interno.
 Adaptabilidade: é a mudança do sistema no sentido de ajustar-se aos
padrões requeridos em sua interação com o ambiente externo,
alterando seu status quo interno, para alcançar um equilíbrio frente a
novas situações.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
5- Fronteiras ou Limites
É a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do
sistema ou subsistema. Os sistemas sociais têm fronteiras que se
superpõem. Um elemento “X” pode ser membro de dois sistemas
concomitantemente. É através da fronteira que existe a interface.
Interface é a área ou canal entre os diferentes componentes de um
sistema, através do qual a informação é transferida ou o intercâmbio de
energia, matéria ou informação é realizada com o meio ambiente.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
6- Morfogênese
É a capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. A organização
pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético
(comparação dos resultados, retroação e correção).
Obs: É a característica identificadora das organizações, não encontrada nos
sistemas mecânicos e biológicos.
7- Resiliência
É a capacidade do sistema de superar o distúrbio imposto por um fenômeno
externo e manter-se inalterado. É a resiliência que determina o grau de defesa
ou de vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas.
Abordagem Sistêmica
Teoria de Sistemas
Modelos de Organização
1- Modelo de Katz e Kahn
A organização apresenta as características típicas de um sistema aberto:
a) A organização como um sistema aberto: Todos os sistemas sociais –
inclusive as organizações – consistem em atividades padronizadas de
uma quantidade de indivíduos que são complementares ou
interdependentes em relação a alguma saída ou resultado comum.