ENGENHARIA DE QUALIDADE

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22/03/2024, 20:31 EPS
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Disc.:  ENGENHARIA DA QUALIDADE
Aluno: 202304706417 - DANILO MARINHO
Professor: GISELE TEIXEIRA SALEIRO Turma: 9001/AA
Avaliação:
7,00
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
7,0 pts
 1. Ref.: 5272356 Pontos: 1,00  / 1,00
Processo educacional que visa promover a mudança comportamental das pessoas por meio de praticas
participativas e do conhecimento de informações, mudança comportamental essa que proporcione suporte e apoio
�losó�co à qualidade de forma ampla e à melhoria continua em todos os âmbitos da vida humana.." (BALLESTERO-
ALVAREZ, 2010, p. 276).
O conceito acima é de:
Melhoria continua.
Treinamento.
 5S.
Benchmarking.
Respondido em 13/02/2024 16:49:50
 2. Ref.: 5276089 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale a alternativa correta.
Ação corretiva é:
É o não atendimento a um requisito com relação à utilização pretendida ou especi�cada.
É a ação tomada na causa de um problema potencial para evitar que ele ocorra.
 É a ação tomada na causa de um problema real para evitar que ele se repita.
É a ação tomada no efeito para eliminar uma não conformidade.
Respondido em 13/02/2024 17:02:18
 3. Ref.: 5275439 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale V ou F quais dos itens abaixo são estruturas da ISO9001:2008.
( ) Introdução
( ) Escopo
( ) Referencia normativa
( ) Termos e de�nições
Agora, assinale a alternativa correta:
F, V, V, V.
 V, V, V, V.
V, F, V, V.
V, V, F, V.
Respondido em 13/02/2024 16:58:02
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 4. Ref.: 5264966 Pontos: 1,00  / 1,00
Continua busca por melhores práticas, interna e externamente à organização, com o objetivo de acelerar a
aprendizagem e levar a vantagens competitivas sustentáveis. (CORREA e CORREA, 2005, p. 145). O conceito
acima se refere a :
Melhoria continua.
 Benchmarking.
Pesquisa de mercado.
Parceria argumentativa.
Respondido em 13/02/2024 17:02:37
 5. Ref.: 5275448 Pontos: 0,00  / 1,00
Assinale V ou F quais os objetivos de uma consultoria de qualidade:
( ) Aumentar o valor agregado do cliente.
( ) Solucionar problemas gerenciais
( ) Solucionar problemas empresariais
( ) Identi�car e avaliar oportunidades de melhoria
( ) Identi�car e avaliar novas oportunidades de ação
( ) Melhorar a capacitação dos colaboradores da empresa
( ) Apoiar a gestão de mudanças
Agora, assinale a alternativa correta:
 V, V, V, V, V, V, V.
V, F, F, V, V, F, V.
 F, V, V, V, V, V, V.
V, F, F, V, V, V, V.
Respondido em 13/02/2024 17:04:04
 6. Ref.: 5275838 Pontos: 1,00  / 1,00
As principais ações sobre registros do procedimento do controle de registros da ISO9001 são:
Proteção.
Identi�cação.
Armazenamento.
 Todas as alternativas.
Respondido em 13/02/2024 17:07:07
 7. Ref.: 5276148 Pontos: 0,00  / 1,00
Assinale a alternativa correta.
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5275838.');
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5276148.');
22/03/2024, 20:31 EPS
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Sistema de gestão da Qualidade é:
Desejo ou expectativa da organização em termos macro.
 É um conjunto de diretrizes e normas baseadas na qualidade que uma organização se propõe a atingir.
É um conjunto de normas e politicas que direcionam a administração de uma organização ou área, considerando um
tema especí�co.
 É a parte do sistema de gestão de uma empresa que controla a área de qualidade.
Respondido em 13/02/2024 17:16:55
 8. Ref.: 5268571 Pontos: 1,00  / 1,00
Com base na frase abaixo, selecione o princípio da qualidade a que ela esta relacionada:
Organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que atendam as necessidades atuais e futuras do
cliente, e seus requisitos e procurem e procurem exceder as suas expectativas. (ABNT ISO9000:2005)
Envolvimento das pessoas.
Liderança.
 Foco no Cliente.
Abordagem de processos.
Respondido em 13/02/2024 17:11:36
 9. Ref.: 5274843 Pontos: 1,00  / 1,00
A melhoria de processos pode seguir uma metodologia Analise que itens abaixo estão presentes:
( )De�nir e traçar um diagrama funcional com as tarefas básicas que apoiam os objetivos do processo
( )Analisar criticamente as unidades funcionais
( )Reformular o �uxo operacional
( )Determinar indicadores e outros itens de controle
( ) Padronizar o novo processo
( )Comunicar e treinar colaboradores envolvidos.
Sendo assim a sequencia que melhor representa a metodologia de processos é:
 V, V, V, V, V, V.
V, V, V, F, V, V.
V, V, V, V, V, F.
V, V, F, V, V, V.
Respondido em 13/02/2024 16:58:41
 10. Ref.: 5276146 Pontos: 0,00  / 1,00
Assinale a alternativa correta.
Qualidade é
 É o grau no qual características especí�cas geram a satisfação de requisitos do cliente.
É a expectativa ou necessidade expressa de maneira obrigatória ou implícita.
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5274843.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5274843.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5276146.');
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