N1-MeryelenDiamante_NARRATIVASORGANIZACIONAIS

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Universidade Anhembi Morumbi 
Especialização em Comunicação em Crises Organizacionais 
Narrativas Organizacionais 
Meryelen Diamante Coelho 
São Paulo | Novembro de 2022 
 
 
Com base no relato, elabore uma proposta criativa de campanha de comunicação 
organizacional, que tenha como norte a exploração de narrativas organizacionais, por 
meio da prática de storytelling. As orientações principais são: 
1) a campanha precisa ser formada por, pelo menos, três produções audiovisuais; 
2) contemplar o máximo de segmentos relacionados à organização (comunidade local, 
pescadores, caminhoneiros, trabalhadores, autoridades, etc.); 
3) é preciso detalhar a composição e o objetivo de cada produção, bem como a maneira 
pela qual pode contribuir para o fortalecimento da identidade organizacional em meio à 
crise. 
 
O storytelling é um dos métodos mais eficaz de tocar o outro, promover 
sentimentos, gerar identificação e com isso comunicar de forma eficaz, pois é 
uma técnica humanizada de contar histórias. O storytelling pode ser usado como: 
“1) histórias como parte do aparato de construção de sentido de 
uma organização; 2) histórias como aspectos cruciais do 
funcionamento cognitivo individual; 3) histórias como 
característica da política organizacional, das tentativas de 
controle e de resistência; 4) histórias como artefatos simbólicos 
expressando arquétipos mitológicos; 5) histórias como 
performance retórica destinada a influenciar corações e mentes; 
6) histórias como meio de compartilhamento e disseminação de 
conhecimento e aprendizagem; e 7) histórias como forma vital 
de construção de identidades individuais e de grupo.” (COGO; 
NASSAR, 2015, p. 53). 
. 
Para a estratégia de campanha de comunicação no caso da empresa “X” 
com o incidente da explosão de uma embarcação na área portuária podemos 
seguir os seguintes passos: 
1) Construir um vídeo institucional a partir de histórias de colaboradores 
de diferentes níveis hierárquicos com ênfase em um ponto em comum: 
como conseguiu dar a volta por cima depois de uma dificuldade. 
Somado ao vídeo propor uma palestra com um especialista em 
inteligência emocional para todos os colaboradores e um oferecer uma 
assistência individual àqueles que foram diretamente influenciados 
pelo incidente. Finalizando com o convite aos heads de equipe a 
responder um questionário voltado a entender como, mesmo não 
tendo relação com o incidente, poderiam ter evitado o incidente e/ou 
suas consequências. Conseguindo dar uma atenção humanizada aos 
colaboradores e enxergar a situação com outros olhos, dando 
informação aos responsáveis para se proteger, lidar ou prever as 
próximas crises. 
2) Produzir e disponibilizar aos pescadores e comunidade local um mini 
curso online com um especialista em meio ambiente de como lidar da 
melhor maneira com os danos causados pelo incidente e amenizar o 
impacto decorrente. Gerar um nivelamento educacional a efeito de que 
eles entendam também as ações da empresa e fidelizem seus 
trabalhos. 
3) Levar uma intervenção audiovisual com um mini doc em totens e fones 
na área externa do porto voltado aos transeuntes, com toda a história 
de como as atividades marítimas (pesca, exportação e importação) 
começou inclusive antes do porto ser dessa empresa e qual a 
importância dele para a cidade. Promovendo o senso de 
pertencimento e valorização aos nativos e agregando valor à marca as 
autoridades e turistas. 
 
Durante todas as ações registrar nas redes sociais a construção, a 
execução e os impactos causados a fim de comunicar fora da bolha como a 
empresa se portou diante dessa crise gerando empatia, identificação e uma 
imagem de marca humanizada, responsável e madura. 
 
REFERÊNCIAS 
 
COGO, R.; NASSAR, P. Relações públicas em interface com cultura: reflexões sobre 
storytelling em organizações polifônicas. In : GONÇALVES, G.; MARTINS, T. (Orgs.). 
Interfaces da comunicação com a cultura . Covilhã: UBI, 2015. p. 43-60.