Slides de Aula 01 Unidade IV - Comunicação Professor Aluno Tutoria e Suportes

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Profa. Glaucia Agreste
Comunicação Professor, Aluno, Tutoria e Suportes
Unidade IV
Conteúdo programático 
A comunicação/educação nos cursos na modalidade de ensino a distância, destacando o papel
do tutor como:
1. Membro da equipe;
2. Atuante na comunicação/educação;
3. Elo entre a instituição de ensino e o aluno;
4. A comunicação por meio do suporte na EaD: orientador de ambiente e as ferramentas da
tutoria.
Perfil do tutor na comunicação
O perfil profissional requer:
 Conhecimento da política educativa da instituição;
 Conhecimento das disciplinas sob sua responsabilidade;
 Uso de uma prática educativa que consiga seduzir o aluno para que participe de todas as
atividades que devem ser desempenhadas no curso em EaD;
 Desenvolver as seguintes capacidades de comunicação;
dinamismo; criatividade; liderança; iniciativa;
 Ajudar o aluno a superar as dificuldades e os obstáculos;
 Envolver-se com o conteúdo, extrapolando os limites da
aprendizagem dos conceitos.
Papel do tutor
É a ligação entre a instituição e o aluno no processo de aprendizagem.
A relação com o aluno vai se transformando à medida em que o curso se desenrola, aprofunda-
se e permite a permeabilidade educativa.
Enquanto prática social, a educação está ligada a valores e práticas na construção da
autonomia, diferenciação e liberdade.
É importante que valorize tanto os conteúdos como as necessidades dos alunos.
Tutor: mediação
Da atuação do tutor é possível ressignificar a prática educativa em EAD: 
1. Principal tarefa do tutor: mediar o desenvolvimento do curso. 
2. É uma ponte para que os alunos construam saberes. 
3. Não é o detentor exclusivo do conhecimento. 
4. Peça-chave no processo ensino-aprendizagem.
5. Desenvolve as seguintes funções: pedagógica, social, administrativa e técnica. 
Tutor
1. Está imerso numa rede social de construção colaborativa de conhecimento;
2. Num ambiente virtual de aprendizagem;
3. Mediado por artefatos e linguagem;
4. Perspectiva de atuação de que seu papel está em trabalhar com os alunos e não para os
alunos;
5. Todas as mensagens devem ser divulgadas a todos, num ambiente próprio, geralmente um
mural virtual ou FAQ.
http://www.treinarvirtual.com.br/treinamentos/capacitacao-e-formacao-de-
professores-tutores-em-ead-ensino-a-distancia
Trabalho em equipe
Para que essa atividade seja realizada de forma satisfatória:
1. Deve estar em constante relacionamento com o professor e toda a equipe;
2. Na discussão das mensagens: as dúvidas, o conteúdo e outros assuntos que apareçam no
decorrer do trabalho.
https://missel.com.br/rituais-cultura-e-resultado-gestao-de-pessoas/
Aluno em cursos EaD
O trabalho educativo nos cursos em EAD espera que o aluno:
1. Tenha todas as informações de que precisa para dar conta de suas atividades;
2. Compreenda o que deve realizar, como se organizar;
3. Faça, totalmente a distância, semipresencial ou com provas presenciais;
4. Participe dos chats ou fóruns e entregue os exercícios;
5. Faça a leitura dos exercícios dos colegas de curso, dê a sua
opinião;
6. Tire dúvidas, sejam relacionadas ao conteúdo, sejam de sua
vida acadêmica.
A construção desse elo, comunicação, deve estar muito clara
para o aluno.
Tutor e avaliação
O tutor pode ter como tarefa avaliar os alunos.
A avaliação pode incluir como critérios outros itens além da nota da prova:
1. O nível de participação nos chats e no fórum. 
2. O tempo que o estudante permaneceu online.
3. As dúvidas enviadas, os trabalhos realizados. 
4. A autoavaliação, testes, exercícios e outros mais.
Tarefas do tutor
 Orientações que deve dar para que os alunos se organizem para estudar.
 Deixar claro o que precisam saber.
 Quais são os comportamentos que devem colocar em prática.
 Nesse aspecto, o tutor atua nesse espaço de aprendizagem também e que envolve as
seguintes atividades por parte do tutor:
̶ Reservar um tempo para as atividades instrucionais: ler,
estudar, pesquisar e realizar as atividades.
̶ Orientar o uso de técnicas de resumo e fichamento do material.
̶ Estimular a discussão com os colegas de turma sobre o tema.
Tarefas do tutor
 Ensinar que realizar os exercícios propostos consolida o processo de aprendizagem.
 Conscientizar da importância do cumprimento de prazos das tarefas estipuladas pelos
professores, com tempo hábil para avaliação e revisão.
 Incentivar a busca de apoio da tutoria nas dúvidas sobre o conteúdo ou procedimentos.
 Planejar com cada aluno seu esquema de estudo, orientando-o sobre o tempo ideal, a
metodologia e as técnicas mais indicadas para aprender.
 Comunicar-se constantemente com os alunos, de todas as
maneiras possíveis, previstas ou não no desenho instrucional
do curso.
 Atuar com aqueles que têm mais dificuldade em continuar o
curso, por meio de telefone, e-mail, correspondência, telegrama
ou outros.
Técnicas de estudo
Técnicas eficazes e que auxiliam no alcance das metas que se propõe, são ferramentas para
condicionar e modelar atitudes desejadas, de acordo com Gonzalez (2009, p. 49-50), como:
 Técnica da fatia de pizza.
 Técnica dos dois patinhos.
 Técnica das mensagens subliminares.
