Av2 - Comportamento Organizacional e Negociação

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Ao longo dos anos, autores classificaram os tipos de liderança, seu padrão de ação e os resultados alcançados pelos liderados para cada tipo de líder. Vejamos dois exemplos de tipos de liderança: o primeiro é aquele em que o líder exige que façam imediatamente o que ele está dizendo, sufocando a flexibilidade e a criatividade as pessoas; no entanto, costuma ser eficaz nas crises, sendo esse tipo usado somente nas emergências. O segundo tipo é aquele em que o líder coloca as pessoas em primeiro lugar, sendo motivacional e bastante útil para retomar a confiança da equipe; nesse caso, as pessoas têm mais liberdade para se abrir.
Agora, assinale a alternativa que apresenta o primeiro e o segundo tipos de líder, respectivamente.
Alternativas:
· a)
Coercitivo – Maternal
· b)
Autoritário – Coercitivo
· c)
Democrático – Maternal
· d)
Instrutor – Autoritário
· e)
Democrático – Direcionador
2)
Leia as assertivas abaixo e analise a relação entre elas:
A. Falar em negociação é o mesmo que falar em uma solução em que as duas partes ganham, saem satisfeitas e com intenção de negociar novamente, sobretudo em caso de uma relação comercial.
B. Negociar sempre foi uma arte, afinal, precisamos de percepção e algumas competências para uma negociação de resultados.
Agora, assinale a alternativa correta quanto à relação entre as assertivas A e B:
Alternativas:
· a)
As assertivas A e B são falsas.
· b)
A assertiva A é verdadeira e a B é falsa.
· c)
A assertiva A é falsa e a B é verdadeira.
· d)
As assertivas A e B são verdadeiras e ambas se opõem.
· e)
As assertivas A e B são verdadeiras e ambas se complementam.
3)
Leia a asserção abaixo:
Os _______________ sempre existiram e não vão deixar de existir. A forma de gestão deles é que vai transformar as divergências em ideias inovadoras. Além disso, as _________________ são inevitáveis em ambientes inovadores, em um mercado dinâmico, com cada vez mais acesso à informação.
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima:
Alternativas:
· a)
conflitos – finanças
· b)
conflitos – mudanças
· c)
líderes – avaliações
· d)
sentimentos – emoções
· e)
ambientes – fake news
4)
Podemos afirmar que o conflito faz parte da vida organizacional. Sobre conflito, seguem algumas considerações:
I. O conflito é tido como algo essencialmente negativo, gerando discórdias e frustrações no ambiente de trabalho.
II. Nas empresas, um conflito pode alterar o clima organizacional, mas pode construir novas alternativas.
III. Deve-se identificar a raiz do problema e analisá-lo com fatos e dados, mediar os interesses e buscar a melhor saída baseada em uma negociação ganha-ganha.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
Estão corretas I, II e III.
· b)
Estão corretas I e II.
· c)
Estão corretas I e III.
· d)
Estão corretas II e III.
· e)
Está correta I.
5)
De forma geral, o estudo da ética deriva da filosofia e estuda o comportamento humano a partir de princípios e valores que orientam a conduta no dia a dia. No caso das empresas, todas elas desenvolvem uma cultura, regada de valores que precisam ser seguidos por todos os trabalhadores. Trata-se de um conjunto de regras, acordos que os participantes precisam seguir para manter a harmonia dos interesses.
Não seria diferente nas negociações e alguns padrões são universais, devendo haver uma preocupação dos gestores em cultivar e acompanhar os padrões.
Assinale a alternativa em que ambos os itens correspondem a esses padrões.
Alternativas:
· a)
Omitir e ocultar informações decisivas e ser honesto com o cliente.
· b)
Usar propagandas para induzir o cliente ao erro e cumprir com o que foi prometido.
· c)
Ser honesto com o cliente e obedecer à legislação pertinente.
· d)
Desobedecer a legislação pertinente e ser desonesto com o cliente.
· e)
Cumprir com o que foi prometido e ocultar e omitir informações decisivas.