 Técnica da autorrecompensa.
 Técnica da hierarquia de valores.
Interatividade
A avaliação nos cursos em EaD:
a) Deve ser entendida por todos, os critérios devem ser informados e ser uniforme, para todos
os cursos oferecidos.
b) As atividades de autoavaliação, testes, exercícios não devem ser considerados.
c) O nível de participação nos chats e no fórum nada tem com avaliação.
d) O tempo que o estudante permaneceu online pode prejudicar a avaliação.
e) As dúvidas enviadas, os trabalhos realizados são preparatórios para avaliação.
Resposta
A avaliação nos cursos em EaD:
a) Deve ser entendida por todos, os critérios devem ser informados e ser uniforme, para todos
os cursos oferecidos.
Suporte em EaD
Definido por Tori (2010) como “novo processo produtivo” um novo paradigma no processo
ensino-aprendizagem.
1. Dá liberdade de produção, organização e publicação de conteúdos denominados por
formas socializantes de comunicação.
2. Estar em rede, para Tori, é estar além disso. É a atuação dessa rede que gera conteúdos
de si mesma.
3. É autosselecionadora e auto-organizadora em comunicação de muitos para muitos.
Orientador de ambiente
O professor é também um orientador de ambiente. Sendo assim, é:
1. Responsável e presente nas plataformas de redes sociais digitais e ambientes
colaborativos.
2. É o especialista em computação.
3. Tem o papel de orientar os estudantes no uso do ambiente virtual do curso.
4. Deve ter conhecimento sobre a plataforma virtual que cada curso utiliza.
Práticas discursivas
Oliveira e Pretti (2004, p. 6) destacam que, ao se analisar os suportes que fazem a mediação,
estes expressam uma concepção de prática educativa que chamam de práticas discursivas e
afirmam:
“é a partir das ‘práticas discursivas’ que orientadores acadêmicos, estudantes e equipe de
coordenação constroem sobre essa prática no curso”.
Recursos
Podemos identificar quatro grupos de ferramentas identificadas pelo tipo de função que
desempenham:
I – Ferramentas de coordenação:
1. Ferramentas de organização do curso ou de coordenação do processo.
2. Ferramentas de apoio do professor ou de coordenação pedagógica.
Recursos
II – Ferramentas de comunicação.
III – Ferramentas de produção dos alunos ou de cooperação.
IV – Ferramentas de administração:
1. Gerenciamento do curso.
2. Gerenciamento de alunos.
3. Ferramentas de apoio à tutoria.
https://blog.portabilis.com.br/recursos-educacionais-digitais-saiba-o-que-e-e-como-escolher/
Ferramentas tutor e orientador de aprendizagem
Os programas que possibilitam o acompanhamento, a orientação e a avaliação dos alunos:
 Adobe Acrobat Reader.
 Microsoft Explorer.
 Macromedia Flash Player.
 Babylon.
 Real Player.
 Netscape Navigator.
 Winzip.
Pré-requisitos tecnológicos
 Bom processador.
 Conexão coma internet.
 Conta de correio eletrônico.
 Suporte a multimídia.
 Plug-ins instalados.
 Navegador web: Netscape Navigator ou Internet Explorer para
o Windows e para o Linux, Mozilla ou Firefox.
 Conhecimentos básicos de informática.
Pré-requisitos tecnológicos
 Correio eletrônico (e-mail).
 Lista de discussão.
 Newsgroups.
 File Transfer Protocol (FTP).
 World Wide Web.
 Bate-papo (Internet Relay Chat – IRC).
 Videoconferência.
 Internet phone, webphone e Skype.
Pré-requisitos tecnológicos
 Teleconferência interativa.
 TV a cabo.
 Áudio e videocassete.
 DVD.
 Audioconferência.
 CD-ROM.
 Whiteboard.
 Rádio e TV Web.
Modelos de estruturação de cursos
Modelos de estruturação de cursos em EaD
1. Dados: etapa em que o aluno descobrirá fatos e relações: reconhece; retém; copia.
2. Processamento: etapa que consiste na ação do sujeito (contextualiza; verifica; relaciona e
ordena)
3. Informação: interpretação dos dados dentro de um contexto, sempre da sua estrutura: o
aluno constrói a informação, a informação é subjetiva, a informação é significativa.
Modelos de estruturação de cursos
4. Aprendizagem: integração da informação à estrutura cognitiva do sujeito que aprende.
 Ocorre em função de um conhecimento prévio.
 Deve ser lógica e psicologicamente significativa.
5. Conhecimento: domínio através do tempo.
 Na aplicação de resolução de problemas.
 Na transferência a novos campos e situações.
Sistemas de gerenciamento
Os sistemas mais utilizados no Brasil são:
AE – Designada como tecnologia de informação para o desenvolvimento da internet avançada
– aprendizagem eletrônica, utilizada pela USP.
AMADEUS – Baseado no blended learning.
CONNECT PRO – Possui muitos recursos e é uma ferramenta para videoconferência.
Interatividade
Quais são os sistemas de gerenciamento de conteúdo e aprendizagem mais usados no
Brasil?
a) COL não trabalha com o conceito de módulo e turma.
b) TELEDUC é um software livre, internacional.
c) Blackboard é uma aplicação do Client Server, acessado pelo aluno.
d) MOODLE – Modular Object-Oriented Dynamic Learning Enviroment.
e) AE – Tecnologia de informação que não garante a comunicação da USP.
Resposta
Quais são os sistemas de gerenciamento de conteúdo e aprendizagem mais usados no
Brasil?
c) Blackboard é uma aplicação do Client Server, acessado pelo aluno.
ATÉ A PRÓXIMA!